SAMSUNG ผู้นำตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าที่ครองยอดขายอันดับต้น ๆ ในประเทศไทยมาโดยตลอด ทั้งยังสามารถรักษาตำแหน่ง Marketeer No.1 Brand in Thailand 2024 แบรนด์ยอดนิยมในใจผู้บริโภคหมวดผลิตภัณฑ์ทีวีต่อเนื่องเป็นปีที่ 13 และแบรนด์ยอดนิยมในใจผู้บริโภคหมวดผลิตภัณฑ์ตู้เย็นต่อเนื่องเป็นปีที่ 8
ท่ามกลางการแข่งขันของตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าที่มีผู้ชิงส่วนแบ่งมากหน้าหลายตา ซัมซุงทำอย่างไรเพื่อให้ธุรกิจแข็งแกร่งขึ้นเรื่อย ๆ ทั้งในมิติของรายได้ การสร้าง Brand Loyalty และการยอมรับจากผู้บริโภค
“ซัมซุงมุ่งมั่นนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพสูง ด้วยเทคโนโลยีและนวัตกรรมที่ล้ำสมัย เพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตของคนไทยอย่างยั่งยืน ทั้งการเชื่อมต่อและดีไซน์ที่ตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์ของผู้ใช้ พร้อมสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้บริโภคมาโดยตลอด” เริงบุญ คล่องคำนวณการ ผู้อำนวยการธุรกิจ เครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้าน บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด กล่าวสั้น ๆ กับ Marketeer
Lead Future of AI Innovation
ภายใต้วิสัยทัศน์ “Lead Future of AI Innovation” ที่ชูการใช้พลัง AI เพื่อปลดล็อกประสบการณ์และนวัตกรรมแห่งอนาคต คุณเริงบุญสรุป Key success ของซัมซุงไว้ว่า
“ซัมซุงให้ความสำคัญในด้านการลงทุนเพื่อพัฒนาสร้างนวัตกรรมใหม่ ๆ ที่ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค ซึ่งเราให้ความสำคัญรอบด้าน ยกตัวอย่าง การออกแบบที่สวยงามและทันสมัย เช่น Family Hub ตู้เย็น AI ที่มอบประสบการณ์ความเป็น hub ศูนย์กลางของครอบครัว ที่มาพร้อมหน้าจอสัมผัสขนาดใหญ่สำหรับใช้สื่อสารกันในครอบครัว หรือวางแผนเมนูอาหาร (Smart Recipe) ซึ่งถูกออกแบบมาให้เข้ากับผู้ใช้งานอย่างไร้รอยต่อ รวมถึงสร้างความบันเทิงในครัวเพื่อการเป็นศูนย์กลางของบ้านอย่างแท้จริง
“การตอบสนองพฤติกรรมผู้บริโภคด้วยการเชื่อมต่ออุปกรณ์ผ่าน IoT อย่างที่ทราบกัน AI ไม่ใช่สิ่งใหม่สำหรับซัมซุง เรามี SmartThings ที่ผสานการเชื่อมต่ออัจฉริยะไว้ในอุปกรณ์ต่าง ๆ มาอย่างต่อเนื่องเป็นเวลาเกือบหนึ่งทศวรรษ ซึ่งตรงนี้คือส่วนสำคัญที่ช่วยสร้างความสะดวกสบายและประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าของเรา
“นอกจากนี้ ซัมซุงยังมีการตลาดที่แข็งแกร่งโดยมีกลยุทธ์การตลาดตั้งแต่ออนไลน์ และออฟไลน์เพื่อเข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่หลากหลาย อีกทั้งบริการหลังการขายที่เราให้ความสำคัญกับผู้บริโภคก็เป็นส่วนสำคัญที่ช่วยสร้างความเชื่อมั่นและความพึงพอใจให้กับลูกค้าเป็นอย่างดี”
ขณะที่เทรนด์ของตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้าที่ในวันนี้แข่งขันกันด้วยนวัตกรรม เทคโนโลยี AI ไปจนถึงเรื่องการออกแบบดีไซน์ให้ตอบโจทย์กับพฤติกรรมที่อยู่อาศัยของผู้คนที่มีหลากหลายประเภท ไม่ว่าจะเป็น บ้าน คอนโด ทาวน์เฮาส์ หรือออฟฟิศ
ประกอบกับพฤติกรรมและความต้องการของผู้บริโภคที่ไม่ได้มองแค่เรื่องดีไซน์การออกแบบที่สวยงามเพียงอย่างเดียว แต่ยังคำนึงถึงเรื่องการประหยัดพลังงานและการลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม ฟังก์ชันการทำงานที่หลากหลาย และการบริการหลังการขายที่ดี และการเชื่อมต่อและการใช้งานที่สะดวกสบาย
คุณเริงบุญกล่าวย้ำว่า ซัมซุงตอบโจทย์เหล่านี้ทั้งหมด
ยกตัวอย่างให้เห็นภาพกับตู้เย็นซัมซุงที่ในวันนี้ได้นำศักยภาพของเทคโนโลยี AI เข้ามายกระดับประสบการณ์การใช้งานของผู้บริโภคแบบ 100%
“ปัจจุบันตลาดตู้เย็นมีมูลค่าราว 16.7 หมื่นล้านบาท เติบโตขึ้นจากปีก่อนประมาณ 7% โดยเฉพาะตลาดตู้เย็น size ใหญ่ (SBS/FDR) ที่คาดว่าจะเติบโตมากกว่า 2 digits ในปีนี้ ซัมซุงเองมีทั้ง Bespoke, French Door 4 ประตู พร้อม AI Family Hub™ ที่เป็นศูนย์กลางการควบคุมหลักสำหรับทุกอย่างที่เกี่ยวกับอาหารด้วยการเชื่อมต่อตู้เย็นเข้ากับเครื่องใช้ไฟฟ้าอื่น ๆ ในบ้าน
“SmartThings ที่ผู้ใช้สามารถควบคุมและตรวจสอบการทำงานของตู้เย็นจากระยะไกล หรือแอปพลิเคชัน Samsung Food ช่วยในการวางแผนมื้ออาหารและแนะนำสูตรอาหารที่เหมาะสมกับสุขภาพของผู้ใช้ โดยเชื่อมโยงกับแอปพลิเคชัน Samsung Health ไปจนถึงฟีเจอร์ AI Vision Inside ที่ใช้กล้องภายในตู้เย็นเพื่อเก็บข้อมูลอาหารสดที่นำเข้ามาเก็บและนำออกไปจากตู้เย็นได้มากถึง 33 รายการ พูดง่าย ๆ คือ ตอบโจทย์ทั้งเรื่องขนาดและเทคโนโลยี ที่ช่วยให้ผู้ใช้สะดวกสบายยิ่งขึ้น”
“จากนี้ไป เราจะได้เห็นความสามารถของ AI ในตู้เย็นที่อาจจะเปลี่ยนพฤติกรรมการใช้งานตู้เย็นของมนุษย์ไปเลยก็ได้ เพราะตู้เย็นจะไม่ใช่แค่ตู้เก็บอาหารแช่เย็น แต่สามารถสื่อสาร แนะนำเมนูอาหาร แจ้งเตือนเมื่ออาหารใกล้หมด เปิดกล้องในโทรศัพท์ดูข้างในตู้เย็นจากนอกบ้านได้ หรือใครที่ชอบเข้าครัวทำอาหาร อบขนมปังก็สามารถใช้ตู้เย็นเป็นจอดูวิธีการทำ หรือฟังเพลงระหว่างเข้าครัวไปด้วยก็ได้”
ทั้งหมดนี้สะท้อนให้เห็นถึง Ecosystem ที่แข็งแกร่งของซัมซุงที่เชื่อมต่อทุกอุปกรณ์ผ่านแอป SmartThings หรือเชื่อมต่ออุปกรณ์อื่น ๆ นอกเหนือจากสินค้าซัมซุง โดยใช้ AI ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานร่วมกันผ่านแอปพลิเคชันซึ่งเป็นสิ่งที่ไม่มีใครสามารถลอกเลียนแบบได้
ในวันนี้ ซัมซุงตั้งเป้ายกระดับการใช้ชีวิตของคนไทยด้วยเทคโนโลยี AI โดยกว่า 70% ของผลิตภัณฑ์เครื่องใช้ไฟฟ้าจะผสานการทำงานของ AI อีกทั้งสานต่อจุดยืนสร้างนวัตกรรมควบคู่ไปกับการดูแลสิ่งแวดล้อมและบริหารการใช้ไฟฟ้าอย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยนวัตกรรม AI Energy Mode ที่ประหยัดทั้งพลังงานและค่าใช้จ่ายให้ผู้บริโภคบริหารจัดการไฟฟ้าได้อย่างยั่งยืน ช่วยลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมและช่วยรักษาโลก
อัปเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้
Website: Marketeeronline.co /
–