“พันธกิจหลักของเราคือ ช่วยพัฒนาสุขภาพและความเป็นอยู่ของลูกค้าให้ดีขึ้น เพราะเราอยากเห็นคนไทยมีสุขภาพที่ดีขึ้น ทั้งสุขภาพร่างกาย สุขภาพใจ และสุขภาพทางการเงิน”
คุณธีรวุฒิ สุธนะเสรีพร ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ซิกน่า ประกันภัย จำกัด (มหาชน) กล่าวย้ำพันธกิจหลักของบริษัท ในโอกาสให้สัมภาษณ์พิเศษกับ Marketeer ถึงความสำเร็จในการจัดงาน “Cigna Run Therapy” งานวิ่งการกุศลสลายความเครียดครั้งแรกของซิกน่า โดยมอบเงินค่าสมัครทั้งหมดให้กับศูนย์โรคหัวใจ โรงพยาบาลจุฬาลงกรณ์ สภากาชาดไทย งานวิ่งครั้งนี้ได้นำเสนอความแตกต่างภายใต้คอนเซ็ปท์ “วิ่งสลายความเครียด” โดยจัดขึ้นเมื่อวันอาทิตย์ที่ 29 กันยายน 2562 ที่ผ่านมา ซึ่งตรงกับวันหัวใจโลก ( World Heart Day)
ซิกน่าดูแลสุขภาพคนทั่วโลกมายาวนานกว่า 225 ปี
“ซิกน่า ประเทศไทย เป็นบริษัทในเครือของซิกน่า คอร์ปอเรชั่น บริษัทประกันสุขภาพระดับโลกจากประเทศสหรัฐอเมริกา ซึ่งมีประสบการณ์ด้านประกันสุขภาพยาวนานมากว่า 225 ปี และดูแลลูกค้ากว่า 95 ล้านคนทั่วโลก ซึ่งซิกน่าได้เข้ามาเริ่มดำเนินธุรกิจในประเทศไทย ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2545
ซิกน่า ประเทศไทย มีความเชี่ยวชาญด้านการนำเสนอแผนประกันสุขภาพและประกันอุบัติเหตุส่วนบุคคลผ่านช่องทางเทเลมาร์เก็ตติ้งและการตลาดทางตรง และนำเสนอผลิตภัณฑ์หลากหลาย คุ้มครองครอบคลุม ทั้งประกันสุขภาพ ประกันโรคร้ายแรง ประกันอุบัติเหตุ และประกันการเดินทางต่างประเทศ ในราคาที่ลูกค้าจ่ายได้ และตรงตามความต้องการของแต่ละคน”
แบบสำรวจคะแนนสุขภาพและความเป็นอยู่แบบ 360° ของซิกน่า เข้าใจทุกความต้องการด้านสุขภาพของคนไทยในเชิงลึก
“เพราะเราต้องการเข้าใจและทราบความต้องการด้านสุขภาพของคนไทยในเชิงลึก เพื่อที่จะได้นำมาออกแบบผลิตภัณฑ์ และการบริการที่ตรงตามความต้องการของลูกค้าชาวไทยอย่างแท้จริง จึงได้จัดทำ แบบสำรวจคะแนนสุขภาพและความเป็นอยู่แบบ 360° เพื่อสำรวจการรับรู้และทัศนคติของคนไทยที่มีต่อสุขภาพและความเป็นอยู่ของตนเองใน 5 ด้านหลัก ได้แก่ ร่างกาย ครอบครัว สังคม การเงิน การงาน และในปีล่าสุดได้ทำการเพิ่มหัวข้อการสำรวจที่ครอบคลุมมากขึ้น เช่น เรื่องของความเครียดและสุขภาพหัวใจ
และจากผลสำรวจของปี 2019 พบว่า คนไทยมีคะแนนสุขภาพร่างกายและการงาน ลดลงจากปีก่อน ในขณะที่ด้านครอบครัว การเงิน และสังคม กลับมีคะแนนเพิ่มขึ้นเล็กน้อย โดยข้อมูลที่น่าสนใจคือ คนไทยมากถึง 91% รู้สึกเครียด โดยสาเหตุมาจากเรื่องงานและเรื่องเงิน โดยเฉพาะมนุษย์ออฟฟิศนี่ถือว่าเป็นกลุ่มที่มีความเครียดสูงกว่าทุกกลุ่ม
นอกจากนั้นยังพบว่าคนไทยมีความเครียดสูงติด 1 ใน 5 ของภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก สูงพอๆ กับฮ่องกงและสิงคโปร์ เป็นรองแค่เกาหลีใต้และไต้หวันเท่านั้น”
“ความเครียด” เป็นจุดศูนย์กลางของปัญหาสุขภาพกายและสุขภาพจิตของคนไทย
“ที่ผ่านมา เรามุ่งเน้นทางด้านธุรกิจประกันสุขภาพอย่างเต็มตัว โดยมุ่งหวังให้คนไทยมีสุขภาพที่ดีขึ้น ทั้งสุขภาพร่างกาย สุขภาพใจ และสุขภาพทางการเงิน และเพื่อเป็นการตอกย้ำพันธกิจหลักดังที่กล่าวไว้ข้างต้น เราจึงได้จัดงาน Cigna Run Therapy แคมเปญงานวิ่งเพื่อการกุศลครั้งแรกของซิกน่า โดยมี theme งานคือ การบำบัดหรือสลายความเครียดให้กับคนไทย
ที่ชูเรื่องการสลายความเครียดมาเป็นแกนหลัก เป็นผลจากข้อมูลเชิงลึกที่ได้จากแบบสำรวจคะแนนสุขภาพและความเป็นอยู่แบบ 360° ที่พบว่า ‘ความเครียด’ คือจุดศูนย์กลางของปัญหาที่กระทบต่อสุขภาพกายและสุขภาพจิตของคนไทย ที่ก่อให้เกิดโรคร้ายแรงและเรื้อรัง เช่น โรคหัวใจและโรคความดันโลหิตสูง ที่มีผลกระทบต่อคุณภาพชีวิตและความเป็นอยู่ในระยะยาว
เราเล็งเห็นถึงผลกระทบดังกล่าว จึงได้จัดงานดังกล่าวขึ้น จุดประสงค์เพื่อเสริมสร้างสุขภาพของคนไทยให้แข็งแรง พร้อมทั้งช่วยสลายความเครียด ผ่านการวิ่งออกกำลังกายใจกลางกรุงเทพมหานคร ด้วยรูปแบบกิจกรรมที่แตกต่างจากที่อื่น และไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนในประเทศ”
Cigna Run Therapy วิ่งสลายความเครียด…แตกต่างไม่เหมือนใคร
“งานวิ่งเพื่อการกุศล Cigna Run Therapy จะมีความแตกต่างที่ไม่เหมือนงานวิ่งอื่นๆ โดยนักวิ่งทุกท่านจะได้ร่วมสนุกสนานกับด่านบำบัดความเครียดที่ดีต่อทั้ง 5 โสตประสาทของคนไทย ได้แก่ รูป รส กลิ่น เสียง และ สัมผัส ประกอบไปด้วย
- ฐานทิวทัศน์บำบัด ชมวิวทิวทัศน์สีเขียวของสนามกีฬาและบรรยากาศกรุงเทพยามเช้า (รูป)
- ฐานอาหารบำบัด มีซุ้มผลไม้สดแช่เย็นและไอศกรีม เพื่อช่วยเติมเต็มความสดชื่น (รส)
- ฐานกลิ่นบำบัด วิ่งผ่านอุโมงค์ที่อบอวลด้วยกลิ่นมิ้นท์อโรมาช่วยคลายเครียด (กลิ่น)
- ฐานดนตรีบำบัด ฟังการบรรเลงเพลงจากวงซิมโฟนีออร์เคสตร้าโดยกองดุริยางค์ทหารเรือ (เสียง)
- ฐานนวดบำบัด ผ่อนคลายสลายเครียดด้วยการนวด (สัมผัส)
