แพลตฟอร์มประชุมออนไลน์ยอดฮิตกลายเป็นช่องทางประกาศข่าวร้ายเรื่องงานของพนักงานกลุ่มใหญ่ซึ่ง CEO เป็นผู้ลงมือด้วยตัวเอง

Vishal Garg – CEO ของ Better.com บริษัทสินเชื่ออสังหาริมทรัพย์ในสหรัฐฯ ได้สั่งปลดพนักงาน 900 คนพร้อมกันผ่าน Zoom และมีผลในทันที โดยระบุว่าพนักงานโชคร้ายกลุ่มนี้ขาดประสิทธิภาพในการทำงานและแนวโน้มตลาดที่เปลี่ยนไป ทว่าที่เป็นประเด็นคือ การที่เขาโพสต์หลังจากนั้นว่า พนักงานกลุ่มนี้อู้งาน ทำงานเพียง 2 ชั่วโมงต่อวันแทนที่จะเป็น 8 ชั่วโมงเต็ม  

ตามรายงานสื่อในสหรัฐฯ ระบุว่าการปลดครั้งนี้ใช้เวลาเพียง 3 นาที คิดเป็น 9% ของพนักงานทั้งหมด และไม่ได้มีการแจ้งว่าทางบริษัทเพิ่งได้รับเงินลงทุน 750 ล้านดอลลาร์สหรัฐ (ราว 25,200 ล้านบาท) ของ Softbank ค่ายโทรคมนาคมญี่ปุ่น เพื่อนำไปพัฒนาระบบออนไลน์

พนักงานกลุ่มที่ตกงานแบบไม่ทันตั้งตัวต่างวิจารณ์การกระทำดังกล่าวว่า ใจร้าย เลือดเย็น และทำให้พวกเขารู้สึกเหมือนเป็นขยะที่ถูกโยนทิ้งลงถังอย่างหมดเยื่อใย โดยเตรียมประชุมกันว่าจะเคลื่อนไหวเพื่อตอบโต้และเรียกร้องอย่างไรได้บ้าง  

มีการวิเคราะห์ว่าเรื่องนี้จะทำให้ภาพลักษณ์ของ Better.com เสื่อมเสีย เพราะลูกค้าคงคิดว่า ในเมื่อ CEO กล้าใจร้ายกับพนักงานขนาดนี้ บรรดาพนักงานของเขาเองก็คงจะกล้าทำเรื่องแบบเดียวกันผ่านการติดต่อออนไลน์กับลูกค้าเช่นกัน

และเรื่องนี้จะกลายเป็นตลกร้ายเพราะทั้งที่ชื่อบริษัทหมายความว่าดีกว่าแต่กลับทำเรื่องเลวร้ายกับพนักงานตัวเองในยุค New Normal ที่ต้องดูแลใส่ใจกันมากกว่าปกติ  

Vishal Garg

สำหรับ Better.com ก่อตั้งเมื่อปี 2015 โดยผู้ก่อตั้งคือตัว Vishal Garg เอง และมูลค่าบริษัทในปัจจุบันอยู่ที่ 7,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ (ราว 235,000 ล้านบาท)/theguardian, cnn, bbc



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer

เพิ่มเพื่อน