ขึ้นชื่อว่าเป็น SCB ที่คิดและทำทุกอย่างเพื่อลูกค้าสะดวกและมีประสิทธิภาพที่สุด ล่าสุดเปิดตัว “SCB Connect” ที่บอกเลยว่า ตรงโจทย์และช่วยให้ลูกค้าบัตรเครดิตใช้งาน “ง่าย” และ “ได้” สิทธิประโยชน์มากขึ้น
อย่างที่ทราบกันว่าคนไทยนิยมใช้ LINE เป็นแอปฯหลักในการติดต่อรับข้อมูลข่าวสาร “SCB Connect” จึงถูกพัฒนาขึ้นโดยความร่วมมือกันระหว่างธนาคารไทยพาณิชย์ กับ LINE ประเทศไทย เพื่อเชื่อมต่อการสื่อสารระหว่างธนาคารกับลูกค้าได้ใกล้ชิดยิ่งขึ้น
SCB Connect ทำหน้าที่เหมือนเป็นผู้ช่วยส่วนตัวคุณ ที่จะคอยแจ้งความเคลื่อนไหวการใช้จ่ายบัตรเครดิตของคุณ หาเครือข่าย SCB ใกล้ตัว ทั้งสาขา และตู้เอทีเอ็ม รวมทั้งถ้ามีโปรโมชั่น ข้อเสนอหรือสิทธิพิเศษอะไรดีๆ ก็จะรีบฟีดข้อมูลส่งให้ในมือถือคุณทันที ผ่าน LINE นั่นเอง
แต่คุณสมบัติยังไม่หมดแค่นั้น SCB Connect จะขยายการให้บริการตรวจสอบคะแนนสะสม สามารถแลกของรางวัลจาก SCB REWARDS ตลอดจนการขยายการให้บริการไปสู่ผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินอื่นๆ ของธนาคารในอนาคตอีกด้วย เรียกได้ว่า สะดวกขึ้นและก็ไม่ต้องกลัวว่าจะพลาดสิทธิประโยชน์ดีๆเพราะมีอัพเดตแบบเรียลไทม์
4 ขั้นตอนง่ายๆ
เอาล่ะ เพื่อไม่เป็นการเสียเวลา มาสมัคร “SCB Connect” กันดีกว่า กับขั้นตอนง่ายๆ
- ค้นหา “SCB Connect” ใน Line Official Account เพื่อทำการ “เพิ่มเพื่อน”
2. กรอกเลขบัตรประจำตัวประชาชน หรือ หนังสือเดินทาง ซึ่งข้อมูลนี้ธนาคารจะใช้ตรวจสอบว่าลูกค้าเป็นลูกค้าธนาคารหรือไม่ ในกรณีที่ไม่ใช่ลูกค้าธนาคาร ระบบจะแสดงหน้าจอบริการทั่วไป สามารถใช้งานได้ทันที
3. ยืนยันตัวตนโดยใส่เบอร์โทรศัพท์ที่ให้ไว้กับธนาคาร จากนั้นธนาคารจะส่งรหัส OTP เพื่อให้ลูกค้ายืนยันตัวตนอีกครั้ง
4. เลือกบัตรเครดิตที่ต้องการรับบริการพิเศษ ลูกค้าธนาคารเริ่มใช้งานได้ทันที
ง่ายๆเท่านี้คุณก็จะไม่พลาดสิทธิพิเศษและข่าวสารดีๆจากบัตรเครดิต SCB แล้ว
นี่เป็นเพียงเฟสแรกของการพัฒนาฟังก์ชันเท่านั้น ซึ่งต้องบอกว่าเฟสต่อไปนั้นน่าสนใจมาก เพราะ SCB จะยกระดับขีดความสามารถของ SCB Connect โดยนำนวัตกรรม Chatbot เข้ามาใช้เป็นเครื่องมือในการสื่อสารและโต้ตอบกับลูกค้าได้พร้อมกันหลายคน แบบเรียลไทม์
ใครสงสัยเรื่องใด อยากได้ข้อมูลแบงก์กิ้งเรื่องอะไร แค่พิมพ์ถามก็ได้คำตอบดังใจ ซึ่งสอดคล้องกับพฤติกรรมผู้บริโภคในยุคไลฟ์สไตล์ดิจิทัลที่มักหาข้อมูลและจัดการเรื่องต่างๆ ผ่านระบบออนไลน์ด้วยตัวเอง แน่นอนว่าถ้าเปิดตัวเมื่อไหร่ ก็นับเป็นปรากฏการณ์ครั้งแรกของธนาคารในประเทศไทยที่นำเทคโนโลยี Chatbot มาใช้ในการให้บริการลูกค้า
ไม่แปลกใจเลยว่า ทำไม SCB ถึงได้รางวัล Best Customer Experience และ Best Product or Service Innovation จากงาน Customer Experience in Financial Services 2017 การันตีประสิทธิภาพในการเข้าถึงลูกค้าด้วยนวัตกรรมดิจิทัล นับเป็นการตอกย้ำความเป็นผู้นำด้านดิจิทัล แบงก์กิ้งของไทยพาณิชย์ได้เป็นอย่างดี
ใครที่อ่านคอนเทนต์นี้แล้ว อย่ารอช้า เพียงเพิ่มเพื่อน “SCB Connect” ในLINE ผ่านทางโทรศัพท์มือถือทั้งระบบ IOS และ Android ตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป
ศึกษาข้อมูลเพิ่มเติม คลิก http://www.scb.co.th/scbconnect/index.html