เซ็นทรัลพัฒนา จับมือ Weixin Pay พลิกเกม E-Wallet สู่ Loyalty Platform พร้อมดักกำลังซื้อจีนช่วง Golden Week

ปัจจุบันนักท่องเที่ยวจีน คือหนึ่งในกลุ่มที่มี Digital Lifestyle ที่แข็งแกร่งและคุ้นเคยกับการใช้งาน Super App มากที่สุด ดังนั้นแอป E-Wallet ต่างๆ สำหรับนักท่องเที่ยวจีนไม่ใช่แค่เรื่องความสะดวกในการชำระเงิน แต่คือ’จุดเชื่อมต่อไลฟ์สไตล์’ ที่ช่วยให้แบรนด์เข้าไปเป็นส่วนหนึ่งใน Customer Journey ของพวกเขาได้

นี่คือโจทย์ที่ทำให้ เซ็นทรัลพัฒนา เดินเกมเร็วด้วยการเป็นศูนย์การค้าแห่งแรกและแห่งเดียวในไทยที่คว้าสิทธิ์เอ็กซ์คลูซีฟจับมือกับ Weixin Pay (WeChat Pay)

เปิดตัวแคมเปญ “CENTRAL PATTANA X WEIXIN PAY, PAY & EARN LOYALTY PROGRAM” เชื่อมประสบการณ์ “จ่าย–สะสมคะแนน–รับสิทธิประโยชน์” แบบเรียลไทม์ ต้อนรับช่วง Golden Week ในปีนี้

ทำไมต้องเป็น Weixin Pay

อย่าลืมว่า Weixin และ WeChat คือผู้ให้บริการ E-Wallet ยักษ์ใหญ่ของจีน ที่มีฐานผู้ใช้งานรายเดือนสูงกว่า 1.4 พันล้านคน

ขณะเดียวกัน ตัวเลขยอดใช้จ่ายผ่าน WeChat Pay ภายในศูนย์การค้าเซ็นทรัลยังเติบโตแบบก้าวกระโดดถึง 170% เมื่อเทียบกับปีก่อน ควบคู่ไปกับจำนวนผู้ใช้งานที่เพิ่มขึ้น 340% และจำนวนการทำธุรกรรม (Transaction) ที่พุ่งสูงกว่า 370%

นอกจากนี้ เมื่อมองภาพรวมระดับประเทศในปี 2569 ไทยได้ต้อนรับนักท่องเที่ยวจีนไปแล้วกว่า 3.5 ล้านคน ซึ่งสะท้อนการเติบโตถึง 16%

ตัวเลขทั้งหมดนี้นอกจากจะสะท้อนศักยภาพของศูนย์การค้าเซ็นทรัลในฐานะจุดหมายปลายทางสำคัญของนักท่องเที่ยวจีนแล้ว ยังเป็นคำตอบที่ชัดเจนว่าทำไม Weixin Pay (WeChat Pay) ถึงเป็นจิ๊กซอว์ชิ้นสำคัญในเจาะตลาดนักท่องเที่ยวจีน

จากช่องทางจ่ายเงิน สู่ CRM Loyalty Platform’

เซ็นทรัลพัฒนาเองตั้งเป้าดึงดูดกำลังซื้อในช่วงเทศกาลท่องเที่ยวหยุดยาวของจีนหรือ Golden Week (1-7 ตุลาคม 2569) และรันแคมเปญยาวไปจนถึง 31 มีนาคม 2570 โดยเป้าหมายหลักคือการยกระดับ E-Wallet จากแค่แพลตฟอร์มชำระเงินให้เป็น CRM Loyalty Platform ผ่านกลยุทธ์ 3 ไฮไลต์หลักๆ คือ

▪ EARN: จ่ายปุ๊บ ได้ปั๊บ ทุกการใช้จ่ายให้ลูกค้าได้รับคะแนนสะสมทันทีแบบ Real-Time เมื่อชำระเงิน พร้อมระบบแจ้งเตือนอัตโนมัติ โดยเปิดให้บริการในศูนย์การค้าเซ็นทรัลที่เป็น Tourist Malls จำนวน 8 สาขาทั่วประเทศ เช่น เซ็นทรัลเวิลด์, เซ็นทรัล พาร์ค, เซ็นทรัล วิลเลจ และ เซ็นทรัล ภูเก็ต เป็นต้น

▪ EXPAND: สร้าง Network Effect มีการใช้กลไกชวนเพื่อนเข้าร่วมโปรแกรม เพื่อแลกกับคะแนนพิเศษและสิทธิประโยชน์เพิ่มเติม

▪ EXCLUSIVE: มอบข้อเสนอสุดเอ็กซ์คลูซีฟต้อนรับสมาชิกใหม่ เพื่อกระตุ้นการตัดสินใจซื้อ ณ จุดขาย เช่น ส่วนลดสูงสุด 50% จากแบรนด์ชั้นนำใน 8 Tourist Malls รวมถึงการแจกของพรีเมียมสุดเอ็กซ์คลูซีฟสำหรับสมาชิกใหม่ที่ตรงตามเงื่อนไข

Movement นี้ชี้ให้เห็นว่าอนาคตของ Loyalty Program ในวงการค้าปลีกจะมีแค่ระบบสะสมคะแนนแบบเดิมๆ ไม่ได้อีกต่อไป แต่ต้องเข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของ Customer Journey ได้แบบครบ Loop

การเชื่อมต่อการชำระเงินเข้ากับสิทธิประโยชน์บนแพลตฟอร์มที่ลูกค้าชาวจีนคุ้นเคยอยู่แล้ว จะช่วยสร้างความผูกพัน กระตุ้นให้เกิดการกลับมาใช้บริการซ้ำ และกลายเป็น Loyalty ในระยะยาว

ถือเป็นโมเดลธุรกิจที่มุ่งเน้นการเปลี่ยนจำนวน Traffic ให้กลายเป็น Spending สร้างโอกาสการเติบโตให้กับร้านค้าและพันธมิตร ควบคู่กับการดึงกำลังซื้อคุณภาพและร่วมขับเคลื่อนเศรษฐกิจการท่องเที่ยวไทยให้เติบโตอย่างแข็งแกร่ง

นับเป็นกรณีศึกษาสำหรับแบรนด์ที่ต้องการเจาะตลาดยุคใหม่ด้วย Data และ Insight ในเวลานี้ได้เป็นอย่างดี