การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ททท.) พาผู้ประกอบการในประเทศไทย ประเภทโรงแรมและผู้ให้บริการท่องเที่ยวในประเทศไทยทั้งหมด 40 รายไปงาน ITB Asia 2018 ซึ่งเป็นงานรวมผู้ประกอบการธุรกิจการท่องเที่ยวทั่วโลก มาพบปะกับผู้ซื้อที่สนใจการท่องเที่ยวในประเทศต่างๆ ณ Sands Expo and Convention Centre, Marina Bay Sands สาธารณรัฐสิงคโปร์ ในวันที่ 16-19 ตุลาคม 2018 ที่ผ่านมา
ททท. ได้จัดตั้งคูหา Pavillion ที่นอกจากจะเป็นที่พบปะของผู้ขายที่ทางคูหา Pavillion ของ ททท. นั้นมีทั้งหมด 40 ราย แล้วคูหา Pavillion ของประเทศไทยก็ยังมีข้อมูลที่น่าสนใจภายใต้แคมเปญ Amazing Thailand: Open to the New Shades ซึ่งเป็นแคมเปญที่วางเป้าหมายให้ความสำคัญกับเมืองรอง ที่นักท่องเที่ยวอาจจะมองข้ามหรือไม่ทราบข้อมูลของเมืองเหล่านี้มาก่อน รวมถึงกลุ่มเป้าหมายนักท่องเที่ยวที่เป็นผู้หญิงวัยทำงาน และสร้างการท่องเที่ยวให้ตรงกับเป้าหมายคนทำงานกลุ่มผู้หญิงเพื่อสร้าง Lady’s Journey ที่ตอบโจทย์กลุ่มนักท่องเที่ยวเหล่านี้
โดยงาน ITB Asia มีจุดประสงค์เพื่อเป็นการนัดพบตกลงกันระหว่างผู้ซื้อ (Buyers) และผู้ขาย (Sellers) ทั้งหมดมากกว่า 2,000 ราย ซึ่งในปีนี้มีผู้ประกอบการท่องเที่ยวจาก 127 ประเทศ ซึ่งเติบโตจาก ITB Asia ปีที่แล้ว 7.6% และส่วนของผู้ซื้อซึ่งมาจากภาคธุรกิจ ทัวร์ ธุรกิจ MICE (Meeting, Incentive, Conferencing, Exhibitions) และจากกลุ่มภาคองค์กรที่มีความสนใจเพิ่มโปรโมชั่นการท่องเที่ยวให้กับบริษัทของตัวเอง โดยในปีนี้มีกลุ่มผู้ซื้อมากกว่า 1,000 ราย เพิ่มขึ้นจากปีที่แล้วถึง 8.9%
ในส่วนของการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทยนั้น จาก Sellers ที่มาจากทุกภาคส่วนเอกชนทั้งหมด 40 รายนั้น มีการนัดพบเจอกับผู้ซื้อทั่วโลก อยู่ที่ 1,200 appointments สำหรับคูหาของ ททท. โดยตัวเลขนี้ยังไม่รวมตัวเลขผู้เข้างานแบบ walk-in ภายในงานทั้ง 3 วัน ตั้งแต่วันที่ 16-19 ตุลาคม 2018
“เรานำผู้ประกอบการนำเที่ยว ผู้ประกอบการโรงแรม ร้านอาหาร และผู้บริการต่างๆ ที่ให้บริการนักท่องเที่ยว โดยจากปัจจัยที่เราต้องการจะโปรโมตการท่องเที่ยวเมืองรองนั้น การได้ผู้ประกอบการจากเมืองหลักมาหนุนนั้นก็จะสามารถส่งต่อไปให้กับผู้ประกอบการเมืองรองง่ายขึ้น” คุณกฤษดา รัตนพฤกษ์ ผู้อำนวยการภูมิภาคอาเซียน เอเชียใต้ และแปซิฟิกใต้ กล่าว
การสร้างความสนใจในการท่องเที่ยวของเมืองรอง
จากแคมเปญ Amazing Thailand: Open to the New Shades ซึ่งมีจุดประสงค์ที่จะเพิ่มความสนใจให้กับการท่องเที่ยวในเมืองรอง อาทิ จังหวัดที่อยู่รอบๆ เมืองท่องเที่ยวหลัก เช่น สมุทรสงคราม, นครปฐม, เชียงราย, นครราชสีมา
คุณกฤษดา รัตนพฤกษ์ ผู้อำนวยการภูมิภาคอาเซียน เอเชียใต้ และแปซิฟิกใต้ ได้กล่าวถึงเรื่องของการโปรโมตแคมเปญ Amazing Thailand: Open to the New Shades ภายใต้นโยบายของรัฐบาลที่ต้องการให้เมืองรองในประเทศไทยมีผู้เยี่ยมชมมากขึ้น “เนื่องจากรัฐบาลต้องการที่จะขายการท่องเที่ยวเมืองรอง ซึ่งเป็นเรื่องของ shades หนึ่งที่เราให้ความสำคัญ อย่างเช่นมุมของชุมชนในเมืองรองมานำเสนอ”
