ดีแทค รีวอร์ด ให้พริวิเลจมอบความพิเศษระดับโลก พร้อมตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์ของลูกค้าระดับ Blue Member

เป็นเวลา 3 ปีแล้วที่ดีแทค รีวอร์ด (Dtac Reward) ทรานสฟอร์มตัวเองใหม่มอบสิทธิพิเศษให้กับลูกค้าที่ใช้เครือข่ายบริการดีแทค ไม่ว่าจะเป็นส่วนลดค่าอาหาร, การท่องเที่ยว และไลฟ์สไตล์ต่างๆ ที่ตอบโจทย์กลุ่มลูกค้าทั้งในเมืองและต่างจังหวัด

นอกจากนี้ ดีแทค รีวอร์ด ยังมอบสิทธิพิเศษที่ exclusive สุด อย่างเช่นการให้ส่วนลดรับประทานอาหารระดับมิชลินสตาร์ ซึ่งดีแทค รีวอร์ดให้สิทธิพิเศษกับลูกค้าดีแทค รีวอร์ด ระดับ Blue Member ได้รับประทานอาหารระดับโลกในราคาที่พิเศษและ exclusive สุดๆ

ตัวอย่างเช่นการได้สัมผัสอาหารที่ออกแบบโดยเชฟ สเตฟาน บูคง เชฟมิชลินสตาร์ ระดับสองดาว ซึ่งถูกขนานนามว่าเป็นสุดยอดเชฟแห่งเทือกเขาแอลป์ ประเทศฝรั่งเศส ห้องอาหารฝรั่งเศส La VIE-Creative French Cuisine โดยเป็นสิทธิพิเศษที่ดีแทค รีวอร์ดได้ให้กับสมาชิกระดับ Blue Member เท่านั้น

ดีแทค รีวอร์ด

คุณเพ็ญพงา สุทธิมณฑล ผู้อำนวยการฝ่ายบริหารลูกค้า บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ ดีแทค ได้ให้สัมภาษณ์กับ Marketeer ถึงสิทธิประโยชน์ของดีแทค รีวอร์ด และความแตกต่างที่ดีแทค รีวอร์ดมีให้กับสมาชิกจุดแข็งของดีแทค รีวอร์ด นั้นจะเป็นในเรื่องที่ลูกค้าไปที่ไหนก็จะเจอ (โปรโมชั่น) ที่ดีแทค รีวอร์ดร่วมกับพาร์ตเนอร์ ซึ่งถือว่าเป็นจุดแข็งของดีแทค รีวอร์ด โดยดีแทค รีวอร์ดได้ให้ความสำคัญในเรื่อง lifestyle กับพาร์ตเนอร์ที่ร่วมรายการกับดีแทค รีวอร์ด มากกว่า 25,000 รายทั่วประเทศ

โดยสิทธิประโยชน์ของ Blue Member นั้น นอกจากจะได้สิทธิพิเศษกับร้านค้ามากกว่า 25,000 ร้านทั่วประเทศไทยแล้ว การเป็น Blue Member นั้นก็ยังได้รับสิทธิ์ในเรื่อง

“Blue Device” ส่วนลดครอบคลุมทุกเรื่องโทรศัพท์มือถือ เช่น Device Expert Service ที่ให้การปรึกษาการใช้โทรศัพท์กับผู้เชี่ยวชาญผ่าน Blue Member Service

“Blue Access” ที่จะมอบประสบการณ์การบริการแสนพิเศษมอบความสะดวกสบายสูงสุดโดยเฉพาะ อาทิ Blue Member Service @ *1806 ซึ่งเป็น Call service ที่จะให้บริการปรึกษาด้านการใช้อุปกรณ์ สัญญาณโทรศัพท์ และ อินเทอร์เน็ต บริการ Blue Member Service @ dtac hall ซึ่งเป็นบริการที่ให้ดีแทค รีวอร์ด Blue Member สามารถใช้บริการด่วนพิเศษก่อนใคร ที่ dtac Hall ทุกสาขา

“Blue Care” บริการที่จะมอบความห่วงใยด้วยความคุ้มครองและสิทธิประโยชน์ที่ครอบคลุมอย่างอุ่นใจ เช่น Roadside Assistance, บริการเลขาส่วนตัว, บริการช่วยเหลือฉุกเฉินภายในบ้าน, บริการให้ความช่วยเหลือทางการแพทย์ฉุกเฉิน, Sim replacement และ Roaming Assitance และ

