หนึ่งในเทรนด์ใหญ่ที่ทุกวงการธุรกิจต่างต้องขยับจนนำมาสู่การปรับเปลี่ยนในทุกวันนี้ คือการโอบรับความหลากหลายโดยเฉพาะอัตลักษณ์ทางเพศ ที่ไม่จำกัดอยู่เพียงหญิง-ชายอีกต่อไป

ซึ่งบริษัทไหนที่เปิดกว้าง ประโยชน์ที่ได้คือภาพลักษณ์บริษัทก็จะดูทันยุคทันสมัย และสามารถดึงดูดคนรุ่นใหม่โดยเฉพาะกลุ่มผู้มีความหลากหลายทางเพศ (LGBTQ) ให้เข้ามาทำงานได้มากขึ้นนั่นเอง

ธุรกิจสายการบินในอังกฤษตื่นตัวกับเรื่องนี้อย่างมาก โดย Virgin Atlantic เทกออฟในเรื่องนี้ไปก่อนแบบจัดเต็มเมื่อกันยายนที่ผ่านมา ด้วยการอนุญาตให้พนักงานทุกระดับ ไปจนถึงแอร์โฮสเตส สจ๊วต และนักบินที่เป็นหน้าเป็นตาของบริษัท สามารถสวมใส่ชุดตามอัตลักษณ์ทางเพศที่อยากแสดงออกได้

การไฟเขียวครั้งนี้ทำให้ผู้โดยสารที่เดินทางไปกับ Virgin Atlantic ได้เห็นแอร์หรือนักบินที่เป็นทอมสวมชุดแบบผู้ชาย ส่วนผู้ชายที่อัตลักษณ์ทางเพศเป็นหญิงหรือเกย์ ก็จะสวมกระโปรงหรือแต่งหน้าได้  

นโยบายเปิดกว้างของ Virgin Atlantic ไม่หยุดแค่นั้น เพราะยังครอบคลุมไปถึงอัตลักษณ์ทางเพศของผู้โดยสารภายใต้อักษรย่อ Mx ที่แสดงอยู่บนตั๋วอีกด้วย

Virgin Atlantic เชื่อว่านโยบายนี้ที่พัฒนามาจากการชอบฉีกกฎสายการบินให้ แอร์ ไม่ต้องสวมกระโปรงหรือไม่แต่งหน้า เมื่อปี 2019 และให้ผู้ที่มีรอยสักนอกร่มผ้ามาสมัครเป็นแอร์ เป็นสจ๊วตได้เมื่อกันยายนที่ผ่านมา จะขจัดความอึดอัดและช่วยให้พนักงานทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพมากขึ้น

ล่าสุด British Airways สายการบินแห่งชาติของอังกฤษและคู่แข่งโดยตรงของ Virgin Atlantic ก็ปรับเปลี่ยนกฎระเบียบไปในทิศทางเดียวกัน โดยตั้งแต่ 14 พฤศจิกายน เป็นต้นไป พนักงานในส่วนของสจ๊วตและนักบินชายสามารถแต่งหน้า ติดขนตา ใส่ตุ้มหู ไว้ผมยาว และทาเล็บได้

ทว่าต้องดูเรียบร้อย และยังห้ามทาเล็บสีฉูดฉาด เพื่อให้สอดคล้องกับการเปิดกว้างทางเพศในโลกการทำงานในปัจจุบัน และเชื่อว่าพนักงานจะทำงานได้ดีที่สุดถ้าได้เป็นตัวเอง

ความเคลื่อนไหวดังกล่าวของสองสายการบินใหญ่อังกฤษในปีนี้ มองได้สองด้าน โดยในด้านหนึ่งเป็นการเปิดกว้างให้สอดรับกับสังคมในปัจจุบัน ที่กลุ่ม LGBTQ มีบทบาทมากขึ้น และต่างก็อยากแสดงตัวตนให้โลกรู้

ส่วนอีกด้านคือ เป็นการปรับภาพลักษณ์องค์กรเพื่อดึงดูดคนรุ่นใหม่ในยุคที่ต้องเร่งเพิ่มจำนวนพนักงานให้ทันกับการเดินทางด้วยการบินที่เพิ่มกลับมาใกล้อยู่ระดับปกติ หลังช่วง 3 ปีที่ผ่านมาต้องปลดพนักงานกลุ่มใหญ่เพื่อประคองตัวให้พ้นสถานการณ์โควิด/theguardian



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer

เพิ่มเพื่อน