นักท่องเที่ยวจีน วิเคราะห์พฤติกรรมนักท่องเที่ยวจีนขุมทรัพย์ใหม่ที่ผู้ประกอบการไทยต้องเร่งทำความรู้จัก

คนจีน เที่ยวเก่ง เปย์เก่ง คำพูดนี้อาจจะไม่ผิดนัก จะเห็นได้ว่าในวันนี้เราจะไปเที่ยวประเทศไหนๆ ก็เห็นคนจีนมาท่องเที่ยวเต็มไปหมด แถมยังซื้อของมากมายกลับประเทศอีกด้วย

การท่องเที่ยวของคนจีน พวกเขาจะมองประเทศไทยเป็นอันดับแรก ไม่นับรวมฮ่องกง มาเก๊า ประเทศที่จีนสามารถเที่ยวได้สบายๆ โดยไม่ต้องขอวีซ่า

จีนออกเที่ยวไหนกัน

ไทย – 6.9%
ญี่ปุ่น – 5.4%
เวียดนาม – 3.4%
เกาหลี – 3.2%
สิงคโปร์ – 2.5%
สหรัฐอเมริกา – 2.3%
มาเลเซีย – 2.3%
ฝรั่งเศส – 1.5%
อินโดนีเซีย – 1.5%
รัสเซีย – 1.3%

ที่มา: สัมมนา Unlocking THB 580bn Chinese Travel อ้างอิงปี 2018

การเข้ามาท่องเที่ยวของคนจีน iClick ได้บอกกับเราว่า ในปีที่ผ่านมา คนจีนเข้ามาท่องเที่ยวในไทย 10.8 ล้านคน คิดเป็น 30% ของนักท่องเที่ยวไทยทั้งหมด

และการเข้ามาท่องเที่ยวของคนจีนยังสร้างรายได้ให้กับประเทศไทยมากถึง 582,000 ล้านบาท จากการใช้จ่ายในการท่องเที่ยวพร้อมช้อปของกลับเฉลี่ยคนละ 53,889 บาท โดยเงินที่ใช้จ่ายของพวกเขาส่วนใหญ่จะหมดไปกับการซื้อเครื่องสำอาง อาหาร ผลไม้ และการท่องเที่ยวตามสถานที่ต่างๆ เป็นหลัก

แม้เราจะเห็น นักท่องเที่ยวจีน ไปในทุกๆ ที่ แต่เป็นเรื่องจริงที่คนจีนออกเที่ยวนอกประเทศเพียง 10% จากประชากรทั้งหมด

จากข้อมูลของ iClick พบว่าในวันนี้นักท่องเที่ยวจีน 10% ที่เรากล่าวมา สามารถแบ่งเป็นนักท่องเที่ยว 3 กลุ่มหลักได้แก่

1. เศรษฐีใหม่ ที่อาศัยอยู่ในเมืองหลัก เช่น ซีอาน, ฉางชา, อู๋ซี, ไท่หยวน เหอเฟย์ เฉิงตู หนานจิง ฮาร์บิน คุนหมิงและ อู่ฮั่น เป็นต้น ซึ่งเศรษฐีใหม่เหล่านี้มีรายได้เฉลี่ยประมาณ 30,000–45,000 USD และถ้าเราเข้าถึงลูกค้ากลุ่มนี้ได้ นั่นหมายถึงรายได้ที่มาจากการใช้จ่ายของคนจีนกลุ่มนี้จะมีกลับมาอย่างมหาศาล

จากข้อมูลของ iClick พบว่า ในปี 2017 มีนักท่องเที่ยวจากเมืองซีอานเป็นเมืองที่มีการเติบโตด้านจำนวนนักท่องใหม่ที่เดินทางออกนอกประเทศสูงสุด โดยมีนักท่องเที่ยวเดินทางออกนอกประเทศครั้งแรกเพิ่มขึ้นถึง 323% รองลงมา ได้แก่ เมืองฉางชา ที่มีนักท่องเที่ยวเดินทางนอกประเทศเพิ่มขึ้น 232%

2. ผู้หญิงวัยทำงานที่ชอบการท่องเที่ยวแบบ Customized และซื้อของแบรนด์เนมที่ไม่มีในเมืองจีน iClick ให้ข้อมูลกับเราว่าสินค้าแบรนด์เนมที่คนจีนซื้อ 69% มาจากการซื้อในต่างประเทศจากความต้องการสินค้าที่ไม่เหมือนใคร

ทั้งนี้ คนจีนถือเป็นตลาดที่สำคัญของสินค้าลักชัวรีแบรนด์เนม จากการเป็นผู้บริโภคสินค้าแบรนด์เนมอันดับหนึ่งของโลก โดย iClick คาดการณ์ว่าในปี 2025 มูลค่าสินค้าแบรนด์เนมที่จับจ่ายโดยคนจีนจะมีสัดส่วนมากถึง 44% ของมูลค่าสินค้าแบรนด์เนมทั่วโลก

3. คนรุ่นใหม่ที่ชอบการท่องเที่ยวและค้นหาสิ่งใหม่ๆ โดยคนกลุ่มนี้จะเกิดในปี 1990-1999 เป็นกลุ่มที่นิยมเดินทางท่องเที่ยวแบบแบ็กแพ็ก และเรียนรู้โลกภายนอกผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ต่างๆ กระตือรือร้นในการเดินทางไปยังต่างประเทศเพื่อสำรวจโลกด้วยตัวเอง และนิยมโพสต์สิ่งต่างๆ ที่พบเห็นลงบนโซเชียลมีเดีย

ซึ่งนักท่องเที่ยวทั้ง 3 กลุ่มกว่า 90% จะวางแผนการเดินทางล่วงหน้าอย่างน้อย 1 เดือน

และจากข้อมูลของ RED Application ซึ่งเป็น Community ของการแบ่งปันไลฟ์สไตล์ในประเทศจีน จากฐานผู้ใช้ 250 ล้านคน พบว่าคำค้นหาที่นิยมเกี่ยวกับประเทศไทย คือ “Must-buy in Thailand” และ “Travelling in Thailand”

นอกจากนี้ RED Application ยังเปิดเผยว่า

9 จังหวัดในประเทศไทยที่ถูกคนจีนค้นหาผ่านแอปฯ มากที่สุดคือ กรุงเทพฯ ภูเก็ต เชียงใหม่ พัทยา เกาะสมุย หัวหิน ปาย กระบี่ เกาะเสม็ด

อาหารยอดนิยมที่คนจีนค้นหาสูงสุด ได้แก่ อาหารทะเล, ต้มยำกุ้ง, แกงไทย, ชานม, อาหารไทย, มะม่วง, ฮอตพอต, ข้าวเหนียว และสับปะรด

ประเภทสินค้าที่ถูกค้นหาสูงสุด ได้แก่ มาร์คหน้า, ครีมกันแดด, แผ่นติดเท้า (Foot Patch), ยากันยุง, ยาหม่องสมุนไพร (Green Palm)

สถานที่และกิจกรรมต่างๆ ที่นิยมค้นหามากที่สุด คือ ร้านอาหาร สปา ชายหาด ไนท์มาร์เก็ต สระว่ายน้ำ ช้อปปิ้งมอลล์ และการแสดงไลฟ์โชว์

สำหรับการสื่อสารผ่าน KOL (Key Opinion Leader) และดารา เป็นหนึ่งในการสื่อสารที่เข้าถึงคนจีนได้ดีอีกวิธีหนึ่ง โดยดาราไทยที่คนจีนชื่นชอบและค้นหาผ่าน RED Application สูงสุด ประกอบด้วย ลิซ่า BLACKPINK, มาริโอ้ เมาเร่อ, ป้อง ณวัฒน์ กุลรัตนรักษ์, ไมค์ พิรัชต์, ใหม่ ดาวิกา และใบเฟิร์น พิมพ์ชนก ลือวิเศษไพบูลย์

ทั้งนี้ การทำตลาดผ่านสื่อโซเชียลเป็นเพียงหนึ่งในการทำความรู้จักกับคนจีนเท่านั้น

แต่ที่สำคัญกับการทำธุรกิจมากที่สุดคือ ความจริงใจ และมาตรฐานในการบริการที่เท่าเทียมกัน

เพราะอย่าลืมว่าโลกในวันนี้แคบลงด้วยอินเทอร์เน็ต และการบอกต่อถึงกันผ่านสื่อโซเชียลได้กลายเป็นดาบ 2 คม ที่ทำให้ชาวต่างชาติรักหรือไม่รักในธุรกิจของเราได้

ที่มา: สัมมนา Unlocking THB 580bn Chinese Travel โดย V-Click Technology Limited บริษัทร่วมทุนระหว่างบริษัท วีจีไอ โกลบอล มีเดีย จำกัด (มหาชน) และบริษัท iClick Interactive Asia Group บริษัทด้านแพลตฟอร์มการตลาดออนไลน์ในประเทศจีนแผ่นดินใหญ่

อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่
Website : Marketeeronline.co / Facebook : www.facebook.com/marketeeronline