“Blue Lifestyle”  โดยจะให้ทุกไลฟ์สไตล์ที่พิเศษกับสิทธิพิเศษที่หลากหลายจากพันธมิตรมากกว่า 25,000 แห่งในประเทศไทย

การที่ดีแทค รีวอร์ด อาจจะไม่ได้ถูกพูดถึงมากหรือเห็นในช่วงสามปีที่ผ่านมา คุณเพ็ญพงาได้พูดถึงความต่อเนื่องที่ดีแทค รีวอร์ดได้ให้ความสำคัญ ในปัจจุบันที่ดีแทค รีวอร์ดมีให้ต่อลูกค้าดีแทคตอนแรกเราอาจจะมีความ consistency (ความต่อเนื่อง) น้อยกว่าคนอื่นในเรื่องของรีวอร์ด เนื่องมาจากการเปลี่ยนชื่อ branding ดีแทค รีวอร์ด อยู่บ่อยครั้ง จนในที่สุดพอเราได้ชื่อ Dtac Rewards เราก็เริ่มสร้างมันขึ้นมาและเราจะต้องสร้างให้แตกต่างจากเจ้าอื่น

ดีแทค รีวอร์ด
จำนวนผู้ใช้ดีแทค รีวอร์ด ในปี 2560

ปัจจุบันสมาชิกรีวอร์ดที่อยู่ในระดับ Blue Member นั้นมีอยู่ทั้งหมด 300,000 ราย โดยแบ่งเป็นกลุ่มที่อยู่ในกรุงเทพฯ ที่ 150,000 ราย และต่างจังหวัดอีก 150,000 และคาดว่าจะเติบโตประมาณ 20 เปอร์เซ็นต์ในทุกปี

การที่จะเป็นสมาชิกดีแทค รีวอร์ด ระดับ Blue Member นั้น มีอยู่หลายช่องทาง 1) มีอายุการใช้งานดีแทค ตั้งแต่ 20 ปีขึ้นไป และมียอดค่าบริการเฉลี่ย 6 เดือนย้อนหลังไม่น้อยกว่า 300 บาทต่อเดือน 2) มีอายุการใช้งานตั้งแต่ 6 เดือนขึ้นไปและมีค่าใช้จ่ายต่อเดือนให้กับดีแทค มากกว่า 2,000 บาทต่อเดือนเป็นเวลา 6 เดือน และ 3) สมัครโปรโมชั่น 1,499 บาทเป็นระยะเวลาหนึ่งปี โดยทั้งสามช่องทางนี้จะทำให้ผู้ใช้ดีแทคเป็นสมาชิกดีแทค รีวอร์ด ระดับ Blue Member ซึ่งเป็นระดับสูงสุดไปอัตโนมัติ

ในอนาคต ดีแทค รีวอร์ดจะให้ความสำคัญกับเรื่อง customization ให้กับลูกค้า ดีแทค รีวอร์ด โดยใช้ Big data ในการค้นหาข้อมูลเพื่อตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าโดยเฉพาะ โดยปัจจุบัน ดีแทค รีวอร์ด ใช้ช่องทางสื่อสารกับสมาชิกทาง Facebook, Line, SMS และ Call center ซึ่งทำให้สมาชิก Blue Member ได้รับข่าวสารเรื่องโปรโมชั่นพิเศษ อย่างเช่นโปรโมชั่นส่วนลดที่จะได้รับประทานอาหารระดับมิชลินสตาร์ที่โรงแรม Vie Hotel เป็นต้น

การที่ดีแทคเป็นพาร์ตเนอร์กับกลุ่ม Startup ที่มาจากค่าย Dtac Accelerator นั้นทำให้ดีแทค รีวอร์ดมีดีลส่วนลดพิเศษที่ไม่เหมือนใคร อย่างเช่น ดีลพิเศษกับแอปพลิเคชันส่งของ Skootar, แอปพลิเคชัน ทำความสะอาด Seekster ที่สมาชิก Blue Member สามารถใช้เป็นส่วนลดพิเศษได้

ปัจจุบัน ดีแทค รีวอร์ด ให้สิทธิพิเศษกับลูกค้าดีแทคมากมาย โดยมีการร่วมโปรโมชั่นกับร้านค้า ร้านอาหาร มากกว่า 25,000 ร้านทั่วประเทศไทย โดยมีระดับทั่วไป, ระดับ Silver Member, Gold Member และ Blue Member ซึ่งแต่ละระดับนั้นก็มีสิทธิพิเศษที่แตกต่างออกไป


อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่  WebsiteMarketeeronline.co / Facebookwww.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer