Cashless Society เปิดผลสำรวจพฤติกรรมผู้บริโภคชาวไทย พร้อมหรือยัง ? สู่สังคมไร้เงินสด

“VISA” เผยผลศึกษาทัศนคติการชำระเงินของผู้บริโภค พบคนไทย 57% ทำธุรกรรมออนไลน์ อีก 43% ยังใช้เงินสด แนวโน้ม 2 ใน 5 พกเงินสดน้อยลง เผย 5 ปัจจัยดันประเทศไทยสู่สังคมไร้เงินสด เทคโนโลยีตอบโจทย์ความต้องการผู้บริโภค แต่คิวอาร์โค้ดยังไม่นิยม

สุริพงษ์ ตันติยานนท์ ผู้จัดการวีซ่า ประจำประเทศไทย จำกัด เปิดเผยว่า วีซ่าได้ศึกษาผลสำรวจเกี่ยวกับการศึกษาเรื่องทัศนคติการชำระเงินของผู้บริโภคประจำปี 2561 (Visa Consumer Payment Attitudes Survey 2018) เพื่อศึกษาพฤติกรรมการชำระเงินในรูปแบบต่างๆ รวมถึงเทรนด์ของผู้บริโภค

ในด้านภาพรวม พบว่า 57% ของผู้บริโภคชาวไทยนิยมทำธุรกรรมการเงินผ่านช่องทางดิจิทัล อาทิ บัตรเดบิต/เครดิต แอปพลิเคชั่น การชำระเงินบนสมาร์ทโฟน และคิวอาร์โค้ด ขณะที่ 43% ยังนิยมใช้เงินสด

ผลสำรวจพบอีกว่า คนไทย 42% หรือคิดเป็นสัดส่วน 2 ใน 5 ของทั้งหมด มีการพกเงินสดน้อยลงในช่วงสองปีที่ผ่านมา ซึ่งมากกว่าผลสำรวจเมื่อปี 2560 ที่มีจำนวน 26% โดย 65% ให้เหตุผลว่าการพกพาเงินสดมีความไม่ปลอดภัย และ 39% มองว่าการใช้เงินสดไม่สะดวกเท่าที่ควร และ 65% เริ่มหันไปใช้ระบบดิจิทัลมากขึ้น

สุริพงษ์กล่าวอีกว่า ปัจจุบันคนไทยหันมาทำธุรกรรมการเงินผ่านช่องทางดิจิทัลมากขึ้น โดยมองว่าผลดังกล่าวมาจาก 5 ปัจจัย ได้แก่ (1) เทคโนโลยีการชำระเงินที่มีหลากหลายรูปแบบ (2) เทคโนโลยีตอบโจทย์ความต้องการ (3) มีร้านค้ารับชำระเงินผ่านดิจิทัลมากขึ้น (4) ผู้บริโภคสามารถชำระเงินด้วยอุปกรณ์ที่หลากหลายมากกว่าเดิม และ (5) ร้านค้ามีคิวอาร์โค้ดที่สะดวก แต่ทั้งนี้ การทำธุรกรรมดิจิทัลก็ยังไม่ครอบคลุมกับความต้องการทั้งหมด

สถิติของคนที่พยายามใช้เงินผ่านช่องทางดิจิทัลอย่างเดียวภายใน 1 วัน มีจำนวนถึง 60% ยิ่งกว่านั้นมีจำนวน 45% ที่ไม่จำเป็นต้องใช้เงินสดนานกว่า 3 วัน

สุริพงษ์กล่าวอีกว่า คนไทยแสดงความมั่นใจว่าประเทศไทยจะพัฒนาเป็นสังคมไร้เงินสดได้ในอนาคต ซึ่ง 29% ให้ความเห็นว่ามั่นใจที่ประเทศไทยจะสามารถปรับตัวเข้าสู่สังคมไร้เงินสดได้ภายใน 3 ปี และ 39% เชื่อว่าใช้เวลา 4-7 ปีเพื่อเปลี่ยนแปลงประเทศสู่สังคมไร้เงินสด สุดท้ายอีก 6% มองว่าต้องใช้เวลามากกว่า 15 ปี

อย่างไรก็ตาม ยังมีการทำแบบสำรวจเรื่องการใช้สมาร์ทโฟนในการทำธุรกรรม พบอีกว่า 98% ‘รู้จัก’ การชำระเงินผ่านสมาร์ทโฟนแล้ว แต่ในจำนวนนี้มี 94% ที่ใช้ในการชำระเงินจริง ขณะที่มีคนใช้คิวอาร์โค้ดในการทำธุรกรรมเพียง 35%

ทั้งนี้ การสำรวจเกี่ยวกับการศึกษาเรื่องทัศนคติการชำระเงินของผู้บริโภคประจำปี 2561 ของวีซ่า จัดทำโดย Intuit Research ตั้งแต่ช่วงกลางปี 2561 ใน 8 ประเทศในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ได้แก่ กัมพูชา อินโดนีเซีย มาเลเซีย เมียนมา ฟิลิปปินส์ สิงคโปร์ เวียดนามและไทย โดยรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างกว่า 4,000 คน รวมถึงกลุ่มคนวัยทำงานจากประเทศไทยจำนวน 500 คน อายุ 18-65 ปี รายได้ขั้นต่ำ 15,000 บาท ครอบคลุมทุกระดับการศึกษา

Marketeer FVI

ประเทศไทยเข้าใกล้ Cashless Society หรือยัง?

อัตราการเข้าถึงธนาคาร-สถาบันการเงิน (Banking Penetration) 83%

(Cash and other PCE Penetration) 76%

อัตราการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต (Internet Penetration) 82%

อัตราการเข้าถึงโทรศัพท์มือถือ (Mobile Phone Penetration) 133%

อัตราการเข้าถึงโซเชียลเน็ตเวิร์ก (Social Network Penetration) 71%

 

สถิติคนไทย ไม่พกเงินสด

4 ใน 5 ของคนไทยได้ทดลองใช้ชีวิตไร้เงินสดมาแล้ว

ปี 2560 สัดส่วน 51%

ปี 2561 สัดส่วน 78%

 

ไม่ใช้เงินสด สูงสุดกี่วัน

ไม่ใช้หนึ่งวัน 40%

มากกว่า 1 วัน แต่น้อยกว่า 1 สัปดาห์ 27%

หนึ่งสัปดาห์ 16%

ระหว่าง 3 สัปดาห์ แต่ไม่ถึง 1 เดือน 7%

1 เดือนหรือมากกว่านั้น 10%

อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ 
Website : Marketeeronline.co / Facebook : www.facebook.com/marketeeronline



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer