“ททท.” เผยนักท่องเที่ยวไทยปี 61 38.3 ล้านคน โต 7% แต่ยังโตได้กว่านี้ถ้าปลดล็อก Travel Tech เทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยว ล่าสุดรายงานความคืบหน้าโครงการ Hackathon ส่งเสริมคนพัฒนาซอฟต์แวร์ด้านท่องเที่ยว ปัจจุบันคัดเลือกเหลือ 90 คน เชื่อศักยภาพท่องเที่ยวไทยยังไปอีกไกล

ดร.ยุทธศักดิ์ สุภสร ผู้ว่าการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา เปิดเผยว่า ปัจจุบันในปี 2561 มีนักท่องเที่ยวในไทยราว 38.3 ล้านคน เติบโต 7% อีกทั้งประเทศไทยมีรายได้จากการท่องเที่ยวเป็นอันดับ 4 และมีนักท่องเที่ยวเดินทางเข้ามาเป็นอันดับ 10 ของโลก และปี 2562 คาดว่าจะเพิ่มจนถึง 40 ล้านคน สะท้อนถึงศักยภาพการเติบโตและการแข่งขันในอุตสาหกรรมของการท่องเที่ยวในไทยว่าอยู่ในเกณฑ์ดี

แต่ ดร.ยุทธศักดิ์กล่าวอีกว่า แม้ปีที่ผ่านมาจะมีนักท่องเที่ยว 38.3 ล้านคน แต่ ททท. แทบจะไม่ทราบข้อมูลของนักท่องเที่ยวจำนวนนี้ว่าเดินทางจากไหนไปไหน เที่ยวอย่างไร มีพฤติกรรมอย่างไร หรือกล่าวได้ว่าหน่วยงานรัฐยังไม่สามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลในจุดนี้ได้แม้ว่าเทคโนโลยีจะเข้ามาเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมนี้ก็ตาม

ดร.ยุทธศักดิ์มองว่า โจทย์สำคัญของ ททท. ตอนนี้คือ การสร้าง Ecosystem ที่สามารถนำเทคโนโลยีประเภท Travel Tech เข้ามา โดยใช้ 3 แนวคิดคือ ‘รู้จัก’ ‘เข้าใจ’ และ ‘ดูแล’

(1) รู้จัก คือการรู้จักกลุ่มเป้าหมายนักท่องเที่ยว ไม่ใช่การแบ่งกลุ่มเป้าหมายเฉพาะอายุอย่าง เจนวาย ผู้ใหญ่ คนสูงวัย แต่ควรลงรายละเอียด เช่น เพศ ครอบครัว ไลฟ์สไตล์ ฯลฯ ผู้ประกอบการต้องรู้จักตลาดจากนั้นจึงจะสามารถตอบสนองความต้องการได้

(2) เข้าใจ ตัวอย่างเช่น คนเจนวาย ชอบท่องเที่ยว ชอบถ่ายรูป แต่คนกลุ่มนี้ไม่มีการใช้จ่ายมากนัก ขณะเดียวกันก็มีความถี่ในการท่องเที่ยวสูง โจทย์คือทำอย่างไรให้ออกมาเที่ยวให้บ่อยขึ้น ส่วนกลุ่มครอบครัว ต้องการความปลอดภัย สะดวกสบาย กลุ่มสูงอายุ ซึ่งส่วนใหญ่ไม่ได้เดินทางคนเดียว ไม่ต้องการลำบาก ไม่ชอบเดินทางเยอะ แต่คนกลุ่มนี้ก็มีศักดิ์ศรีในตัวเองก็คือไม่รักสบายจนเกินไป

ดร.ยุทธศักดิ์สรุปประเด็นนี้ว่า ท้ายที่สุดแล้วผู้ประกอบการท่องเที่ยวก็ต้องสนองความต้องการให้นักท่องเที่ยวให้ได้ เพราะความพึงพอใจเป็นเรื่องที่คนจะนำไปบอกต่อกันและกัน

(3) ดูแล แม้ปัจจุบันจะมีระบบ CRM หรือเทคโนโลยีเข้ามาช่วยทำให้การท่องเที่ยวสะดวกยิ่งขึ้น แต่การเก็บข้อมูลของนักท่องเที่ยวในปัจจุบันยังไม่มีประสิทธิภาพเท่าที่ควร ทำให้ไม่สามารถตอบโจทย์ความต้องการได้ ซึ่งถือเป็นปัญหาของอุตสาหกรรม

“นวัตกรรมจะช่วยเพิ่มขีดการแข่งขันด้านการท่องเที่ยว” ดร.ยุทธศักดิ์ ย้ำ

ล่าสุด ททท. จึงจับมือกับสำนักงานนวัตกรรมแห่งชาติ (องค์การมหาชน) หรือ NIA เผยความคืบหน้าโครงการ HackaTravel เพื่อส่งเสริมให้คนทั่วไปที่มีไอเดียได้พัฒนา Travel Tech เพื่อพัฒนาอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว มีผู้สมัครเข้าร่วมแข่งขัน 268 คน เป็นนักศึกษาด้าน Software Developer และบุคคลทั่วไปในสายงานที่เกี่ยวข้อง ปัจจุบันปิดรับสมัครรอบแรก มีผู้ผ่านการคัดเลือกทั้งหมด 90 คน เน้นคนที่เชี่ยวชาญด้าน Software Developer และเป็นนักการตลาดออนไลน์

สำหรับการแข่งขัน Hackathon จะใช้เวลา 2 วันเต็มคือ 27-28 เมษายน 2562 แบ่งทีมละ 3-6 คน ภายใต้ 4 โจทย์คือ (1) การท่องเที่ยวเมืองรอง (2) เครื่องมือทางธุรกิจสำหรับผู้ประกอบการท่องเที่ยว (3) เครื่องมืออำนวยความสะดวกในการท่องเที่ยว และ (4) การเก็บและประยุกต์ใช้ข้อมูลด้านการท่องเที่ยว

โดยมีเงินรางวัลสูงสุด 300,000 บาท มอบให้กับผู้ชนะการแข่งขันจำนวน 3 รางวัล โดยทีมชนะเลิศได้รางวัลมูลค่า 150,000 บาท ทีมรองชนะเลิศอันดับ 1 100,000 บาท และทีมรองชนะเลิศอันดับ 2 50,000 บาท

ด้าน ดร.กริซผกา บุญเฟื่อง รองผู้อำนวยการด้านระบบนวัตกรรม สำนักงานนวัตกรรมแห่งชาติ (องค์การมหาชน) กล่าวว่า หากประเทศไทยมีนักพัฒนาด้าน Travel Tech หรือเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยวอย่างจริงจัง จะทำให้อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเติบโตยิ่งขึ้น ส่งผลต่อการขยายตัวของระบบเศรษฐกิจไทย



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer