Bill Gates ผู้ก่อตั้งบริษัท Microsoft ชายที่รวยเป็นอันดับ 2 ของโลก และมีทรัพย์สินอยู่ราว 115,000 ล้านดอลลาร์ หรือคิดเป็นเงินไทยราว 3.59 ล้านล้านบาท เชื่อไหมว่า!! ชายที่ประสบความสำเร็จทุกอย่างก็เป็นมนุษย์ธรรมดาคนหนึ่ง และมีความอิจฉาในตัวมนุษย์คนอื่นด้วยเช่นกัน

เมื่อไม่นานมานี้ Bill Gates ได้ให้สัมภาษณ์ในรายการ Armchair Expert with Dax Shepard ที่เป็นพอดแคสต์ชื่อดังในสหรัฐฯ คุณบิลได้พูดถึงชายคนหนึ่งซึ่งเคยเป็นทั้งเพื่อน ศัตรู และพันธมิตรทางธุรกิจ เขาเล่าว่าเป็นชายที่มีหลาย ๆ อย่างที่ทำให้เขารู้สึกอิจฉา ชายคนนั้นก็คือ Steve Jobs ผู้ก่อตั้งบริษัท Apple นั่นเอง

ในช่วงเริ่มต้นของการพูดถึง Steve Jobs คุณบิลบอกกับผู้ให้สัมภาษณ์ว่า Jobs เป็นชายที่เรียกได้ว่าอัจฉริยะ เป็นผู้นำที่มีเสน่ห์และแรงดึงดูดคนรอบข้างเป็นอย่างมาก ซึ่งเป็นสิ่งที่ตัวเขาอยากจะมีและอยากจะเลียนแบบ โดยเล่าว่า “เขาเป็นชายที่เหมือนกับพ่อมด สิ่งที่เขาพูดออกมาเหมือนกับการร่ายเวทมนตร์ที่สามารถสะกดให้คนฟังคล้อยตาม และยังกระตุ้นให้ผู้ใต้บังคับบัญชาทำในสิ่งที่เขาต้องการได้ ตัวผมเป็นแค่พ่อมดตัวเล็ก ๆ ยังสามารถต้านทานการร่ายเวทมนตร์ของเขาได้บ้าง จึงยังมีสติพอและเห็นว่าเขามีวิธีการพูดและกระตุ้นผู้ฟังได้อย่างไร” ซึ่งเสน่ห์และจิตวิทยาในการโน้มน้าวคนอื่นของ Jobs นั้นเป็นสิ่งที่ผม “อิจฉาแบบสุด ๆ”

คุณบิลเล่าต่อว่า Jobs ไม่ได้เป็นคนที่มีเสน่ห์และแรงดึงดูดสูงเท่านั้น แต่เป็นคนระดับอัจฉริยะด้วย ทุกคนคงรู้กันดีว่าตัวเขาเป็นผู้ก่อตั้งบริษัท Apple ในปี 1976 แต่ดันถูกกดดันให้ลาออกจากบริษัทที่ตัวเองตั้งขึ้นในปี 1985 และกลับมากู้วิกฤตให้กับบริษัทที่เกือบจะล้มไปอีกครั้งในปี 1997 และค่อย ๆ ประคับประคองให้บริษัทกลับมาได้โดยเริ่มต้นด้วยการยกเลิกการผลิตและขายสินค้าหลาย ๆ ตัวที่ดูแล้วไม่น่าจะทำตลาดได้และมีจำนวนมากเกินไป โดยหันมามุ่งเน้นในสินค้าเพียงไม่กี่ตัวที่ดูแล้วมีความน่าจะเป็นในการทำตลาด จุดเปลี่ยนสำคัญอยู่ที่บริษัทออกสินค้าที่ชื่อว่า iMac ที่เป็นคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะที่มีดีไซน์อันโดดเด่น

ถัดมาเป็นการเปิดตัวเครื่องฟังเพลงพกพาที่ชื่อว่า iPod เครื่องขนาดเล็กที่สามารถบรรจุเพลงได้มากกว่า 1,000 เพลง ที่มาพร้อมกับโมเดลทางธุรกิจแบบใหม่ในการขายเพลงผ่านโปรแกรม iTunes จะขายเป็นเพลงหรืออัลบั้มก็ได้ แล้วแบ่งผลตอบแทนกับเจ้าของเพลง ส่งผลให้วงการเพลงที่ถูกคุกคามอย่างแรงจาก MP3 ผิดกฎหมายฟื้นกลับขึ้นมาได้ เป็นสินค้ายอดนิยมที่บริษัท Microsoft ยังต้องออกสินค้าเลียนแบบที่ชื่อว่า Zune ในปี 2006 แต่ก็ไม่ได้รับความนิยมนัก จนคนแทบจะลืมคำนี้ไปแล้ว

การเปิดตัว iPhone ในปี 2007 คือจุดเปลี่ยนที่สำคัญที่สุดของบริษัท จากวิสัยทัศน์ที่มองว่าโทรศัพท์มือถือ Smartphone จะค่อย ๆ เข้ามาแทนที่คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลและโน้ตบุ๊ก และมีความจำเป็นสูงในชีวิตประจำวัน ถึงแม้ว่าตัว Steve Jobs จะมีเวลาได้เห็นการเติบโตของ iPhone เพียงแค่ 4 ปีหลังจากที่เปิดตัวเนื่องจากเสียชีวิตจากโรคมะเร็งที่ตับอ่อน ซึ่งเป็นมะเร็งที่พบได้ยากในปี 2011 ซึ่งเป็นเรื่องที่น่าเสียดายมาก โดยคุณบิลได้บอกว่า “การเปลี่ยนบริษัทที่แทบจะตายไปแล้วให้ฟื้นขึ้นมา และไม่ใช่แค่ฟื้นขึ้นมาอย่างเดียว แต่กลับมายิ่งใหญ่และกลายเป็นบริษัทอันดับต้น ๆ ของโลก มันคือปรากฏการณ์ สิ่งนี้จะไม่สามารถเกิดขึ้นได้เลยถ้าไม่มี Jobs ไม่มีใครสามารถทำได้แบบเขา ตัวผมเองก็ไม่สามารถทำได้”

คุณบิลเปรียบเทียบกับจุดด้อยของเขา โดยกล่าวว่า “ตัวผมเองรู้ตัวดีว่าผมเป็นคนที่เข้าสังคมไม่เก่ง ซึ่งต่างจาก Jobs ที่มีเสน่ห์ในเรื่องนี้มาก มีแต่คนอยากเข้าหา อยากเข้ามาพูดคุยด้วย Jobs นั้นมีความเป็นธรรมชาติมากเวลาที่ต้องพูดต่อหน้าสาธารณชน ซึ่งต่างจากผมที่ต้องฝึกอย่างหนักเป็นเวลาหลายปีเพื่อให้มีความสามารถในการพูดต่อสาธารณชน”

ปัจจัยหลักที่ทำให้คุณบิลอิจฉา Steve Jobs ในเรื่องเสน่ห์และการพูดที่สามารถโน้มน้าวคนหมู่มากได้ ไม่ใช่แค่เฉพาะกับงานใน Microsoft ในช่วงที่ผ่านมาเท่านั้น ปัจจุบันคุณบิลได้เน้นทำงานด้านการกุศลผ่านความเคลื่อนไหวของมูลนิธิ Bill & Melinda Gates ซึ่งความเคลื่อนไหวของมูลนิธิจะเน้นไปที่เรื่องสาธารณสุขระดับใหญ่ การเคลื่อนไหวจะต้องเกี่ยวข้องกับคนมากมาย ซึ่งความสามารถในด้านการชักจูงหรือโน้มน้าวคนอื่นเป็นความสามารถที่มีความจำเป็นสูง ยิ่งทำให้ตัวคุณบิลอิจฉาความสามารถนี้ของ Jobs เป็นอย่างมาก

จากการฟังพอดแคสต์ในครั้งนี้ ผู้เขียนขอสรุปเป็นข้อ ๆ ดังนี้ว่า

(1) แต่ละคนมีจุดเด่นและจุดด้อยที่แตกต่างกัน แม้แต่ Bill Gates ก็ยังมีจุดด้อย แต่ข้อดีคือเราต้องรู้ว่าจุดเด่นและจุดด้อยของเราคืออะไร แล้วพัฒนาจุดเด่นให้เด่นยิ่งขึ้น ส่วนจุดด้อยก็พยายามให้เป็นจุดด้อยที่เล็กลงอย่างที่ Bill Gates พยายามพัฒนาตัวเองตลอดหลายปี

(2) Soft Skill หรือทักษะในด้านชักจูงคนเป็นความสามารถที่มีความสำคัญไม่แพ้ Hard Skill หรือทักษะความรู้เฉพาะด้าน ในบางกรณี Soft Skill อาจจะสำคัญกว่าด้วย เช่น งานด้านการขาย และการชักจูงคนดำเนินนโยบายให้เกิดการเปลี่ยนแปลง ซึ่ง Hard Skill เพียงอย่างเดียวนั้นไม่เพียงพอ

(3) อิจฉาในด้านบวก อิจฉาเพื่อให้เกิดการพัฒนาโดยที่ไม่ทำให้ใครเดือดร้อน เป็นความอิจฉาที่ดี

Steve Jobs แม้จะเสียชีวิตไปเกือบ 9 ปีแล้ว แต่ยังเป็นกรณีศึกษาที่น่าติดตามและคงจะเป็นกรณีศึกษาที่คลาสสิกไปอีกนาน ส่วนตัว Bill Gates แม้จะประสบความสำเร็จจนกลายเป็นเศรษฐีที่รวยเป็นอันดับ 2 ของโลกก็ยังไม่หยุดพัฒนาตัวเอง ซึ่งผู้เขียนมองว่าความคิดแบบนี้จะทำให้เราประสบความสำเร็จได้ในระยะยาวครับ

 

บทความโดย

โดย เพิ่มศักดิ์ จักร์มงคลชัย

รองผู้อำนวยการ ฝ่ายวิจัยการลงทุน สายงานวิจัย

บริษัทหลักทรัพย์ ไทยพาณิชย์ จำกัด



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer