Disneyland เจาะเบื้องหลังความสำเร็จของสวนสนุกดัง ทำไมถึงปังไปทั่วโลก ?
จากรายงานของ The Themed Entertainment Association หรือTEA ได้บอกกับเราว่าปีที่ผ่านมา สวนสนุกดิสนีย์ได้ชื่อว่าเป็นสวนสนุกที่มีนักท่องเที่ยวสูงสุด ด้วยจำนวนนักท่องเที่ยว 157.3 ล้านคน เติบโตจากปีที่ผ่านมา 4.9% ทิ้งห่างคู่แข่งอันดับสองอย่างไม่เห็นฝุ่น
สวนสนุก Disneylandมีคนเที่ยวเท่าไร
2017 150,014,000 คน
2018 157,311,000 คน
ที่มา: The Themed Entertainment Association (TEA), 2019
Top 3 กลุ่มสวนสนุกยอดนิยม
1. Walt Disney 157,311,000 คน เติบโต 4.9%
2. Merlin Entertainments 67,000,000 คน เติบโต 1.5%
3. Universal 50,068,000 คน เติบโต 1.2%
ที่มา: The Themed Entertainment Association (TEA), 2019
สิ่งที่ทำให้สวนสนุกดิสนีย์มีคนเที่ยวมากมายขนาดนี้ เพราะอะไร
ทั้งๆ ที่สวนสนุกดิสนีย์ หรือที่ใครๆ เรียกติดปากว่า ดิสนีย์แลนด์ ได้เปิดตัวครั้งแรกที่ลอสแองเจลิส แคลิฟอร์เนีย อเมริกา เมื่อ 64 ปีที่ผ่านมาแล้วก็ตาม
เรามองว่า สวนสนุกรุ่นราวคราวลุงอย่างดิสนีย์แลนด์ ได้กลายเป็นสวนสนุกที่แผ่กิ่งก้านสาขาไปทั่วโลกถึง 6 แห่ง ในชื่อดิสนีย์ต่างๆ จนมีรายได้ปีที่ผ่านมามากถึง 2,029 ล้านเหรียญสหรัฐ หรือประมาณ 64,509 ล้านบาท มีสัดส่วนรายได้จากการรายงานของ Statista
และได้ชื่อว่าเป็นสวนสนุกที่มีนักท่องเที่ยวอันดับหนึ่งของโลก มาจากแนวทางการทำธุรกิจที่น่าสนใจ 4 ประการคือ
1. ขายความเป็นดิสนีย์คาแรกเตอร์
สิ่งที่เป็นแม่เหล็กดึงดูดให้นักท่องเที่ยวเลือกดิสนีย์แลนด์เป็นสวนสนุกในใจแห่งแรกๆ นอกเหนือจากเครื่องเล่นที่มีความสนุกสนานแล้ว ยังมาจากความต้องการที่จะไปสัมผัสกลิ่นอายความเป็นดิสนีย์ผ่านคาแรกเตอร์ต่างๆ ที่วอลต์ดิสนีย์ กรุ๊ป สร้างสรรค์ขึ้นมา
และกลิ่นอายความเป็นดิสนีย์นี้เอง ถือว่าเป็นจุดเด่นที่แตกต่างจากคู่แข่งรายอื่นๆ โดยสิ้นเชิง
คาแรกเตอร์ของดิสนีย์ถือเป็นคาแรกเตอร์ที่มีความแข็งแกร่งมาอย่างยาวนาน คาแรกเตอร์ในแต่ละตัวมีกลิ่นอายที่แตกต่างกัน เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายหลากหลายกลุ่ม ไม่ว่าจะเป็นเจ้าหญิงในแต่ละพระองค์ ทอยสตอรี่ หรือแม้แต่ปู่มิกกี้เมาส์และผองเพื่อน ซึ่งเป็นคาแรกเตอร์แรกที่เด็กทั่วโลกทุกยุคทุกสมัยรู้จัก
ซึ่งต่างจากสวนสนุกธีมที่คนไทยรู้จักอย่าง ยูนิเวอร์แซล ที่คาแรกเตอร์ส่วนใหญ่จะเป็นคาแรกเตอร์ที่เจาะกลุ่มเด็กโต วัยรุ่น และผู้ใหญ่เสียมากกว่า
ดิสนีย์แลนด์ได้นำคาแรกเตอร์เหล่านั้นมาเป็นจุดขาย พร้อมวางตัวเองเป็นสวนสนุกสำหรับครอบครัว ที่ใครๆ ก็สนุกได้ เพื่อเชิญชวนให้นักท่องเที่ยวเดินทางเข้ามาสนุกสนานกับเครื่องเล่น พร้อมกับถ่ายภาพกับคาแรกเตอร์ต่างๆ เป็นที่ระลึก
และการที่ดิสนีย์แลนด์เป็นสวนสนุกสำหรับครอบครัวนี้เอง เป็นกุศโลบายในการทำธุรกิจ เพราะเมื่อนักท่องเที่ยวมาเป็นครอบครัว อย่างน้อยต้องซื้อตั๋วเข้าไป 2-3 ใบ ในรูปแบบ พ่อ แม่ ลูก เพื่อเข้าไปถ่ายรูปลูกและนั่งเฝ้าลูกเล่นเครื่องเล่นในสวนสนุก พร้อมกับซื้อของที่ระลึกกลับไป
ซึ่งต่างจากกลุ่มนักท่องเที่ยวที่มาเที่ยวในแบบเพื่อน หรือคู่รัก ที่เน้นการต่อคิวเล่นเครื่องเล่นเป็นหลักมากกว่า
2. ปรับ เปลี่ยน อยู่เสมอ
สวนสนุกดิสนีย์มีการรีโนเวตตัวเองด้วยการนำเครื่องเล่นใหม่ๆ หรือกิจกรรมใหม่ๆ เข้ามาให้บริการนักท่องเที่ยวอยู่เสมอๆ เพื่อให้นักท่องเที่ยวที่เคยเข้ามาใช้บริการแล้วรู้สึกว่ามีอะไรใหม่ๆ ในทุกๆ ครั้ง
3. สร้างอารมณ์ร่วม
สิ่งที่น่าสนใจอีกเรื่องหนึ่งของดิสนีย์แลนด์คือการสร้างอารมณ์ร่วมให้กับนักท่องเที่ยว ด้วยการนำคาแรกเตอร์ของวอลต์ดิสนีย์มาผูกเรื่องราวกับเครื่องเล่นเพื่อให้ผู้เข้ามาเล่นรู้สึกถึงอารมณ์ร่วม และเพลิดเพลินกับการที่ไปเล่นเหล่านั้น
และสุดท้าย ตามมาด้วยร้านขายของที่ระลึกที่เป็นคาแรกเตอร์เดียวกับเครื่องเล่นนั้นๆ ที่ตั้งอยู่ระหว่างทางที่นักท่องเที่ยวต้องเดินออกมาหลังจากที่เล่นจบ เพื่อดึงดูดให้นักท่องเที่ยวที่กำลังอินซื้อของที่ระลึกกลับไปแบบไม่รู้ตัว
4. ต่อยอดด้วยรีสอร์ต
ดิสนีย์แลนด์มีการต่อยอดรายได้ด้วยการเปิดรีสอร์ตในพื้นที่ติดกับสวนสนุก เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับนักท่องเที่ยวไม่ต้องลำบากในการเดินทาง
โดยจุดเด่นของดิสนีย์รีสอร์ตจะเน้นไปที่การประดับประดาตกแต่งด้วยคาแรกเตอร์ยอดนิยมของวอลต์ดิสนีย์ เพื่อสร้างบรรยากาศที่แตกต่างจากรีสอร์ตอื่นๆ ได้เป็นอย่างดี
ทั้งนี้ทั้งนั้น กว่าจะเป็นดิสนีย์แลนด์ในวันนี้ได้ ได้ผ่านอุปสรรคมากมาย แต่ด้วยความแข็งแกร่งของคาแรกเตอร์ที่มาพร้อมกับแนวความคิดในการปรับเปลี่ยนและเรียนรู้พฤติกรรมนักท่องเที่ยวอยู่เสมอ ทำให้ดิสนีย์แลนด์อยู่ในโลกสวนสนุกมาได้มากกว่า 64 ปี
Marketeer FYI
ดิสนีย์แลนด์เกิดจาก วอลต์ ดิสนีย์ นั่งดูลูกสาวเล่นเครื่องเล่นในสวนสนุก
ดิสนีย์แลนด์เกิดจากที่ Walter Disney ผู้ให้กำเนิดอาณาจักรวอลต์ดิสนีย์ ได้พาลูกสาวไปเที่ยวสวนสนุก และระหว่างที่เขารอลูกสาวเล่นเครื่องเล่นสำหรับเด็กอยู่นั้น เขาได้เกิดแรงบันดาลใจในการเปิดสวนสนุกที่มีคาแรกเตอร์ต่างๆ ของวอลต์ดิสนีย์อยู่ในนั้นขึ้นมา เพื่อให้เป็นสวนสนุกสำหรับครอบครัว ที่เป็นพื้นที่แห่งความสนุกสนานให้คนในครอบครัวมาใช้เวลาแห่งความสุขร่วมกัน
โดยในปัจจุบันดิสนีย์แลนด์มีอยู่ทั้งหมด 6 แห่ง 1 ส่วนต่อขยายได้แก่
Disneyland Resort L.A. California, USA
เปิดครั้งแรกปี 1971
Disney World Orlando Florida, USA
เปิดครั้งแรกปี 1958
TokyoDisneyland, Japan เป็นดิสนีย์แลนด์แห่งแรกในเอเชีย และเป็นแห่งแรกที่สร้างขึ้นนอกสหรัฐอเมริกา
เปิดครั้งแรกปี 1982
DisneylandParis, France
เปิดครั้งแรกปี 1992
Tokyo Disneysea, Japan เป็นส่วนต่อขยายจาก Tokyo Disneyland
เปิดครั้งแรกปี 2001
HongkongDisneyland
เปิดครั้งแรกปี 2005
Disneyland Shanghai, China
เปิดครั้งแรกปี 2016
**CR. ภาพจากเฟซบุ๊ก Disneyland Hongkong และ เว็บไซต์ Disneyland
อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้
Website : Marketeeronline.co /