ซึ่งทั้ง 5 ด่านถูกออกแบบมาเพื่อผ่อนคลายประสาทสัมผัสทั้ง 5 ให้กลับมามีชีวิตชีวาอีกครั้ง พร้อมสลายความเครียดไปพร้อมๆ กัน
นอกจากกิจกรรมวิ่งคลายความเครียดแล้วยังมีกิจกรรมอื่นๆ อีก โดยร่วมมือกับทีมตรวจสุขภาพจากโรงพยาบาลจุฬาลงกรณ์ สภากาชาดไทย จัดตรวจสุขภาพเบื้องต้น เช่น วัด BMI, ตรวจสุขภาพหัวใจ และให้คำแนะนำในการออกกำลังกายให้กับนักวิ่ง ผู้เข้าร่วมงาน รวมถึงประชาชนภายนอก โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ เพราะเราอยากเป็นส่วนหนึ่งที่ช่วยป้องกันและส่งเสริมให้คนไทยมีสุขภาพที่ดีอย่างยั่งยืนทั้งทางร่างกายและจิตใจ”
มอบให้การกุศล ระดมทุนช่วยผู้ป่วยโรคหัวใจ ไม่หักค่าใช้จ่าย
“งานวิ่งครั้งนี้คืองานวิ่งเพื่อการกุศล ค่าสมัครโดยไม่หักค่าใช้จ่ายทั้งหมดจะมอบให้กับศูนย์โรคหัวใจ โรงพยาบาลจุฬาลงกรณ์ สภากาชาดไทย เพื่อนำไปช่วยเหลือผู้ป่วยโรคหัวใจให้กลับมามีสุขภาพหัวใจที่แข็งแรงเหมือนเดิม
ถามว่า ทำไมถึงทำบุญให้กับผู้ป่วยโรคหัวใจ เพราะโรคหัวใจเป็นหนึ่งในโรคยอดฮิตของคนไทยในยุคนี้ ซึ่งสาเหตุหลักก็มาจากความเครียดนั่นเอง เราจึงตั้งใจจัดงานวิ่งการกุศลเพื่อระดมทุนช่วยผู้ป่วยโรคหัวใจให้กลับมามีหัวใจที่แข็งแรงเหมือนเดิม
โดยเราเลือกจัดงานในวันที่ 29 กันยายน ซึ่งตรงกับวันหัวใจโลก หรือ World Heart Day พอดี และสอดคล้องกับกิจกรรมของชาวซิกน่าทั่วโลกที่ให้ความสำคัญต่อสุขภาพของหัวใจ และอยากส่งเสริมให้ทุกๆ คนมีสุขภาพหัวใจและสุขภาพร่างกายที่แข็งแรง เพื่อจะได้มีคุณภาพชีวิตที่ดีอย่างยั่งยืนนั่นเอง”
ความสำเร็จที่ส่งต่อเป็นสุขภาพที่ดี
“แม้จะเป็นการจัดงานวิ่งครั้งแรกของซิกน่า แต่ผลตอบรับที่ได้นั้นดีเกินคาด นอกจากนักวิ่งแล้ว เรายังได้เรียนเชิญพันธมิตรทางธุรกิจเข้าร่วมงาน ซึ่งได้รับการตอบรับอย่างล้นหลาม มีผู้เข้าร่วมวิ่งมากถึง 3,000 คน และได้รับการชื่นชมอย่างมาก ทั้งเรื่องคอนเซ็ปต์ รูปแบบการจัดงานที่แปลกใหม่ รวมถึงเรื่องอาหาร เครื่องดื่มแบบจัดเต็ม และยังได้ทำบุญให้กับมูลนิธิโรคหัวใจอีกด้วย
ในฐานะผู้จัดงาน เรารู้สึกภาคภูมิใจอย่างมาก ที่งานวิ่งเพื่อการกุศลที่จัดขึ้นเป็นครั้งแรกในประเทศไทยได้รับเสียงตอบรับเป็นอย่างดี และเป็นการต่อยอดกิจกรรมวิ่งที่ซิกน่าในหลายๆ ประเทศจัดขึ้นมาก่อนหน้านี้ รวมถึงงานวิ่งสำคัญๆ ที่ซิกน่าร่วมเป็นผู้สนับสนุนในการจัดงานในหลายที่ทั่วโลก
และเราหวังว่าการจัดงานวิ่งเพื่อการกุศลในครั้งนี้ จะจุดประกายให้ผู้คนรับรู้เรื่องความเครียด สามารถหาวิธีจัดการความเครียดในแบบของตนเองได้ และหันมาดูแลรักษาสุขภาพของตัวเองมากขึ้น พร้อมทั้งสนใจที่จะเข้าร่วมงานในแคมเปญต่างๆ ของเราต่อไปในอนาคตด้วย”
ถอดรหัสข้อมูลผลสำรวจ 360° สู่แกนหลักแคมเปญตลอดปี
“อย่างที่ได้กล่าวไว้ว่า เราได้ข้อมูลเชิงลึกผ่านผลสำรวจคะแนนสุขภาพและความเป็นอยู่แบบ 360° ปีล่าสุด ที่พบว่า ‘ความเครียด’ คือจุดศูนย์กลางของปัญหาที่กระทบต่อสุขภาพกายและสุขภาพจิตของคนไทย เราจึงนำข้อมูลตรงนี้มาเป็นแกนหลักในการจัดแคมเปญการตลาดต่างๆ ตลอดปี 2019 ยกตัวอย่างเช่น
การแชร์ผลสำรวจที่น่าสนใจ ในรูปแบบที่เข้าใจง่าย อย่าง Infographic และ Scoop ต่างๆ เพื่อให้คนไทยได้รู้และวางแผนรับมือ ตามมาด้วยการเปิดตัวมินิซีรีส์เรื่องแรกของบริษัท ที่สะท้อนให้เห็นถึงไลฟ์สไตล์การทำงานยุคปัจจุบันที่ก่อให้เกิดความเครียด พร้อมแฝงสาระและข้อคิดที่มีประโยชน์ให้กับชาวออฟฟิศยุคใหม่ รวมไปถึงแคมเปญอื่นๆ ที่ตอบโจทย์การสลายความเครียด รวมทั้งล่าสุดคือการจัดงานวิ่งสลายเครียดภายใต้ธีมงาน Cigna Run Therapy”
เปิดตัว “ประกันสุขภาพกลุ่ม” ที่ออกแบบความคุ้มครองได้ตามความต้องการ
“เมื่อปีที่แล้วเราได้มีการเปิดตัวประกันกลุ่มเป็นครั้งแรกของ ซิกน่า โดยเป็นประกันกลุ่มสำหรับชาวต่างชาติและผู้บริหารระดับสูง ซึ่งได้รับความสนใจและได้ผลตอบรับเป็นอย่างดี
เพื่อต่อยอดความสำเร็จนี้และขยายฐานการดูแลมายังลูกค้าชาวไทย เราจึงได้เปิดตัว ‘ประกันสุขภาพกลุ่มสำหรับคนไทย’ ซึ่งมีจุดเด่นคือสามารถ ออกแบบแผนประกันและความคุ้มครองได้ตามความต้องการของแต่ละองค์กร เพื่อให้สามารถดูแลพนักงานได้ตรงตามความต้องการและเหมาะสมกับแต่ละบริษัทอย่างแท้จริง
พร้อมทั้งเพิ่มช่องทางการติดต่อผ่าน LINE @Cigna Thailand เพื่อให้ข่าวสารและสิทธิประโยชน์ที่เราจัดสรรให้ลูกค้าและสมาชิก และให้การติดต่อสื่อสารกับซิกน่าได้สะดวกมากขึ้น”
“ต้องขอขอบคุณลูกค้าที่ให้โอกาสเราได้ดูแล จนถึงวันนี้เรามีลูกค้าที่ถือกรมธรรม์กับเรามากกว่า 1 ล้านกรมธรรม์แล้ว ซึ่งเป็นผลมาจากการที่เราเข้าถึงและเข้าใจลูกค้ามากขึ้นผ่านการศึกษาข้อมูลลูกค้าในเชิงลึก และได้คิดค้นรวมถึงพัฒนาผลิตภัณฑ์และการบริการต่างๆ ให้เหมาะสมกับความต้องการด้านสุขภาพของคนไทยอย่างแท้จริง ซึ่งสอดคล้องกับพันธกิจหลักของซิกน่าในการช่วยสนับสนุนให้คนไทยมีสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี” คุณธีรวุฒิกล่าวทิ้งท้าย
–