ตลาดสิงคโปร์คึกคัก แต่ยังติดสะดวกสบาย
ปัจจุบันตลาดสิงคโปร์เป็นหนึ่งในกลุ่มนักท่องเที่ยวที่ให้ความสนใจเดินทางมาประเทศไทยเป็นจำนวนมาก ในปี ค.ศ.2017 มีนักท่องเที่ยวจากประเทศสิงคโปร์อยู่ที่ 1,030,000 คน ซึ่งเติบโตจากปี ค.ศ.2016 อยู่ที่ 6.26% โดยถ้านับเป็นอันดับของนักท่องเที่ยวที่มาเที่ยวในประเทศไทยนั้น สิงคโปร์นั้นอยู่เป็นอันดับ 9
“หนึ่งในจังหวัดเมืองรองที่คนสิงคโปร์สนใจนั้นคือจังหวัดเชียงราย เพราะเชียงรายมีธรรมชาติที่สมบูรณ์ มีความหลากหลายทางวัฒนธรรมชนเผ่า ซึ่งสิงคโปร์ไม่มี และอีกปัจจัยคือความหรูหรา ชาวสิงคโปร์นั้นยังชอบความหรูหรา ความสะดวกสบายในการท่องเที่ยว ซึ่งจังหวัดเชียงรายก็มีให้ ในเรื่องของโรงแรมที่พัก การกิน รวมถึงอาหารจีนของจังหวัดเชียงรายก็สามารถตอบโจทย์คนสิงคโปร์ได้เหมือนกัน สิ่งเหล่านี้เป็นตัวอย่างที่ ททท. ประจำประเทศสิงคโปร์เอามานำเสนอ” คุณกฤษดากล่าว
โดยการนำเสนอเหล่านี้ ททท. ได้ให้ความสำคัญต่อช่องทางการสื่อสารออนไลน์ ซึ่งตอบโจทย์ผู้บริโภคในประเทศสิงคโปร์ ในปัจจุบัน “ข้อมูลที่ออกมาส่วนใหญ่จะมาจาก Instragram บล็อกเกอร์ที่ไปเที่ยวประเทศไทยก็จะเน้นการถ่ายภาพลงใน Instragram โดยเราเน้นช่องทางออนไลน์ เพราะนิสัยของผู้บริโภคสื่อออนไลน์ที่นี่นั้นเกิน 100 เปอร์เซ็นต์ที่บริโภคเรื่องการ search ต้องอ้างอิงจากเว็บไซต์ที่เชื่อถือได้ หรือเว็บไซต์ที่มีการให้ ratings อย่างเช่น TripAdvisor อะไรเช่นนี้ เพราะฉะนั้นการที่มีสถาบันหรือกลุ่มคนที่น่าเชื่อถือมารองรับนั้น อย่างเช่นดาว Michelin กลุ่มนักท่องเที่ยวประเทศสิงคโปร์ก็จะอยากไปมากขึ้น” คุณขจรเดช อภิชาติตรากุล ผู้อำนวยการ ททท. สำนักงานสิงคโปร์ กล่าว
หลังจากปี ค.ศ.2017 ททท. สิงคโปร์ได้ออกแคมเปญ “Dear Singaporean, Thanks a Million” ซึ่งเป็นการขอบคุณนักท่องเที่ยวจากประเทศสิงคโปรที่เกินยอด 1,000,000 ราย ในปี ค.ศ.2017 “ในโครงการนี้เพื่อให้คนสิงคโปร์เปลี่ยนภาพลักษณ์การเดินทางในประเทศไทย จากเดิมที่เราบอกว่าเราขอบคุณมากที่มากันตั้ง 1,000,000 คนในหนึ่งปี เราต้องการย้ำว่านอกจากการเดินทางในกรุงเทพฯ เราต้องการจะบอกว่าถ้าอยากไปเมืองไทยต้องไปให้ไกลกว่ากรุงเทพฯ และสิ่งที่จะได้เห็นประเทศไทยในมุมที่แตกต่างออกไป โดยเรา promotion ต่างๆ กับคนสิงคโปร์จาก Partner อาทิ ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล” คุณขจรเดชกล่าว
กลุ่มนักท่องเที่ยวรูปแบบ FIT (Free Independent Traveler) มีมากขึ้น
ในวงการการท่องเที่ยวนั้น กลุ่ม FIT (Free Independent Traveler) ถือว่าเป็นกลุ่มที่ ททท. ให้ความสนใจเป็นอย่างมาก เพราะเป็นกลุ่มที่เดินทางมาเที่ยวเอง ไม่ผ่านเอเย่นต์หรือกรุ๊ปทัวร์ใดๆ โดยกลุ่ม FIT นั้นจะหาข้อมูลการเดินทางด้วยตนเองผ่านเว็บไซต์หรือจากคนรู้จัก ซึ่ง ททท. ได้ให้ความสำคัญต่อกลุ่มนี้มากขึ้น ด้วยการออกแบบการท่องเที่ยวที่ลงตัวต่อกลุ่มนักทองเที่ยวกลุ่มนี้ “กลุ่มนักท่องเที่ยวเหล่านี้จะมี connenction ส่วนตัวที่อาจจะได้มาจากการเดินทางครั้งที่แล้ว โดยพวกเขาจะหาข้อมูลเองผ่านเว็บไซต์หรือคนขับรถที่เคยรู้จักกันมาก่อน ทำให้การเดินทางไปเมืองรองไม่เป็นอุปสรรคเหมือนสมัยก่อน” คุณขจรเดชกล่าว
