Business Model ที่เป็นMarketing Innovation
Startup คือปรากฏการณ์ทั่วโลก ในประเทศไทยถือว่า Startup เกิดกระแสช้ามากเมื่อเทียบกับประเทศอย่างอเมริกา Startup คือกลุ่มคน หรือ ธุรกิจที่ออกแบบมาเพื่อมองหา Business Model ใหม่ๆของตัวเอง ที่ต้องการการทดลอง
โลกดิจิตอลสามารถสร้างการเติบโต Hyper Growth เช่น Line เป็น Startupที่มีอายุเพียง 4ปี และเป็นธุรกิจที่มีมูลค่าหลายหมื่นล้านบาท และสามารถทำซ้ำ ขยายไปยังประเทศต่างๆ ได้อย่าง Urber, Grap เป็นต้น
มีเพียง 10% ของTech Start Up ที่ประสบความสำเร็จ โดย 1-1.5% เท่านั้นที่เป็น Unicorn และเกิด Marketing Innovation ใหม่ๆ ออกมาสู่ตลาดโลก ส่วน 90% ที่ไม่ได้ไปต่อเพราะส่วนใหญ่ปัญหาจะมาจากการตลาดและการหาลูกค้า
Creativity และ Speed เป็นสิ่งสำคัญกับ Startup
ธุรกิจ Startup หลายๆ ธุรกิจอย่าง Urber, Grab Taxi เกิดขึ้นได้เพราะ การเติบโตของสมาร์ทโฟน พฤติกรรมผู้บริโภคก็เปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว ทำให้นักการตลาดต้องปรับตัว
Growth Hacking ให้สตาร์อัพโตเร็ว ต้องไม่ใช้วิธีการธรรมดา และเป็นบทบาทใหม่ของการตลาดดิจิตอล เป็นเกมการตลาดในรูปแบบ Under Dog มีแต่ไอเดีย แต่ไม่มีเงินทุนที่มหาศาลทำอย่างไร ถึงจะแทรกเข้าไปในตลาดได้
โดย Leanเป็นแนวทางที่ Startupนำมาใช้ ประกอบด้วยวัฏจักร 6 องค์ประกอบด้วยกันได้แก่ Idea Build Product Measure Data Learn และกลับมา Idea
เพราะวันนี้เทคโนโลยีสามารถสร้างแอพพลิเคชันได้ภายในไม่กี่ชั่วโมง และวัดผลได้อย่างรวดเร็ว ด้วยการเก็บดาต้า ที่สามารถเรียนรู้พฤติกรรมผู้ใช้และปรับได้อย่างเรียลไทม์ เช่นอยากวัดผลว่า ปุ่มสั่งซื้อสีแดงหรือเขียว ปุ่มไหนคนจะกดมากกว่ากัน ก็สามารถทดลองได้ พร้อมๆ กัน โดยบางกลุ่มเห็นปุ่มสีเชียว อีกกลุ่มเห็นสีแดง และวันรุ่งขึ้นสามารถปรับปุ่มเป็นสีแดงที่ลูกค้ากดมากกว่าได้ทันที รวมถึงการวัดความพึงพอใจผู้บริโภค ได้ทันที และสามารถปรับ Marketing Campaign ได้อย่างรวดเร็วเช่นกัน
การทำให้ธุรกิจ Startup Growth ต้องเป็นวิธีที่ไม่ธรรมดา และเป็นบทบาทใหม่สำหรับนักการตลาดยุคดิจิตอล โดยจุดแรกที่ทำให้เกิด Growth Hacking ได้คือต้องมี Product Market Fit เป็น Product ใหม่ที่ไม่มีมาก่อนในประเทศหรือในโลก และวัดผลดูการตอบรับตลาด เพื่อหา Product Market Fit อย่างรวดเร็ว และเมื่อ Fail รีบหยุดและมองหาสิ่งใหม่ๆ โดย Market Fitที่ลูกค้าพึงพอใจและเข้ามาเป็นลูกค้าอย่างต่อเนื่อง และถ้า Fail ก็จะไปหาโมเดลใหม่ๆ ที่จะสามารถทำ Hyper Growth ได้
Disrupt the status Quo คือความท้าทาย
Disrupt the status Quo รอไม่ได้ ชีวิตผู้บริโภคยุคนี้รอไม่ได้ ยืนตากฝนเรียกแท็กซี่ และเป็นเป็นสิ่งที่ Startup ถูกท้าทายตลอดเวลา มีคู่แข่งที่มีบริการที่ดีกว่า ดีกว่า และดีกว่า ออกมาเรื่อยๆ เช่นอเมซอน อาจให้บริการส่งสินค้ารวดเร็วภายใน 1 วัน ตอนนี้มี Instracraf ออกมาบอกว่าสามารถส่งของถึงมือลูกค้าภายใน 1 ชั่วโมงได้เป็นต้น และ Startup จะต้องเปลี่ยนแปลงให้เร็ว หยุดไม่ได้ และต้องไปต่ออย่างชัดเจน
ที่มา : Marketing Day Seminar