“DEE” กลยุทธ์เพิ่ม “Market Share” ของกรุงศรี ออโต้

กรุงศรี ออโต้ เผยผลการดำเนินงานปี 2560 ยอดสินเชื่อคงค้างรวมเติบโต 15% ดันเป้า Online ให้สูงกว่า 10% พร้อมส่ง กลยุทธ์ D.E.E. เพิ่มส่วนแบ่งทางการตลาดจากเดิม 24% เป็น 25% ในปี 2561 นี้

ไพโรจน์ ชื่นครุฑ ประธานคณะเจ้าหน้าที่ด้านธุรกิจสินเชื่อยานยนต์ ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า “ในปี 2560  กรุงศรี ออโต้ มียอดสินเชื่อใหม่สูงถึง 166,000 ล้านบาท เติบโต 23% จากปี 2559 โดยมีส่วนแบ่งตลาดสินเชื่อใหม่ 26% มากกว่าปี 2559 ที่มีส่วนแบ่งตลาดสินเชื่อใหม่ที่ 24% ด้านยอดสินเชื่อคงค้างรวมในปี 2560 มีสูงถึง 322,000 ล้านบาท โตกว่า 15% เมื่อเทียบกับปี 2559″

และในด้าน NPL สามารถทำได้ 1.6% ดีกว่าเป้าที่ตั้งไว้ที่ 2% และสำหรับส่วนแบ่งตลาดสินเชื่อในปี 2561 นี้กรุงศรี ออโต้ ได้ตั้งเป้าไว้ที่ 25% จากปี 2560 ที่มีส่วนแบ่งที่ 24%

ด้านภาพรวมในปี 2561 นี้ คาดว่า GDP อยู่ที่ 4% NPL เฉลี่ย 2.9% หนี้ภาคครัวเรือน 79.4% โดยภาคยานยนต์ปีนี้ถูกคาดการณ์ว่าจะมีรถยนต์ใหม่เพิ่มขึ้น 3% หรือจะมีจำนวน 902,000 คัน สูงกว่าปี 2559 ที่มี 872,000 คัน

ขณะเดียวกันด้านยอดจำหน่ายรถยนต์มือสองจะเติบโต 4% หรือจะมีจำนวน 1,458,000 คัน จากปี 2559ที่มี 1,400,000 คัน และยอดจำหน่ายรถมอเตอร์ไซค์ จะเติบโต 3% หรือมีจำนวน 1,861,000 คัน จากปี 2559 ที่มี 1,811,000 คัน และสำหรับตลาดสินเชื่อยานยนต์โดยรวมปีนี้จะเติบโตได้ที่ 4% หรือคิดเป็นจำนวน 580,000 ล้านบาท จากปี 2559 ที่มีจำนวน 559,000 ล้านบาท

ซึ่งเป็นผลมาจากในภาคอุตสาหกรรมต่างๆกลับมาเติบโตรวมถึง ภาคการส่งออก ท่องเที่ยว ที่กลับมาคึกคักตั้งแต่ในช่วงไตรมาสที่ 3 ของปีก่อน

สำหรับการทำสินเชื่อ Online ของกรุงศรี ออโต้ ในปีที่ผ่านมาสามารถจบได้ที่ 1,300 ล้านบาท เติบโต 98% เมื่อเทียบกับปี 2559 โดยในปีนี้ กรุงศรีออโต้ตั้งเป้ายอดสินเชื่อ Online ไว้ที่ 1,500 ล้านบาท หรือเติบโตกว่า 15%

กลยุทธ์ D.E.E. กลยุทธ์เพิ่มส่วนแบ่งทางการตลาด

และสำหรับกลยุทธ์ในปี 2561 นี้ กรุงศรี ออโต้ คือนำนวัตกรรมดิจิทัลเข้ามาสร้างโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ และขับเคลื่อนการเติบโตขององค์กร ผ่าน 3 กลยุทธ์ หรือที่จะเรียกว่า D.E.E.

  1. การพัฒนาดิจิทัลแพลตฟอร์ม (Digitization)

สร้างนวัตกรรมและการบริการ : เปิด Appication Krungsri Auto DIY เพื่อเป็นช่องทางในการขอสินเชื่อออนไลน์แนวใหม่ที่จะสามารถทราบผลการอนุมัติได้ทันที พร้อม พัฒนากระบวนการทำงานที่ฉับไวไร้รอยต่อเพื่อให้สามารถสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์และบริการได้อย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น และขับเคลื่อนธุรกิจสู่การเป็นองค์กรแห่งนวัตกรรม

  1. การสร้างความผูกพันกับลูกค้าผ่านบริการและช่องทางต่างๆ (Customer Engagement)

เพื่อสร้างความผูกพันกับลูกค้าและผลักดันให้บริการต่างๆ เข้าถึงไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคได้ดียิ่งขึ้น กรุงศรี ออโต้ ได้ให้ความสำคัญกับการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่เจาะลึกถึงใจผู้บริโภค เช่น การตอบโจทย์ตามความต้องการลูกค้าในระดับกลุ่มย่อยยิ่งขึ้น

โดยในปีนี้ได้เตรียมเปิดตัวผลิตภัณฑ์สำหรับผู้ประกอบการในธุรกิจยุคดิจิทัลที่กำลังเติบโตอย่างการขายสินค้าออนไลน์ และการขนส่งพัสดุภัณฑ์ ขณะเดียวกัน กรุงศรี ออโต้ ยังมองหาพันธมิตรด้านการเงิน เช่น มาร์เก็ตเพลส ที่สามารถนำผลิตภัณฑ์ต่างๆ ไปสู่กลุ่มผู้บริโภคได้กว้างขึ้น

รวมถึงยังได้มีการเปิดตัว Official LINE Account ซึ่งจะเข้ามาช่วยในการส่งมอบบริการหลากหลายได้อย่างรวดเร็ว รวมทั้งให้ข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงและตรงกับความสนใจของลูกค้าได้อีกด้วย

  1. การเสริมศักยภาพพนักงาน (Empowering People) เพื่อให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ปีนี้กรุงศรี ออโต้ มุ่งพัฒนาศักยภาพของพนักงาน ซึ่งยังคงเป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญทั้งในการให้บริการลูกค้าและสานสัมพันธ์กับดีลเลอร์ โดยจะเพิ่มอำนาจการตัดสินใจเพื่อเพิ่มความรวดเร็วในกระบวนการทำงาน รวมทั้งเดินหน้าเสริมเครื่องมือดิจิทัล ให้พนักงานกรุงศรี ออโต้ สามารถเป็นที่ปรึกษาด้านการเงินกับลูกค้าได้


อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ 
Website : Marketeeronline.co / Facebook : www.facebook.com/marketeeronline