เมื่อเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา “โรงพยาบาลวิมุต” ได้เปิดบริการอย่างเต็มรูปแบบ บนพื้นที่ 4 ไร่ ใจกลางย่านธุรกิจของกรุงเทพมหานคร ริมถนนพหลโยธิน ใกล้สี่แยกสะพานควาย (ระหว่าง BTS อารีย์และสะพานควาย)
ดำเนินงานภายใต้แนวคิด “อีกระดับของการรักษาด้วยความใส่ใจ” ที่เน้นให้ความสำคัญกับการวินิจฉัยโรค เพื่อให้การรักษาเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ โดยรวบรวมแพทย์และทีมที่เชี่ยวชาญในด้านต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นโรคกระดูก โรคเบาหวาน หรือโรคอื่น ๆ ไว้มากมาย พร้อมด้วยเทคโนโลยีทางการแพทย์ล่าสุดที่ช่วยให้การวินิจฉัยแม่นยำยิ่งขึ้น เพื่อให้คนไข้และครอบครัวสามารถกลับไปใช้ชีวิตได้อย่างมีความสุขอีกครั้ง พร้อมความใส่ใจที่มาจากความเข้าใจของทั้งแพทย์และบุคลากรในทุกขั้นตอน
ซึ่งไม่เพียงแค่เป็น Core Marketing Concept ที่น่าสนใจ แต่ รพ. วิมุต ยังแสดงถึงความใส่ใจโดยจัดแคมเปญพิเศษที่ชื่อ “A Day to Remember” ไอเดียยกระดับการบริการที่มากกว่าแค่ให้บุคลากรได้เรียนรู้ระบบงานทั่วไป แต่ให้เชิญคนพิเศษในชีวิตให้เข้ามาใช้บริการก่อนเปิดจริง เพื่อให้ทุกคนจดจำทุกความรู้สึกในการดูแลและรักษาแขกพิเศษ เพื่อนำมาใช้เป็นมาตรฐานดูแลคนไข้ทุกคน เสมือนคนสำคัญในครอบครัว
เชิญ “คนพิเศษในชีวิต” มาใช้บริการ
ย้อนไปในช่วงเดือนมีนาคม รพ. วิมุต ได้จัดแคมเปญพิเศษดังกล่าวขึ้นภายใน โดยเปิดโอกาสให้บุคลากรทั้งแพทย์ พยาบาล เลขานุการ และเจ้าหน้าที่บุคลากรในตำแหน่งอื่น ๆ รวมถึงพนักงานขับรถพยาบาล ได้เชิญ “คนพิเศษในชีวิต” ให้เข้ามาใช้บริการก่อนเปิดจริง
โดยเป็นการ “ใช้บริการจริง” เสมือนคนไข้ทั่วไป
ไม่ว่าจะเป็นการพบแพทย์ปรึกษาปัญหา ตรวจสุขภาพ กายภาพบำบัด นักโภชนาการ หรือการรักษาต่าง ๆ โดยเป็นการ “รักษาจริง โดยหมอผู้เชี่ยวชาญ” รวมถึงรับบริการเทคโนโลยีที่ทันสมัยที่ใช้ในการวินิจฉัย อาทิ CT Scan และ MRI แบบเดียวกับที่คนไข้ทั่วไปได้รับ
จดจำความรู้สึกดี ๆ ในวันนี้ เพื่อดูแล ‘คนพิเศษ’ ในวันหน้า
ภาพที่ได้เห็นในคลิปวิดีโอนี้ ได้บันทึกไว้ระหว่างการดำเนินแคมเปญ ทั้งในส่วนของโรงพยาบาล บุคลากร ทีมแพทย์ รวมถึงคนสำคัญที่มาใช้บริการ ซึ่งเต็มไปด้วยช่วงเวลาแห่งอารมณ์ความรู้สึกจริง ๆ ของทุกคนที่ล้วนออกมาจากใจ ได้เห็นทั้งมุมซาบซึ้ง ความน่ารัก ความรัก และความผูกพันที่มีต่อกันได้อย่างอบอุ่นใจและจริงใจ ครบในทุกอารมณ์ โดยที่ไม่มีการเตรียมสคริปต์ใด ๆ ทั้งสิ้น
สะท้อนไปถึงแกนหลักของไอเดียเป็นแนวคิดใหม่จาก รพ. วิมุต ที่ต้องการ “สร้างการจดจำให้กับแบรนด์” โดยแคมเปญ “A Day to Remember” ต้องการเล่าถึงวัตถุประสงค์ของแบรนด์ (Brand Purpose) ผ่านแนวคิด วิถีปฏิบัติ วัฒนธรรมขององค์กร แนวคิดในการทำงาน การให้บริการ โดยมีบุคลากรในองค์กรที่ให้บริการทางการแพทย์เป็นส่วนหนึ่งในการบอกเล่าเรื่องราวดี ๆ ที่สะท้อนให้เห็นถึงความห่วงใย ความดูแลเอาใจใส่ของคนที่เรารักในครอบครัวเราเอง ซึ่งแบรนด์ต้องการที่จะบอกว่า รพ. วิมุต พร้อมดูแลทุกคนเหมือนคนสำคัญในครอบครัวของเรา
และที่สำคัญอีกจุดหนึ่งคือ ต้องการให้บุคลากรทุกคนจดจำความรู้สึกของการที่ได้มีโอกาสรักษาและดูแลแขกพิเศษเหล่านี้เอาไว้ เพื่อนำมาใช้เป็นมาตรฐานกับคนไข้ทุกคน ที่จะมาเป็น “คนพิเศษของโรงพยาบาล” โดยเชื่อว่า การที่เราได้ดูแลแขกพิเศษของกันและกัน จะทำให้บุคลากรทุกคนในโรงพยาบาลเข้าใจและใส่ใจกับคนไข้ทุกคนมากขึ้น
อีกระดับของการรักษาด้วยความใส่ใจ
แคมเปญนี้สะท้อนชัดเจนถึงสโลแกนของโรงพยาบาล “อีกระดับของการรักษาด้วยความใส่ใจ” ที่ รพ. วิมุต ตั้งใจส่งต่อไปยังบุคลากรทุกคน เพื่อพัฒนาและใช้เป็นมาตรฐานกับคนไข้ที่จะเข้ามาใช้บริการในอนาคต พร้อมชูจุดยืนของแบรนด์ในการเป็น “People Hospital” โรงพยาบาลสำหรับทุกคน ที่ทุกคนสามารถเข้าถึงได้
ซึ่งเมื่อรวมกับคุณภาพการดูแลรักษาด้วยมาตรฐานการแพทย์ระดับสากล โดยทีมแพทย์-บุคลากรที่มีความชำนาญ และเทคโนโลยีที่ทันสมัยในการตรวจวิเคราะห์โรคและรักษาได้ตรงจุด ยิ่งแสดงให้เห็นถึงความพร้อมของ รพ. วิมุต เป็นอย่างมาก
จุดหนึ่งที่น่าสนใจคือการดำเนินงานภายใต้ระบบ Integrated healthcare platform ซึ่งทำให้ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหนก็สามารถเชื่อมต่อข้อมูลกับโรงพยาบาลได้ เพื่อความสะดวก รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ ในการใช้บริการด้านสุขภาพ
ซึ่งทั้งหมดเป็นภาพรวมที่ให้เราได้เห็นถึงความตั้งใจและใส่ใจของ รพ. วิมุต ที่จะทำให้ทุกท่านมีสุขภาพแข็งแรงสมบูรณ์ มีคุณภาพชีวิตที่ดี และอยู่ในสังคมได้อย่างมีความสุข นั่นเอง
ติดตามข่าวสารและแพ็กเกจราคาพิเศษของ รพ. วิมุต ได้ที่ www.vimut.com, Facebook: Vimut Hospital หรือ โทร. 0 2079 0000
–
ติดตาม Marketeer ได้หลากหลายรูปแบบ