ปัญหาในที่ทำงาน เป็น “คนดี” เกินไปในออฟฟิศ ก็ใช่ว่าจะดีเสมอไป

Kelly D. Parker, Leadership Consultant กล่าวว่า บางคนมักพยายามทำตัวให้คนอื่นมองว่าดีอยู่ตลอดเวลา โดยเฉพาะต่อหน้าคนที่เขาให้ความสำคัญ การกระทำและพฤติกรรมของเขาจะต้องแสดงให้คนอื่นเห็นตลอดเวลาว่าเขาเป็นคนดี

ตอนอายุ 6 ขวบ เราเล่นตั้งเต ขี่จักรยาน และวาดรูป เราเรียนรู้บทเรียนชีวิตสำคัญจากนิทานเรื่องลูกหมูสามตัว ที่เจ้าหมูทั้งสามสร้างบ้านโดยใช้วัสดุที่ต่างกันออกไป บ้านทั้งสามหลังที่ดูภายนอกแล้วก็ดูเหมือนจะแข็งแรงดี แต่ในความเป็นจริงมีบ้านเพียงหลังเดียวเท่านั้นที่ช่วยปกป้องลูกหมูได้เมื่อภยันตรายมาเยือน

บทเรียนนั้นคืออะไร? เวลาที่เราสร้างสิ่งใด เราควรใช้วัสดุที่แข็งแกร่งพอที่จะปกป้องเราจากภยันตรายรอบตัว

 

ทีมของเราสร้างมาเพื่อคงอยู่ตลอดไปหรือไม่?

เมื่อ Manager สร้างทีมมักยึดติดกับคำว่า “ดี” จ้างคน ดี ๆ มาทำงานในทีม พยายามให้ทุกคนติดต่อประสานงานกันด้วย ดี คุยกัน ดี อย่างสุภาพนอบน้อม บ้านหรือทีมเราเมื่อมองจากภายนอกก็เหมือนจะแข็งแรงดี  แต่พอมีความเครียด ปัญหา ความขัดแย้งต่าง ๆเข้ามาเพียงแค่เล็กน้อย บ้านหรือทีมก็พังทลายลงแทบในพริบตา เหลือเพียงแค่ Retention Rate อันต่ำเตี้ยเรี่ยดิน และบ้านหรือทีมแตกสาแหรกขาด

แค่ดูเป็นคนดีอาจจะไม่พอ ทุกวันนี้เทรนด์การทำงานเปลี่ยนไปอย่างเห็นได้ชัดจาก Great Resignation ส่งผลต่อปัญหาการขาดแคลนแรงงาน ถึงเวลาแล้วที่เราควรสร้างทีม และการทำงานในรูปแบบใหม่ จะสร้างทีมใหม่ที่แข็งแกร่งได้เราต้องมีคุณสมบัติที่เหนือกว่าดูเป็นคนดี นั่นคือ จิตใจดี

งานวิจัยโดย Association of Professional Executives of the Public Service of Canada (APEX) พบว่าทีมที่มีการทำงานที่เคารพซึ่งกันและกัน สภาพแวดล้อมในการทำงานที่ดี ทำให้พนักงานมีความพึงพอใจในการทำงานมากกว่าถึง 33% และ 44% ซื่อสัตย์กับองค์กรมากกว่า

แต่ ดูเป็นคนดี และ จิตใจดี ไม่ใช่สิ่งเดียวกันหรือ? ก็ไม่เชิง แม้จะคล้ายกัน แต่ก็ไม่เหมือนกันสักทีเดียว การมีจิตใจดีเพิ่มพลังในการทำงานภายในทีม เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน และสร้างวัฒนธรรมการทำงานที่ดึงดูดคนมีความสามารถเข้ามาทำงาน

นี่คือ 3 เหตุผล ว่าทำไมเราควรมองหาคนที่จิดใจดี

 

พยายามเป็นคนดีเกินไป ยิ่งไม่มั่นคง

ลองจินตนาการว่าเราถือเครื่องดื่มเย็นแก้วโปรดในวันที่อากาศร้อนสุดขั้ว แก้วของเรามีน้ำแข็ง และเครื่องดื่มอันแสนอร่อยเต็มแก้ว แต่แค่เราเดินไป และเดินกลับมา เรากลับพบว่าน้ำแข็งอันแสนเย็นชื่นใจ ละลายลงอย่างรวดเร็ว เพราะอากาศที่ร้อนจัด จากเครื่องดื่มแสนอร่อยของเรากลายเป็นเครื่องดื่มจืด ๆ จาง ๆ จากน้ำแข็งละลาย

นี่ก็คล้ายกับคนที่ดูเป็นคนดี คนที่พูดจาสุภาพ นอบน้อม เขาจะเปลี่ยนไปเมื่อมีปัญหาเกิดขึ้น เช่น ไม่ได้ทำงานกับคนที่ดูเป็นคนดีเหมือนกัน, คนอื่นไม่เห็นถึงความดีงามของเขา, หรือต้องทำงานภายใต้ความเครียด คนดีเหล่านั้นอาจจะสติแตกได้ง่าย ๆ จนเพื่อนร่วมทีมต้องมาช่วยแบกรับงานต่าง ๆ ไว้แทน

แต่คนที่จิตใจดีไม่ได้แปรผันไปกับสิ่งกระทบจากภายนอก เขายังสามารถยืนหยัดในสถานการณ์ที่กดดัน หรือสามารถทำงานกับคนอื่นที่ไม่ได้เป็นคนดีเท่าไรนักได้อย่างไม่หวาดหวั่น ไม่ว่าจะทำงานในตำแหน่งหรือหน้าที่ใดก็ตาม คนที่มีคุณสมบัติเช่นนี้จะสามารถผ่านงานยาก ๆ ไปได้

คนดีมักอยากให้คนอื่นมองเห็นว่าเราดี

คนที่ดูเป็นคนดี กับ คนจิตใจดี แม้จะแสดงออกคล้าย ๆ กัน แต่แรงจูงใจนั้นต่างกัน

สำหรับคนที่ดูเป็นคนดี ความเห็นของคนอื่นช่างยิ่งใหญ่และมีความสำคัญเป็นอย่างมาก เขาจะพยายามรักษาชื่อเสียงความเป็นคนดีไว้อย่างยึดมั่น คนที่ดูเป็นคนดีมักพยายามทำตัวให้คนอื่นมองว่าดีอยู่ตลอดเวลา โดยเฉพาะต่อหน้าคนที่เขาให้ความสำคัญ การกระทำและพฤติกรรมของเขาจะต้องแสดงให้คนอื่นเห็นตลอดเวลาว่าเขาเป็นคนดี

คนจิตใจดีก็อยากให้คนอื่นมองว่าดีเช่นกัน แต่นั่นไม่ใช่แรงจูงใจสำหรับเขา สิ่งที่จูงใจเขาคือการสร้างประโยชน์ให้ผู้อื่นได้ แม้ว่าจะยังไม่มีใครตอบแทนหรือเห็นค่าก็ตาม คนจิตใจดีจะเห็นอกเห็นใจผู้อื่น และเข้าใจความต้องการของผู้อื่นเสมอ ให้โดยไม่หวังสิ่งตอบแทน เพียงแค่ต้องการให้ทีมเดินหน้าได้อย่างมั่นคง

ดีเกินไป กลับทำให้งานไม่เดิน กลายเป็น ปัญหาในที่ทำงาน

คนที่อยากดูเป็นคนดีไม่กล้าแสดงความเห็นต่าง เขามักกลัวว่าการแสดงความเห็นต่างจะทำให้คนอื่นไม่ชอบหน้า เขายอมที่จะให้เพื่อนร่วมทีมโดนเตาร้อน ๆ ลวกมือ มากกว่าจะเอ่ยปากห้ามปราม ซึ่งลักษณะนิสัยนี้อาจจะทำให้ทีมต้องเผชิญกับปัญหาหรืออุปสรรคโดยที่จริง ๆ อาจจะเลี่ยงได้

คนมีจิตใจดีจะยืนหยัดในสิ่งที่คิด แม้ว่าจะดูไม่ดีในสายตาคนอื่นก็ตาม ความกล้าแสดงความคิดเห็นของเขาจะทำให้ทีมแก้ไขปัญหายาก ๆ ไปได้ สนับสนุนให้เกิดนวัตกรรมใหม่ ๆ และเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน

สร้างวัฒนธรรมที่เอื้อให้คนมีจิตใจดี

เราจะทำอย่างไรในการสร้างวัฒนธรรมที่เอื้อให้คนมีจิตใจดี? ลองเริ่มจากสิ่งที่ลูกหมูสามตัวละเลยที่จะทำก่อนสิ: ทดสอบว่าทีมของเราทนต่ออุปสรรคได้ดีเพียงใด?

ทำแบบทดสอบว่าเรามีลักษณะนิสัยใด คนที่อยากดูเป็นคนดี หรือ คนจิตใจดี ลองทำแบบนี้ดู: หาเพื่อนร่วมงาน 3 คนว่าเขามองเราว่าเป็นคนดี หรือจิตใจดี โดยตั้งคำถามอิงจากบทความนี้ คำตอบของเพื่อนร่วมงานอาจทำให้เรารู้จักตัวเองมากขึ้น และอาจทำให้เราเห็นจุดบอดของตัวเองที่ควรแก้ไขด้วยเช่นกัน

ที่มา: fastcompany.com

อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ 
Website : Marketeeronline.co / Facebook : www.facebook.com/marketeeronline



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer

เพิ่มเพื่อน