ยกระดับ “ คาลเท็กซ์ ” สู่ “ Smart Value for All ”

อย่างที่รู้กันว่า ทุกวันนี้โลกกำลังเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว ซึ่งไม่ใช่เร็วธรรมดา แต่เป็นความเร็วในระดับยกกำลัง 2” ยิ่งวันนี้เทคโนโลยีเข้ามามีอิทธิพลกับการใช้ชีวิตของผู้คน ส่งผลให้พฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไป ทำให้แม้แต่สถานีบริการน้ำมันอย่าง “ คาลเท็กซ์ ก็ต้องมีการปรับตัวเองสู่ Smart Value for All เพื่อรองรับกับปรากฎการณ์ที่เกิดขึ้น

ซาลมาน ซาดัต ประธานกรรมการและผู้จัดการใหญ่ บริษัท เชฟรอน (ไทย) จำกัด ผู้ผลิตและจำหน่ายผลิตภัณฑ์คาลเท็กซ์กล่าวว่า ด้วยสิ่งที่เกิดขึ้นคาลเท็กซ์จึงต้องก้าวไปข้างหน้า และเข้าใจการเปลี่ยนแปลงนี้ เพื่อที่จะก้าวเข้าสู่การเติบโต 

เพราะฉะนั้นทางคาลเท็กซ์จึงต้องทุ่มงบประมาณมหาศาล ในการศึกษาพฤติกรรมของผู้บริโภค และทำความเข้าใจเกี่ยวกับความต้องการของผู้บริโภค เพื่อนำมาพัฒนาวิสัยทัศน์และกลยุทธ์ เพื่อการขยายเครือข่ายให้เข้มแข็งและยั่งยืน

“นั้นจึงเป็นที่มาของวิสัยทัศน์ “Smart Value for All” หรือวิสัยทัศน์เพื่อการเติบโตของคาลเท็กซ์ ที่มีเป้าหมายนำเสนอคุณค่าอันชาญฉลาด เกินความคาดหมายของทั้งลูกค้า ผู้ประกอบการสถานีบริการน้ำมัน และคู่ค้าของคาลเท็กซ์เอง

ซาลมาน ซาดัต ประธานกรรมการและผู้จัดการใหญ่ บริษัท เชฟรอน (ไทย) จำกัด ผู้ผลิตและจำหน่ายผลิตภัณฑ์ “คาลเท็กซ์”

โดย “ คาลเท็กซ์ ได้วางกลยุทธ์ในช่วงปี 2018 – 2021 ในชื่อ Smart Value for All ออกมาเป็นทั้งหมด “5 Smart” ได้แก่

1.Smart Station คาลเท็กซ์เตรียมปรับโฉมใหม่สถานีบริการน้ำมัน ให้มีความสะดวก ผ่อนคลาย ทันสมัย สามารถใช้พื้นที่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ รวมทั้งสามารถให้บริการได้อย่างลื่นไหล ไร้รอยต่อด้วยเทคโนโลยีล้ำหน้า โดยวางแผนที่จะเพิ่มต่อเนื่องปีละ 50 แห่ง พร้อมตั้งเป้ามีสถานีบริการน้ำมันคาลเท็กซ์ในเครือข่ายไม่น้อยกว่า 575 แห่งทั่วประเทศในปี 2021

2.Smart Services ประสบการณ์ด้านการบริการของผู้บริโภคจะมีผลโดยตรงต่อความเข้าใจในตัวแบรนด์ รวมทั้งการเลือกใช้สถานีบริการน้ำมันคาลเท็กซ์จึงให้ความสำคัญกับการพัฒนาการบริการ ด้วยการสนับสนุนในการจัดฝึกอบรมผู้ประกอบการและบุคลากรหน้าลาน เพื่อให้เข้าใจในส่วนงานบริการที่ได้มาตรฐาน มีความรู้และข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ โปรโมชั่น แคมเปญต่างๆ รวมทั้งความรู้ด้านความปลอดภัย

3.Smart Platform เพื่อให้รับกับ Thailand 4.0 คาลเท็กซ์จึงได้วางแผนลงทุนสร้าง Platform ใหม่ เพื่อที่จะสามารถนำเสนอนวัตกรรมคุณภาพที่สามารถตอบโจทย์ความต้องการและสอดรับกับไลฟ์สไตล์ทันสมัยของผู้บริโภค โดยนำระบบสารสนเทศมาสนับสนุนการทำงานของผู้ประกอบการสถานีบริการน้ำมัน

4.Smart Partnership นี่ถือเป็นอีกจุดสำคัญที่จะเข้าเสริมความแข็งแกร่งให้กับสถานีบริการน้ำมันให้ครบวงจร เพื่อให้เกิดความสะดวกให้กับลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการให้มากกว่าการเข้ามาเติมน้ำมันเพียงอย่างเดียว อย่างคาลเท็กซ์เองปัจจุบันก็มีพันธมิตรธุรกิจค้าปลีก ทั้งร้านสะดวกซื้อ ร้านอาหาร ร้านกาแฟ ศูนย์บริการเปลี่ยนยาง เปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่อง ศูนย์ซ่อมเบา ล้างรถ ฯลฯ นอกจากนี้ยังวางแผนที่จะขยายความร่วมมือ กับพันธมิตรค้าปลีกอื่นๆ อีกด้วย

5.Smart Products คาลเท็กซ์มิได้หยุดยั้งในการมุ่งมั่นนำเสนอผลิตภัณฑ์น้ำมันที่มีคุณภาพระดับโลก โดย ผลิตภัณฑ์คาลเท็กซ์ เทครอนใหม่ จากเทคโนโลยี คลีน แอนด์ไกลด์ (Clean & Glide Technology) ถือเป็นผลิตภัณฑ์แห่งความภาคภูมิใจที่คิดค้นมาเพื่อทำความสะอาดคราบเขม่าและปกป้องพื้นผิวโลหะภายในเครื่องยนต์ ที่ช่วยเติมเต็มประสบการณ์แห่งความสุขในการขับรถอย่างลื่นไหลเต็มพลัง พร้อมประหยัดน้ำมันได้มากยิ่งขึ้น

ทั้งหมดนี้ก็เพื่อทำให้คาลเท็กซ์เป็นสถานีบริการน้ำมัน ที่อยู่ในใจของลูกค้าทุกคน

 


 

อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ 
Website : Marketeeronline.co / Facebook : www.facebook.com/marketeeronline


อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่  WebsiteMarketeeronline.co / Facebookwww.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer