ห้างไนติงเกล ขาดทุนเท่าไร ? วิเคราะห์สถานการณ์ห้างไนติงเกล ห้างแรกของไทยที่ใกล้จะหมดลมหายใจอย่างช้าๆ

ถ้าวัยรุ่นยุคนี้เดินสยาม แล้วคุณรู้ไหมว่าวัยรุ่นยุคอากงและอาม่าเดินที่ไหน

ไม่ต้องคิดนานลองหันไปถามอากง หรืออาม่าดู แต่ถ้าอากง หรืออาม่าไม่ได้อยู่แถวนั้นให้ถาม ลองอ่านบรรทัดต่อไป

 

เพราะเราอยากจะบอกกับคุณให้ทราบว่า แหล่งที่เด็กวัยรุ่นยุคอากง และอาม่า เดินกัน คือย่านวังบูรพา ซึ่งย่านนี้ได้เป็นต้นกำเนิดเรื่องราวต่างๆ มากมาย ไม่ว่าจะเป็น “โก๋หลังวัง” กับเรื่องราวของแดงไบเล่ ปุ๊ระเบิดขวด และอื่นๆ อีกมากมาย

รวมถึงห้างสรรพสินค้าแห่งแรกของเซ็นทรัล ในชื่อ เซ็นทรัล วังบูรพา ก่อนที่จะเปลี่ยนชื่อเป็นไชน่า เวิลด์ในปัจจุบัน

และนอกจากห้างเซ็นทรัลแล้วในวังบูรพายังมีอีกห้างหนึ่งที่ชื่อว่า ไนติงเกล โอลิมปิค มีปู่ทวด นัติ นิยมวานิช เป็นผู้ก่อตั้ง

ห้างไนติงเกล โอลิมปิค นี้ได้รับการขนามนามว่าห้างสรรพสินค้าแห่งแรกในประเทศไทย ที่นำเข้าสินค้าจากต่างประเทศ เช่น อเมริกา เยอรมนี และอื่นๆ โดยมีสโลแกนของห้างว่า “คลังแห่งเครื่องกีฬา ราชาแห่งเครื่องดนตรี ราชินีแห่งเครื่องสำอาง”

ซึ่งในยุคอากง อาม่า นั้น ห้างไนติงเกล โอลิมปิค ถือเป็นห้างที่ได้รับความนิยมอย่างสูง และเป็นแหล่งรวมคนรุ่นใหม่ เซเลบ ดารา และบุคคลมีชื่อเสียงในยุคนั้น เนื่องจากคุณปู่ทวดนัติมีความเก่งกาจในการทำตลาด ด้วยการนำสินค้าที่จำหน่ายในห้างไนติงเกลมาโฆษณาผ่านทีวี เพื่อโปรโมตสินค้าและห้าง

โดยไนติงเกลถือเป็นรายแรกในประเทศไทยที่มีการโฆษณาสินค้าผ่านช่องทางทีวี

นอกจากนี้ คุณปู่ทวดนัติยังมีการจัดกิจกรรมพีอาร์ห้างในรูปแบบต่างๆ เช่น การจัดประกวดดนตรี เพื่อดึงทราฟฟิกให้คนมาที่ห้างแห่งนี้อย่างต่อเนื่อง

อดีตของห้างไนติงเกล โอลิมปิค นับเป็นอดีตที่สวยงาม ส่วนในปัจจุบัน ห้างในติงเกลก็ยังคงเปิดกิจการอยู่ แม้จะประสบปัญหาภาวะขาดทุนอย่างน่าตกใจในทุกๆ ปีก็ตาม

 

สิ่งที่ทำให้ห้างไนติงเกล โอลิมปิค ขาดทุนไม่หยุดในแต่ละปี Marketeer มองว่ามาจาก

1. ไม่มีการปรับตัวมาอย่างยาวนาน

ห้างไนติงเกลโอลิมปิค เป็นธุรกิจที่มีมาอย่างยาวนาน ตั้งแต่ปี 2473 โดยเริ่มจากร้านค้าเล็กๆ ในวังบูรพาในชื่อไนติงเกล ก่อนที่จะนำสินค้าเครื่องกีฬามาจำหน่ายและขยายกิจการมาเป็นห้าง ไนติงเกล โอลิมปิค ที่ตั้งอยู่ถนนตรีเพชร ตรงข้ามกับดิโอลด์สยาม ซึ่งเป็นพื้นที่ห้างแห่งนี้ในปัจจุบัน

โดยห้างไนติงเกล โอลิมปิค ที่ตั้งอยู่ในปัจจุบัน เปิดตัวอย่างเป็นทางการในปี 2509 เป็นห้างที่ไม่ได้ติดแอร์ มีจุดเด่นคือศูนย์รวมจำหน่ายเครื่องสำอาง น้ำหอม เสื้อผ้าแฟชั่น อุปกรณ์กีฬา เครื่องดนตรี และแสตมป์จากต่างประเทศที่นำเสนอ

ปัจจุบันห้างไนติงเกลบริหารโดยคุณยายอรุณ นิยมวานิช วัย 90 ปี ลูกสาวคนสุดท้องของคุณปู่ทวดนัติ ผู้รับช่วงต่อกิจการจากครอบครัว

ในปี 2562 ห้างไนติงเกล โอลิมปิค ยังคงเป็นห้างที่ไม่ติดแอร์เพื่อประหยัดค่าไฟ แต่มีการทาสีภายนอกใหม่ให้สวยงาม มีการจัดดิสเพลย์โชว์สินค้าที่จำหน่ายอยู่ในห้างแบบย้อนยุค

และยังคงเปิดจำหน่ายสินค้าบางอย่าง เช่น เครื่องสำอางนำเข้าจากต่างประเทศที่ไม่ใช่เครื่องสำอางแบรนด์เนมที่คนรุ่นใหม่นิยม เสื้อชั้นในแบรนด์จากต่างประเทศ ที่คนรุ่นเก่าให้ความนิยม และเสื้อผ้าเล็กๆ น้อยๆ เช่น เสื้อยืด เสื้อโปโล ที่เหมาะกับผู้สูงวัย อุปกรณ์กีฬาบางชนิด

การไม่ปรับตัวของห้างไนติงเกลนี้เอง ทำให้คนรุ่นใหม่ไม่ให้ความสนใจ และไม่ดึงดูดคนเดินผ่านแถวนั้นให้แวะเข้ามาชมสินค้าในห้างแห่งนี้ เพราะไม่รู้ว่าจะเข้ามาซื้ออะไร นอกจากเข้ามาถ่ายรูปเก๋ๆ แถมภายห้างยังค่อนข้างร้อนเนื่องจากไม่มีแอร์เดินเย็นสบายเหมือนห้างสมัยใหม่

2. อากง อาม่า ลูกค้าดั้งเดิม ห้างไนติงเกล เริ่มหายตายจาก

อย่างที่กล่าวไปว่า สินค้าในห้างไนติงเกล โอลิมปิค เป็นสินค้าที่ค่อนข้าง Unique ที่คนรุ่นเก่าๆ อย่างอากง อาม่า นิยมใช้

และในปัจจุบันลูกค้าดั้งเดิมไม่ล้มหายตายจากก็นิยมไปซื้อสินค้าตามห้างสรรพสินค้าสมัยใหม่ ส่วนหนึ่งเพราะลูกหลานมองว่าสินค้าที่อากง อาม่า หรือพ่อแม่ต้องการซื้อที่ห้างไนติงเกล มีสินค้าที่พอใช้แทนกันได้ จำหน่ายในห้างสมัยใหม่ ที่มีความสะดวกสบายในการเดินทาง ที่จอดรถมากกว่า

ความท้าทาย 2 ประการนี้ Marketeer ก็เชื่อว่าถ้าห้างไนติงเกล โอลิมปิค มองเห็นปัญหาและเริ่มปรับตัวเข้าสู่โลกดิจิทัล เพื่อเข้าถึงฐานลูกค้าที่เป็นคนรุ่นเก่ากลุ่มใหม่ๆ

อย่างเช่นมีการจัดทำเว็บไซต์ Nightingaleolympic.com เพื่อลงขายสินค้าผ่านช่องทางนี้ และมีการทำเฟซบุ๊ก และไอจี เพื่อเข้าถึงลูกค้าเช่นกัน

แต่ทั้งนี้ทั้งนั้น เสน่ห์ของห้างไนติงเกลโอลิมปิค อยู่ที่ความคลาสสิกของห้าง แต่สามารถปรับตัวนำสินค้าสมัยนิยมเข้ามาเสริม พร้อมหาจุดเด่นในกระแสดึงคนให้เข้ามาถ่ายรูปความคลาสสิกของห้าง และซื้อสินค้ากลับไป อาจจะทำให้ห้างแห่งนี้กลับมามีชีวิตชีวาอีกครั้งได้

เพราะพนักงานขายของห้างไนติงเกลเป็นพนักงานขายรุ่นสูงวัย ที่มีสกิลการขายที่น่าสนใจ เพราะคุณป้าๆ เหล่านี้มีความยิ้มแย้มแจ่มใส เป็นมิตร เข้ามาพูดคุยในเรื่องทั่วๆ ไปกับลูกค้าได้ทุกเรื่อง และตบด้วยการเชียร์ขายสินค้าแบบเนียนๆ ที่ทำให้เรารู้สึกเกรงใจและอยากอุดหนุนโดยไม่รู้ตัว

เป็นทักษะการขายที่หาจากห้างสมัยใหม่ไม่ได้  

 

cr. ภาพจากเว็บไซต์และ IG ไนติงเกล โอลิมปิค

อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ 
Website : Marketeeronline.co / Facebook : www.facebook.com/marketeeronline



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer