หนึ่งในโจทย์ตลอดกาลของ “ธุรกิจประกัน” คือการคิดหาวิธีสื่อสารที่ทำให้ผู้รับรู้สึกเป็นกันเองมากขึ้น เพื่อไดร์ฟให้แบรนด์ตนเข้าไปอยู่ในใจลูกค้าได้มากขึ้น รวมทั้งเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้กว้างขึ้นกว่าเดิม

ทำให้วิธีการสื่อสารของแบรนด์ประกันเดี๋ยวนี้ต้องพลิกแพลงเพื่อหาวิธีสื่อสารให้สนุกหรืออาจหยิบเอาอินไซต์อะไรบางอย่าง เช่น ความสงสัยของคนมาไดร์ฟให้แคมเปญมีสีสัน และที่สำคัญต้องเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน

เพื่อให้เห็นภาพถึงวิธีการทำแคมเปญโฆษณาให้กับธุรกิจประกันยุคนี้ ที่นอกจากจะสนุกและทำให้แบรนด์มีชีวิตขึ้นมาได้นั้น Marketeer หยิบเอาหนึ่งแคมเปญที่เรียกได้ว่าสนุกตั้งแต่เริ่มอย่าง #ใครคือพรู

ช่วงที่ผ่านมาเชื่อว่าหลายคนน่าจะพบเห็นคำนี้ ประโยคนี้ อยู่ตามบิลบอร์ด บนตึก ป้ายริมถนน ไปจนถึงรถตุ๊กตุ๊กที่วิ่งอยู่ทั่วกรุงเทพฯ รวมถึงเพจใหญ่ๆ บนโลกโซเชียลก็ช่วยกันตั้งคำถามพาให้คนสงสัยว่า สรุปแล้ว #ใครคือพรู คืออะไรกันแน่? บทความนี้มีคำตอบ!

#ใครคือพรู

เมื่อสงสัยเหมือนกับทุกคน Marketeer เลยไปเจาะให้ถึงอินไซต์ เพื่อสรุปว่าแคมเปญ #ใครคือพรู คืออะไรกันแน่…

และก็พอค้นไปก็พบว่า อ่ออออ…. คำว่า พรู ก็คือ พรูเด็นเชียล บริษัทประกันชีวิตที่อยู่คู่คนไทยมากว่า 25 ปี ดำเนินธุรกิจประกันทั่วโลกมากว่า 170 ปี กำลังมีแคมเปญใหม่เกิดขึ้นนั่นเอง

ต้องทำความเข้าใจก่อนว่าพรูเด็นเชียลไม่ได้จะเปลี่ยนชื่อแบรนด์ แต่แคมเปญที่ว่านี้คือวิธีสื่อสารทางการตลาดที่เลือกหยิบเอาอินไซต์คนมาใช้อย่างการเรียกชื่อเพื่อนสนิทด้วยชื่อเล่นสั้นๆ หรือไม่ก็ตัดพยางค์ใดพยางหนึ่งจากชื่อจริงมาเรียกกันจนติดปาก

ดังนั้นชื่อของ พรูเด็นเชียล เลยกลายเป็น พรู คำเดียวสั้นๆ เหมือนที่เราเห็นบนป้ายบิลบอร์ด โดยมีเป้าหมายสำคัญของแคมเปญนี้ก็คือการเขยิบสถานะจากบริษัทประกันมาเป็นเพื่อนสนิทของคนไทย ด้วยชื่อเล่นที่ให้ทุกคนจำง่ายขึ้นนั่นเอง

โอเค! พอเข้าใจเรื่องชื่อแล้ว… เรามาดูวิธีรันแคมเปญต่อ!

