ตลาดหลังคาบ้าน 2564 ที่หนึ่งในใจลูกค้าคือ เอสซีจี (วิเคราะห์)
กว่า 80 ปี แบรนด์หลังคา เอสซีจี (SCG Roof) “เติบโต เรียนรู้ พัฒนา” อยู่คู่สังคมไทยมาอย่างยาวนาน ที่สำคัญในปีนี้ยังคงรักษา “แบรนด์ยอดนิยมอันดับ 1” จากผลสำรวจ Marketeer No.1 Brand Thailand ในหมวดกระเบื้องมุงหลังคา ประจำปี 2020-2021
ธงชัย โสภณ กรรมการผู้จัดการ กลุ่มธุรกิจหลังคา บริษัท เอสซีจี รูฟฟิ่ง จำกัด ระบุว่า
“หลังคา เอสซีจี สร้างแบรนด์จากรากฐานแห่งความยั่งยืน พร้อมกับเดินหน้าพัฒนาไม่หยุดยั้ง” และด้วย ประสบการณ์ ที่เติบโตคู่กับสังคมมายาวนานกว่า 80 ปี ย้ำชัดว่าแบรนด์ที่อยู่ใกล้กับลูกค้าอยู่คู่บ้านทุก ๆ หลัง สิ่งที่ต้องให้ความสำคัญสูงสุดคือเรื่องการเข้าใจ Customer Insight เป็นอันดับแรก
เมื่อแบรนด์ได้คำตอบที่อยู่ในใจผู้บริโภคแล้ว จึงสามารถนำมาต่อยอดพัฒนาเป็นสินค้า และบริการ ที่สามารถส่งมอบ “คุณค่า” ให้กับผู้อยู่อาศัยและตอบโจทย์การใช้ชีวิตในบ้านของกลุ่มลูกค้าต่าง ๆ ที่มีความต้องการที่หลากหลาย
โดยผสาน ความเชี่ยวชาญ เข้ากับการพัฒนาเทคโนโลยีที่ทันสมัย เพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น
“อย่างในช่วงที่ทุกคนต้องทำงานอยู่บ้านมากขึ้นค่าไฟแต่ละบ้านสูงขึ้น เราจึงพัฒนา SCG Solar Roof Solution นอกจากช่วยประหยัดไฟได้ถึง 60% เรายังทำให้ลูกค้ามั่นใจว่าจะไม่เกิดปัญหาหลังคาตามมา ด้วยการพัฒนาระบบติดตั้ง Solar Fix”
นอกจากนั้น ยังคำนึงถึงประสบการณ์การใช้สินค้า จึงต้องมีการปรับกระบวนการบริการเพื่อสร้าง Customer experience ที่ดีให้กับลูกค้า
พร้อมทั้งยังปรับการทำการตลาดแบบ Omni channel เนื่องจากลูกค้ายุคใหม่สามารถเข้าถึงข้อมูลได้ง่ายขึ้น โดยปรับทั้งเรื่อง Content, Marketing Campaign และ Promotion ให้ตรงใจ
ตลาดหลังคาบ้าน ต้องเป็น ROOF EXPERT
“จุดที่ลูกค้ามั่นใจได้ของเราคือการเป็น SCG ROOF EXPERT ที่อาศัยความรู้ความเชี่ยวชาญด้านหลังคามากว่า 80 ปี ไม่หยุดคิดและพัฒนา เพื่อส่งมอบสินค้า บริการ และนวัตกรรมเพื่อยกระดับการใช้ชีวิตในบ้าน รวมถึงส่งมอบนวัตกรรมหลังคาเพื่อตอบโจทย์เทรนด์การอยู่อาศัยยุคใหม่
รวมถึงการใช้การตลาดและสร้างแบรนด์ด้วยการใช้ Digital Tools และให้ความสำคัญกับ Customer Data Platform, รวมทั้ง Analysis & Understanding User Experience & Psychology เพื่อจะได้เข้าใจ รู้ใจ และทันใจ กลุ่มเป้าหมายเพราะพฤติกรรมคนเปลี่ยนต้องการข้อมูลทันที
สามารถนำเสนอโซลูชั่นที่ตรงใจ เพื่อสร้าง Experience & Engagement สร้าง Customer Experience ประสบการณ์ในการซื้อและใช้สินค้าที่ดีให้กับลูกค้า เช่น การเลือกซื้อได้แบบ Online to Offline (Omni Chanel) เป็นช่องทางการสื่อสารและบริการลูกค้าที่หลากหลายและเชื่อมโยงกันให้เป็นหนึ่งเดียว เพื่อความสะดวกสบายในการเข้าถึงสินค้ามากยิ่งขึ้น”
ความเข้าใจลูกค้าเป็นเรื่องสำคัญ เราจึงอยู่เคียงข้างเพื่อตอบโจทย์คุณภาพชีวิตของลูกค้าตลอดมาด้วยการพัฒนาสินค้าและบริการเพื่อการอยู่อาศัยที่ดีขึ้น โดยใช้ประสบการณ์และความเชี่ยวชาญด้านหลังคามายาวนานกว่า 80 ปี เข้าใจปัญหาและความต้องการด้านที่อยู่อาศัย
มุ่งเน้นการพัฒนาเทคโนโลยีนวัตกรรมใหม่ ๆ ด้านหลังคาเพื่อขยาย Service Solution รวมถึงสร้างประสบการณ์การใช้บริการที่ดียิ่งขึ้น และขยายพื้นที่ให้บริการให้ครอบคลุมหัวเมืองในภูมิภาคต่าง ๆ รวมถึงกิจกรรมการตลาดเน้น Digital Marketing ที่ Specific และ Real Time มากขึ้น และเรายังมุ่งพัฒนาไม่หยุดยั้ง เพื่อเป็นการขอบคุณกับความไว้วางใจของผู้บริโภคที่มีต่อเราเสมอมา
อ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ SCG Roofing ทั้งหมดได้ที่: https://bit.ly/3hOQuPl
–
อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้
Website : Marketeeronline.co /
อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline
