แม้ภาพรวมของปี 2568 ที่ผ่านมา ธุรกิจประกันภัยต้องรับมือกับเหตุการณ์สำคัญหลายครั้ง ทั้งแผ่นดินไหวช่วงปลายเดือนมีนาคม และอุทกภัยครั้งใหญ่ในภาคใต้และหาดใหญ่ช่วงปลายปี แต่ บริษัท เอ็ม เอส ไอ จี ประกันภัย (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) หรือ MSIG ยังทำผลงานได้แข็งแกร่ง ปิดปี 2568 ด้วยเบี้ยประกันภัยรับรวม (GWP) 5,681.3 ล้านบาท เติบโต 15.7% จาก 4,908.8 ล้านบาทในปีก่อนหน้า ขณะที่ กำไรหลังหักภาษี (PAT) อยู่ที่ 224 ล้านบาท โดยมีสัดส่วนพอร์ต Motor 48% และ Non-Motor 52%
รัฐพล กิติศักดิ์ไชยกุล กรรมการผู้อำนวยการ บริษัท เอ็ม เอส ไอ จี ประกันภัย (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) วิเคราะห์ว่า ผลประกอบการปี 2568 เกิดจากการบริหารความเสี่ยงอย่างมีวินัย และการดูแลลูกค้าในสถานการณ์ที่มีความไม่แน่นอน พร้อมเปิดทิศทางในปี 2569 ตั้งเป้าเติบโตมากกว่า 10% ที่ให้น้ำหนักกับการขยายประกันภัยการเดินทาง การพัฒนาช่องทางขายผ่านระบบดิจิทัล และการขยายช่องทาง E-commerce เพื่อเพิ่มโอกาสทางธุรกิจและรองรับพฤติกรรมของลูกค้าที่เปลี่ยนไป
โดยเดินหน้าพัฒนาช่องทางขายด้วยเทคโนโลยีดิจิทัล นำร่องเปิดตัว “BizLink” แพลตฟอร์มสำหรับตัวแทนและนายหน้าประกันภัย ที่ช่วยให้การทำงานตั้งแต่การเปรียบเทียบแผนประกันภัย การจัดทำใบเสนอราคา การออกกรมธรรม์ ไปจนถึงการชำระเงิน ทำได้สะดวกและมีประสิทธิภาพมากขึ้น พร้อมยกระดับการให้บริการลูกค้าให้ตอบโจทย์การทำงานในยุคดิจิทัล
สานต่อความสำเร็จธุรกิจประกันภัยการเดินทาง
หนึ่งในตลาดหลักที่ MSIG เดินหน้าต่อคือ ธุรกิจประกันภัยการเดินทาง หลังปี 2568 ทำเบี้ยประกันภัยได้ 796 ล้านบาท คิดเป็นส่วนแบ่งตลาดประมาณ 25% และครองตำแหน่งบริษัทประกันภัยการเดินทางอันดับ 1 ของประเทศไทยต่อเนื่อง 3 ปีซ้อน ตั้งแต่ปี 2566-ปัจจุบัน
สำหรับปี 2569 MSIG ตั้งเป้าเพิ่มเบี้ยประกันภัยการเดินทางให้ทะลุ 1,000 ล้านบาท พร้อมเดินหน้าพัฒนาบริการที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางในต่างประเทศ โดยมี MSIG Travel Easy Plus เป็นผลิตภัณฑ์หลักที่มาพร้อมบริการดูแลลูกค้าหลังการขาย อาทิ MSIG ASSIST บริการช่วยเหลือฉุกเฉินทางการแพทย์และการเดินทางในต่างประเทศตลอด 24 ชั่วโมง, การปรึกษาแพทย์ไทยออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชัน MorDee ได้ตลอด 24 ชั่วโมง, สิทธิ์เข้าใช้ MSIG EASY LOUNGE มากกว่า 1,700 แห่งทั่วโลก เมื่อเที่ยวบินล่าช้าเกิน 60 นาที และ Cashless OPD Worldwide บริการนัดหมายเข้ารับบริการผู้ป่วยนอกทั่วโลก (เริ่มบริการ 30 กันยายนนี้) โดยไม่ต้องสำรองจ่าย
“คิดแทนให้” ปี 2 ขยับการสื่อสารให้สนุกและเข้าถึงง่ายขึ้น
เพื่อตอกย้ำจุดยืนของแบรนด์ที่ต้องการช่วยลูกค้าจัดการความกังวลในชีวิต MSIG เดินหน้าต่อยอดแบรนด์แคมเปญ “คิดแทนให้” เป็นปีที่ 2 พร้อมเปิดตัวภาพยนตร์โฆษณาชุดใหม่ เพื่อสื่อสารแนวคิดเรื่อง ความใส่ใจในรายละเอียด ที่ MSIG ยึดถือมาโดยตลอด
คุณรัฐพล อธิบายถึงอินไซต์ว่า “เราเชื่อว่าความใส่ใจในรายละเอียดคือหัวใจของการประกันภัยที่ดี และเป็นคุณค่าที่ MSIG ยึดถือมาโดยตลอด และภายใต้แนวคิด ‘คิดแทนให้’ เราเข้าใจว่าชีวิตมีเรื่องให้คิดมากพอแล้ว จึงมุ่งพัฒนาผลิตภัณฑ์ บริการ และการดูแลที่ช่วยคิดล่วงหน้าแทนลูกค้า เพื่อให้พวกเขาสามารถใช้ชีวิตได้อย่างมั่นใจ โดยมี MSIG คอยดูแลอยู่เบื้องหลัง”
สำหรับแคมเปญปีที่ 2 MSIG เพิ่มสีสันให้การเล่าเรื่องด้วย “แก๊ปโบ้-สิระ สิมมี” ผู้กำกับภาพยนตร์โฆษณาและนักแสดง มารับหน้าที่คิด แสดง และกำกับภาพยนตร์โฆษณาชุดใหม่ โดยเลือกใช้รูปแบบการเล่าเรื่องที่สร้างสรรค์และเข้าถึงผู้บริโภคมากขึ้น
ขณะเดียวกัน “เรียวตะ โอมิ” นายแบบ นักแสดง และอินฟลูเอนเซอร์ชาวญี่ปุ่น รับหน้าที่พรีเซนเตอร์ เพื่อ สื่อสารภาพของ MSIG ในฐานะบริษัทประกันภัยจากประเทศญี่ปุ่นในเครือ MS&AD และนำเรื่องมาตรฐานกับความใส่ใจในรายละเอียดแบบญี่ปุ่นมาเชื่อมกับแนวคิด “คิดแทนให้” (สามารถรับชมภาพยนตร์โฆษณา “คิดแทนให้” ปีที่ 2 ได้ผ่านช่องทางออนไลน์ของ MSIG Thailand)
ฉลองแชมป์ 3 ปีซ้อน จัด “MSIG Fan Fest Concert 2026”
เปลี่ยนความไว้วางใจเป็นช่วงเวลาของการขอบคุณ
หลัง ครองอันดับ 1 ตลาดประกันภัยการเดินทางของประเทศไทยต่อเนื่อง 3 ปีซ้อน MSIG จัดคอนเสิร์ตใหญ่ “MSIG Fan Fest Concert 2026” เพื่อฉลองความสำเร็จและขอบคุณลูกค้าที่ให้ความไว้วางใจแบรนด์มาอย่างต่อเนื่อง ภายใต้แนวคิด “Explore the World with MSIG” เมื่อวันที่ 19 กันยายน 2569 ณ สามย่าน มิตรทาวน์ ฮอลล์
รวมศิลปินชั้นนำมากมายหลาย GEN มาร่วมสร้างความสนุกให้กับลูกค้า ไม่ว่าจะเป็น Bowkylion, Timethai, Tattoo Colour และ J Jetrin พร้อมด้วยกิจกรรมต่าง ๆ ภายในงานที่สรรสร้างความสุข และตอกย้ำความตั้งใจของ MSIG ในการมอบประสบการณ์ที่มากกว่าความคุ้มครอง และสร้างความผูกพันที่เติบโตไปพร้อมกับลูกค้า
คุณรัฐพลกล่าวถึงงานนี้ว่า เป็นช่วงเวลาที่ MSIG อยากชวนลูกค้ามาร่วมฉลองความสำเร็จครั้งนี้ไปด้วยกัน พร้อมขอบคุณสำหรับความไว้วางใจที่มีให้ MSIG มาโดยตลอด และรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาว
“เราอยากให้ MSIG Fan Fest เป็นมากกว่าคอนเสิร์ต แต่เป็นช่วงเวลาที่เราได้มาขอบคุณลูกค้าด้วยตัวเอง และเฉลิมฉลองไปด้วยกัน เพราะทุกความไว้วางใจของลูกค้า คือส่วนสำคัญที่ทำให้เราเดินทางมาถึงความสำเร็จในวันนี้ การได้เห็นลูกค้ายิ้ม สนุก และมีความสุขไปกับเรา จึงเป็นความสุขของ MSIG เช่นกัน”