ตลาดแอป video conference ทวีความคักคักจากการลงสนามของ social media ค่ายใหญ่ โดย Facebook ออก Messenger Rooms – feature ใหม่ที่ “อัปเกรด” ให้ผู้ใช้ Messenger สนทนาผ่าน video ได้สูงสุดถึง 50 คน และยังให้ผู้ที่ตั้งกลุ่มขึ้นสามารถตัดสมาชิกในกลุ่มที่มีพฤติกรรมไม่เหมาะสมด้วยตัวเอง หรือแจ้ง Facebook ให้จัดการแทน
Messenger Rooms ยังมีลูกเล่นมากมาย เช่น filter ความจริงเสริม (Augmented Reality-AR) และภาพฉากหลังแบบ 360 องศา โดย Mark Zuckerberg – CEO ของ Facebook เผยว่าทีมงานเร่งพัฒนา feature ดังกล่าวจนเสร็จภายในไม่กี่สัปดาห์เพื่อให้ผู้ใช้ได้คุยแบบกลุ่มกับคนสนิทเช่นเพื่อนหรือครอบครัว และมั่นใจว่าจะไม่เกิดปัญหาติดขัดในการใช้แบบ Zoom แน่นอน
ความเคลื่อนไหวดังกล่าวของ Facebook มีขึ้นขณะที่แอป video conference โตขึ้นอย่างมากช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา หลังคนทั่วโลกต้องพึ่งแอป video conference ในการคุยแบบกลุ่มเพราะการระบาดของไวรัสโควิด-19 ทำให้ต้องเว้นระยะห่างทางสังคม และทำงานอยู่บ้าน โดยมี Zoom แอปสัญชาติจีนได้รับความนิยมสูงสุด ยืนยันได้จากจำนวนผู้ใช้ทั่วโลกที่เพิ่มขึ้นเป็น 300 ล้านคนต่อวัน แม้มีข้อติดขัดมากมาย เช่น การถูก hacker เจาะเข้ามาระหว่างสนทนาและภาพไม่เหมาะสมที่ปรากฏขึ้นที่เรียกรวมว่า Zoombombing
ข้อติดขัดในการใช้ของ Zoom ยังมีเรื่องข้อมูลสำคัญระหว่างการสนทนารั่วไหล จนรัฐบาลไต้หวันและเยอรมนีสั่งห้ามไม่ให้หน่วยงานรัฐบาลใช้
ขณะที่บริษัทใหญ่ๆ อย่าง Mercedes-Benz ก็ห้ามไม่ให้พนักงานใช้แล้วจากเหตุผลเดียวกัน โดย Zoom กำลังอยู่ระหว่างแก้ไขผ่านการดูแลของอดีตหัวหน้าฝ่ายความปลอดภัยทางข้อมูลของ Facebook และ Google
จากนี้ต้องจับตาดูว่า Facebook จะไปได้ไกลแค่ไหนในตลาดแอป video conference เพราะแม้มีแต้มต่อจากจำนวนผู้ใช้มากมาย แต่ก็ลงสนามช้ากว่าคู่แข่ง
และนอกจาก Zoom แล้วอีกหลายบริษัท โดยทั้ง Epic Games ค่ายเกมออนไลน์เจ้าของเกม Fortnite และ Microsoft ก็ออกแอป video conference ล่วงหน้าไปแล้ว ในชื่อ Houseparty และ Teams ตามลำดับ/theverge, bbc
–