แคมเปญนี้เรียกได้ว่าเล่นใหญ่! เริ่มตั้งแต่เลือกใช้ช่องทางในการสื่อสาร อย่างการใช้พื้นที่สื่อนอกบ้าน OOH Media ไม่ว่าจะเป็นบิลบอร์ดบนตึก หน้าจอตามท้องถนน ไปจนถึงหลังรถตุ๊กตุ๊กไอคอนนิกของเมืองไทยวิ่งกันทั่วเมือง

เน้นสื่อสารให้เตะตากระตุ้นให้ทุกคนอยากรู้ด้วยประโยคคำพูดง่ายๆ อย่างการแนะนำตัว “สวัสดีเราชื่อพรู” เล่นมุขตลกต่างๆ ไปจนถึงแซวคนรถติด

ทำให้คนอ่านทั้งสงสัยและงงว่าคืออะไร ทำไมถึงลงทุนซื้อบิลบอร์ดกลางเมืองแต่ไม่โฆษณาหรือแม้แต่ชื่อแบรนด์ติดมา พร้อมกับปิดท้ายด้วยแท็กไลน์ชวนสงสัยอย่าง #ใครคือพรู

แน่นอนว่าบนโลกออนไลน์ก็สนุก อย่างในทวิตเตอร์ก็มีการเดากันไปต่างๆ นานาว่า #ใครคือพรู พี่น้อยวงพรูออกเพลงใหม่รึเปล่า หรือจะเป็นหมีพรู พรูกะจิ๊ก พิกาจูก็มา หมีพรูก็เยอะ เดากันไปได้เรื่อยๆ จน hashtag #ใครคือพรู ติดเทรนด์ประเทศไทย

และเมื่อทำให้คนเริ่มสงสัยได้… สิ่งที่อยู่ใกล้มือเราที่สุดเพื่อที่จะรู้คำตอบก็คือการ ค้นหาด้วย Google และพอค้นก็จะเจอเข้ากับเว็บไซต์ https://www.whoispru.com/ ที่ทางพรูเด็นเชียลจัดทำขึ้นมาต้อนรับทุกคน

พอคลิกเข้าหน้าเพจก็จะพบกับคำทักทายแสนเรียบง่าย “ขอบคุณที่หากันจนเจอ” พร้อมกับแนะนำตัวว่า “เราคือพรูเด็นเชียล” แต่ต่อไปจะเรียกว่า พรู สั้นๆ ก็ได้นะ เพราะเราเป็นเพื่อนกันแล้ว

โดยในเว็บไซต์ทางพรูเด็นเชียลจะแนะนำให้รู้จักกับ แอปพลิเคชันใหม่ที่ชื่อว่า Pulse by Prudential ตัวช่วยคนสำคัญที่ทั้งคอยจัดการวางแผนการเงิน สุขภาพ ไลฟ์สไตล์ ไปจนถึงรวมสิทธิพิเศษต่างๆ จากทางพรูเด็นเชียล เสมือนเป็น เพื่อน ที่อยู่กับลูกค้าในทุกที่ผ่านหน้าจอมือถือเพียงแค่กดเข้าแอปฯ

Marketeer มองว่าแคมเปญนี้คือการปรับภาพลักษณ์ของแบรนด์ประกันชีวิตอย่าง พรูเด็นเชียล ให้เป็นกันเองมากขึ้นแล้ว ยังลดช่องว่างจากคำว่า การสื่อสารระหว่างแบรนด์กับลูกค้า ให้กลายเป็นคำง่ายๆ คือ การพูดคุยกับแบบเพื่อน และเมื่อผู้บริโภคมองว่าสามารถคุยกันได้แบบเพื่อน อยากปรึกษาอะไรก็พูดได้ ให้คำแนะนำซึ่งกันและกัน ความยุ่งยากต่างๆ ก็ลดลง

อีกทั้งยังสอดคล้องกับความเชื่อของแบรนด์พรูเด็นเชียลที่ พร้อมรับฟัง เพื่อเข้าใจ และลงมือทำ ร่วมมือด้วยกันทุกฝ่ายเหมือนกับที่เรารู้สึกอุ่นใจเมื่อได้จับมือเพื่อนสนิทสักคนแล้วลุยไปด้วยกันเพื่อทำเป้าหมายให้สำเร็จ!”

สามารถไปค้นหาคำตอบกันต่อว่าใครคือ พรู ได้ที่ https://www.whoispru.com/
หรือสนใจดาวน์โหลดแอปฯ Pulse by Prudential คลิก :
Android / iOS

 



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer