“ห้างเซ็นทรัล | เซน” งัดกลยุทธ์ปิดไตรมาส 4/61 จัดแคมเปญ “Central | Zen Midnight Sale” เจาะกลุ่มคนทำงาน ตั้งเป้ารายได้แคมเปญ 1 พันล้าน ไตรมาสสี่แตะ 1 หมื่นล้าน เชื่อรายได้ทั้งปีทะลุ 4.6 หมื่นล้านบาท
ปิยวรรณ ลีละสมภพ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ ฝ่ายการตลาด บริษัทสรรพสินค้าเซ็นทรัล จำกัด เปิดเผยว่า ในไตรมาสที่ 4/2561 บริษัททุ่มงบประมาณกว่า 1,000 ล้านบาท แบ่งเป็นงบสำหรับแคมเปญ “Central l Zen Midnight Sale” จำนวน 100 ล้านบาท และงบสำหรับกิจกรรมการตลาดและประชาสัมพันธ์แคมเปญอื่นๆ ในเดือน พ.ย.-ธ.ค. โดยคาดหวังว่าช่วงเดือน พ.ย.-ธ.ค. เป็นช่วงที่ลูกค้ากำลังมองหาของขวัญ จะสามารถกระตุ้นการใช้จ่ายของลูกค้าได้
โดยแคมเปญที่ทำรายได้ให้บริษัทฯ มากที่สุดคือ “Central | Zen Midnight Sale” ซึ่งปีนี้จัดช่วงวันที่ 28 พ.ย.-5 ธ.ค. 61
ปิยวรรณกล่าวอีกว่า แคมเปญดังกล่าวมาจากการวิเคราะห์ฐานข้อมูลสมาชิกของลูกค้าบัตร The 1 Card เพื่อทำแคมเปญให้ตรงความต้องการ ซึ่งปัจจุบัน The 1 Card มีสมาชิกทั้งสิ้น 14.3 ล้านคน แบ่งเป็นผู้หญิง 75% และผู้ชาย 25% และเกินกว่าครึ่งของฐานสมาชิกทั้งหมดเป็นกลุ่มลูกค้าวัยทำงาน
ปิยวรรณกล่าวอีกว่า บริษัทฯ จึงได้นำกลยุทธ์ Emotional Marketing มาใช้เพื่อกระตุ้นแคมเปญ ผ่าน VDO เรื่อง Work Work Work ในคอนเซ็ปต์ Work Hard, Shop Harder เพื่อสื่อสารถึงกลุ่มเป้าหมาย ‘คนทำงานอายุ 25-45 ปี’ รวมถึงทำกิจกรรม OT Troop โดยเดินทางไปยังออฟฟิศต่างๆ เช่น ย่านช่องนนทรี สุขุทวิท อโศก สีลม สาทร เพลินจิต ชิดลม พร้อมแจกคูปองส่วนลด และให้กำลังใจพนักงานในทุกสาขาอาชีพที่ทำงานมาตลอดทั้งปี
อย่างไรก็ตาม แคมเปญ Central | Zen Midnight Sale ยังให้ส่วนลดทั้งห้างสูงสุดมากถึง 50% แผนกบิวตี้ลด 10-15%, ลด/รับเพิ่ม สูงสุด 30% จากเดอะวันและบัตรเครดิต พร้อมรับคูปองเงินสดและเครดิตเงินคืนสูงสุด 3,400 บาท นอกจากนี้ยังร่วมกับมาสเตอร์การ์ด แจก iPhone XS 256GB เมื่อช้อปตามเงื่อนไขที่ห้างเซ็นทรัลและเซนทุกสาขา หรือช้อปผ่านช่องทางออนไลน์
โดยหนึ่งในช่องทางการขายของแคมเปญดังกล่าวคือ “Central Chat & Shop” แพลตฟอร์มช้อปปิ้งผ่านแอปพลิเคชัน line โดยลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าในห้างเซ็นทรัลกับพนักงานได้โดยตรง ซึ่งคาดว่า Central Chat & Shop จะทำรายได้ 160 ล้านบาท ซึ่งปัจจุบันมีลูกค้าใช้บริการนี้เพิ่มขึ้นจากเดือนกันยายน 2560 ถึง 3 เท่า แบ่งสัดส่วนเป็นลูกค้าใน กทม. 60% และต่างจังหวัด 40% เป็นผู้หญิง 80% และผู้ชาย 20% โดยสินค้าที่คนนิยมซื้อมากที่สุด 3 อันดับ คือ สินค้าลักชัวรี เครื่องสำอาง และนาฬิกา
ปิยวรรณตั้งเป้าว่า แคมเปญ Central | Zen Midnight Sale จะช่วยสร้างยอดขายกว่า 1,000 ล้านบาท โดยมาจากแพลตฟอร์ม Central Chat & Shop 10 ล้านบาท ยอดขายรวมทั้งหมดโต 10% เทียบจากปี 2560 และคาดหวังว่าแคมเปญนี้จะช่วยปิดยอดขายให้ไตรมาส 4/61 มากกว่า 1 หมื่นล้านบาท ส่งผลให้ยอดขายของบริษัทในปี 2561 จะปิดที่ 46,800 ล้านบาท โต 4% เทียบกับปีที่ผ่านมา
–