การที่ต้องทนกับรถติดนั้นยังไม่ตอบโจทย์การท่องเที่ยวในประเทศไทย สำหรับชาวต่างชาติที่เดินทางมาเที่ยวในประเทศไทย เพราะฉะนั้นการเอาเมืองรองมาเป็นตัวตอบโจทย์นั้น ถือว่าเป็นหนึ่งในแผนการของ ททท. คุณขจรเดชกล่าวถึงแผนการที่จะตอบโจทย์นักท่องเที่ยวสิงคโปร์ในเรื่อง luxury tourism “ไกลที่สุดสำหรับนักท่องเที่ยวในการนั่งรถนั้นคือ 2 ถึง 3 ชั่วโมง ซึ่งจะได้ที่ท่องเที่ยวที่ไกลที่สุดอย่าง หัวหิน และเขาใหญ่ ซึ่งหัวหินและเขาใหญ่ก็เป็นระยะทางที่นักท่องเที่ยวสิงคโปร์ ยังไปได้อยู่ อย่างเขาใหญ่ก็สามารถตอบโจทย์นักท่องเที่ยวสิงคโปร์ได้ ด้วยการมีโรงแรมสไตล์ Boutique ธรรมชาติที่สวยงาม และสถาปัตยกรรมในรูปแบบยุโรป รวมถึงอากาศดีตลอดปี ซึ่งเป็นสิ่งที่คนสิงคโปร์ไม่สามารถสัมผัสได้ในประเทศของตัวเอง” เหล่านี้เป็นข้อมูลที่ ททท. ได้นำเสนอในคูหาของ ททท. ภายในงาน ITB Asia 2018
งาน ITB Asia
งาน ITB Asia จัดขึ้นโดย บริษัท Messe Berlin ผู้จัดงาน exhibition จากประเทศเยอรมนี โดยมีจุดประสงค์ที่จะส่งเสริมการขายการท่องเที่ยว และเป็นที่รวมตัวของผู้ประกอบการธุรกิจท่องเที่ยวเพื่อเจรจานัดหมายทางธุรกิจ สำหรับผู้ประกอบการ, ผู้ซื้อ และบุคคลที่สนใจในการท่องเที่ยว ซึ่ง ITB Asia เป็นงานส่งเสริมในภูมิภาคเอเชีย โดยอยู่ภายใต้ของแบรนด์ ITB Global ซึ่งมีจัดงานส่งเสริมการท่องเที่ยวเพิ่มเติมอีก คืองาน ITB China Shanghai ซึ่งจัดในประเทศจีน งาน ITB Berlin และงาน ITB Berlin Convention ซึ่งจัดที่กรุงเบอร์ลิน ประเทศเยอรมนี โดยภายในงานของ ITB Global นั้นนอกจากจะเปิดให้เจรจาธุรกิจด้านการท่องเที่ยวแล้วนั้นก็ยังมีเหล่า speakers ที่เชี่ยวชาญในธุรกิจการท่องเที่ยวขึ้นมาพูดด้วยเช่นกัน
นอกจากคูหาจากประเทศในเอเชียแล้ว ประเทศอื่นๆ จากทั่วทุกมุมโลกก็ได้นำสินค้าการท่องเที่ยวของประเทศต่างๆ มาแสดงและให้ความรู้ข้อมูลเกี่ยวการท่องเที่ยวในประเทศนั้นๆ ซึ่งภายในงานนอกจากจะขายการท่องเที่ยว งาน ITB Asia นั้นก็มีการนำเสนอเทคโนโลยีการท่องเที่ยวที่จะช่วยอำนวยความสะดวกให้กับผู้ประกอบการที่ทำการท่องเที่ยว หนึ่งในตัวอย่างก็จะเป็นแอปพลิเคชัน BemyGuest ที่ให้บริการทัวร์แบบ local ซึ่งเชื่อมต่อระหว่างกลุ่มธุรกิจขนาดเล็กถึงกลาง ซึ่งมีทั้งให้บริการทัวร์ ให้บริการกิจกรรมต่างๆ กับคนที่สนใจ
นอกจากนี้แล้ว ประเทศต่างๆ ก็มีการให้บริการที่แตกต่างกันออกไป บางประเทศถึงกับมีเฮลิคอปเตอร์ทัวร์เซอร์วิสไปจนถึงทัวร์ไปที่แปลกๆ ในประเทศ อย่างเช่นประเทศ กรีนแลนด์ ซึ่งงานนี้ถ้าใครรักการเดินทาง การท่องเที่ยวนั้นก็ไม่ควรพลาดที่จะมาให้ได้ในปีหน้า
–
ติดตาม Marketeer ได้หลากหลายรูปแบบ