พัฒนาตัวเองได้ไกลกว่า ถ้าไม่มองข้าม Feedback

อยากก้าวหน้าต้องไม่หยุดพัฒนา และเดินเข้าไปหาโอกาส แต่บางครั้งมีอุปสรรคขวางอยู่ ให้เราได้เรียนรู้วิธีแก้ไข และใช้เป็นบทเรียนว่า ถ้าต่อไปเจอปัญหาหรืองานยาก อย่างไรก็ตาม ความคิดเห็นจากผู้อื่น (Feedback) ที่มีต่อผลงานของคุณ ก็ไม่สามารถมองข้ามได้ เปรียบเหมือนนักฟุตบอลที่ทักษะเชิงลูกหนังพัฒนาขึ้น หลังรู้จากโค้ชถึงข้อดีข้อด้อย และรับฟังคำติชมจากสื่อรวมถึงคอกีฬา

บรรทัดต่อจากนี้คือประเด็นที่ไม่ควรมองข้ามทุกครั้งเมื่อได้รับ Feedback เรื่องงาน เพราะจะช่วยขัดเกลาและผลักดันคุณสู่ตำแหน่งพนักงานระดับ Top ของบริษัท 

หวังแต่คำชม: ให้เลือกระหว่างติกับชม ความคิดเห็นประเภทหลังคงเป็นที่ต้องการของคนทำงานส่วนใหญ่มากกว่า เพราะช่วยทำให้หายเหนื่อย ไม่ต่างจากการได้น้ำทิพย์ชโลมใจ ยืนยันได้จากคำถามประเภท “งานผมดีไหมครับหัวหน้า?” หรือ “ผลงานล่าสุดจะช่วยให้ดิฉันได้เลื่อนขั้นบ้างไหมคะ?” แต่ในระยะยาวคำชมเหล่านี้เป็นโทษ อาจทำให้คุณเหลิงและหยุดพัฒนา ไม่ต่างจากคนที่กินของหวานมาก กว่าจะรู้ตัวอีกทีก็ป่วยเป็นเบาหวานแล้ว 

ดังนั้นควรรับฟังอย่างมีสติ ทุกครั้งเมื่อถูกติติง หรือมีใครชี้จุดอ่อนให้คุณได้รู้ เนื่องจาก Feedback ที่ฟังไม่รื่นหูเหล่านี้จะช่วยลบข้อด้อยให้หมดไป และพัฒนาข้อดีให้มีมากขึ้น โดยครั้งต่อไปหากอยากรู้ว่าผลงานเป็นอย่างไร ต้องกล้าถามว่า “มีจุดไหนที่ต้องแก้ไขอีกหรือไม่?”  

จมอยู่กับอดีต: ประเด็นถัดมาที่เหล่าคนทำงานไม่ควรมองข้าม เมื่อได้รับ Feedback คือการยึดติดกับอดีต และอะไรก็ตามที่ผ่านไปแล้ว เพราะการเริ่มต้นใหม่ และอยู่กับปัจจุบันต่างหากที่จะช่วยให้งานเดินหน้า ไม่ใช่โทษตัวเองซ้ำๆ กับเรื่องที่ไม่สามารถแก้ไขอะไรได้แล้ว เชื่อเถอะหากถูกติแล้วเราก่อร่างสร้างงานขึ้นมาใหม่ แก้ไขจุดที่เคยพลาด และคิดไว้เสมอว่าต้องดีกว่าเก่า ปัญหาใหญ่แค่ไหนในวันข้างหน้าก็จะไม่ใช่อุปสรรคอีกต่อไป  

ไม่ต่างจากนักฟุตบอลที่กลับมาลงสนาม โชว์ฟอร์มสุดยอดได้มากกว่าเดิม หลังการพักยาวจากเจ็บหนัก ที่ใครๆ ต่างคิดว่าเขาเรียกฟอร์มเก่งคืนมาไม่ได้ หรือชีวิตการค้าแข้งต้องจบลง เพราะฝังใจกับการบาดเจ็บ

ไม่รับฟังความจริงอีกด้าน: เมื่อมีเวลาอยู่กับตัวเองเงียบๆ พอให้ได้ทบทวนเรื่องที่ผ่านมา เคยนึกเสียดายที่ไม่นำคำพูดแรงๆ ของเพื่อนร่วมงานหรือหัวหน้าในเรื่องงานกลับมาคิดบ้างไหม ถ้าใช่ นั่นแสดงว่าคุณมองข้ามความจริงอีกด้านจากผู้มีเจตนาดีไป Feedback ประเภทนี้แหละมีคุณค่าควรรับฟังและนำไปกลับไปปรับปรุงผลงาน นอกจากนี้ยังลดการหลงตัวเอง ช่วยให้เป็นคนที่คิดบวก และลดการนินทาใน office ได้อีกด้วย

ดังนั้นต่อไปหากได้ยิน Feedback ที่ทำให้คุณอดน้อยใจไม่ได้ว่า “นี่เราแย่ขนาดนั้นเลยเหรอ” ควรลองกลับมองตัวเองว่า เราเป็นอย่างที่เขาว่าหรือไม่ ถ้าใช่ ควรเร่งแก้ไข ส่วนถ้าไม่ ก็ให้คิดบวก และยิ้มกับตัวเองได้เลยว่า คุณโดดเด่นจนมีคนสนใจแล้ว / fastcompany


อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่  WebsiteMarketeeronline.co / Facebookwww.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer