เอไอเอ ประเทศไทย ครองแชมป์ตลาดประกันชีวิตและประกันสุขภาพ เพราะพัฒนาผลิตภัณฑ์ บริการ และนวัตกรรม เพื่อสุขภาพและชีวิตที่ดีขึ้น
นับเป็นปีที่ 13 ติดต่อกันที่ “เอไอเอ ประเทศไทย” รับรางวัล “Marketeer No.1 Brand Thailand” ครองความเป็นแบรนด์ยอดนิยมอันดับ 1 ของประเทศไทยถึง 2 รางวัล ได้แก่ สาขาประกันชีวิต (Life Insurance) และสาขาประกันสุขภาพ (Health Insurance) สะท้อนถึงความเชื่อมั่น ตลอดจนความไว้วางใจของคนไทยที่มีต่อแบรนด์ อีกทั้งยังตอกย้ำถึงความสำเร็จของเอไอเอ ในฐานะบริษัทประกันชีวิตและสุขภาพอันดับ 1 ที่อยู่เคียงข้างคนไทยมาอย่างยาวนาน
เติบโตอย่างต่อเนื่อง สร้างสถิติผลประกอบการสูงสุด
และมูลค่าธุรกิจใหม่เพิ่มขึ้นสูงสุดเป็นประวัติการณ์
“ปีนี้เป็นปีที่ 13 แล้วที่เอไอเอ ได้รับรางวัลอันทรงเกียรตินี้ ซึ่งเราภูมิใจอย่างยิ่ง เพราะเป็นรางวัลที่มาจากคะแนนโหวตของประชาชนจากทั่วประเทศ ซึ่งสะท้อนให้เห็นว่าเอไอเอ เป็นแบรนด์ที่คนส่วนใหญ่ไว้วางใจและชื่นชอบมากที่สุดในหมวดของทั้งประกันชีวิตและประกันสุขภาพ
ตลอดจนรางวัลนี้ยังตอกย้ำถึงพันธกิจ AIA One Billion ของเอไอเอ ที่มุ่งสนับสนุนคนไทยและผู้คนทั่วทั้งเอเชียแปซิฟิกกว่าหนึ่งพันล้านคน ให้มีทั้งสุขภาพร่างกาย สุขภาพจิตใจ และสุขภาพทางการเงินที่ดีขึ้น ภายในปี 2573 ผ่านการพัฒนาผลิตภัณฑ์และการบริการที่มีนวัตกรรม ตามคำมั่นสัญญา ‘Healthier, Longer, Better Lives – เพื่อสุขภาพและชีวิตที่ดีขึ้น’ เราอยากให้ผู้บริโภคมั่นใจได้ว่าเอไอเอ จะไม่หยุดในการพัฒนาและสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ รวมถึงบริการที่ดียิ่งขึ้น”
รพีพร วงศ์ทองคำ ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสารองค์กรและภาพลักษณ์ เอไอเอ ประเทศไทย กล่าวกับ Marketeer ถึงการได้รับรางวัล Marketeer No.1 Brand Thailand อีกหนึ่งสมัย พร้อมอัปเดตภาพรวมธุรกิจสำหรับกลุ่มบริษัทเอไอเอ ในไตรมาสแรกของปี 2567 นั้น มีผลประกอบการโดดเด่น ทั้งมูลค่าธุรกิจใหม่ (VONB) ที่เติบโตขึ้นร้อยละ 31 คิดเป็น 1,327 ล้านดอลลาร์ ซึ่งเพิ่มขึ้นสูงสุดเป็นประวัติการณ์ อัตรากำไรของมูลค่าธุรกิจใหม่ (VONB Margin) เพิ่มขึ้นเป็นร้อยละ 54.2 ตลอดจนเบี้ยประกันภัยรับปีแรก (ANP) ก็เพิ่มขึ้นถึงร้อยละ 26 อยู่ที่ 2,449 ล้านดอลลาร์
นอกจากนี้ เอไอเอ ประเทศไทย ยังประสบความสำเร็จอย่างมากในปี 2566 โดยสร้างผลประกอบการสูงสุดเป็นประวัติการณ์ ด้วยส่วนแบ่งการตลาดที่สูงเป็นอันดับ 1 ในทุกมาตรวัด และมูลค่าธุรกิจใหม่ (VONB) ที่เติบโตขึ้นถึงร้อยละ 21 ทำลายสถิติผลการดำเนินงานที่ผ่านมากว่า 86 ปี ซึ่งสะท้อนถึงความมั่นคงและความแข็งแกร่งขององค์กร
รวมถึงยังมีจำนวนตัวแทนที่ได้รับคุณวุฒิ MDRT ถึง 3,420 คน มากที่สุดนับตั้งแต่เอไอเอเข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ สะท้อนให้เห็นถึงความเป็นมืออาชีพของพลังตัวแทน ซึ่งเอไอเอตั้งเป้าหมายที่จะสร้างตัวแทน MDRT ให้มากถึง 5,000 คนในปีนี้อีกด้วย
คุณรพีพรให้ข้อมูลเพิ่มเติมว่า ในปีที่แล้ว เอไอเอ ได้สร้างปรากฏการณ์ใหม่ให้กับวงการประกัน คือการจับคู่ 2 แผนประกันเด่นของเอไอเอ ทั้งประกันสำหรับคนรักสุขภาพ อย่าง “เอไอเอ ไวทัลลิตี้ (AIA Vitality)” และ ประกันชีวิตควบการลงทุน “เอไอเอ ยูนิต ลิงค์ (AIA Unit Linked)” มารวมไว้ด้วยกัน ให้คนไทยได้รับครบทั้งความคุ้มครองชีวิต สุขภาพ และโรคร้ายแรง พร้อมกับยังได้รับสิทธิประโยชน์จากโปรแกรมเอไอเอ ไวทัลลิตี้ จากพันธมิตรที่หลากหลาย นอกจากนี้ ยังได้นำเสนอภาพยนตร์โฆษณาชุด “สนุกกับทุก Content ของชีวิต” ที่ช่วยทำให้ลูกค้าเข้าใจถึงจุดเด่นของผลิตภัณฑ์มากยิ่งขึ้น โดยได้หมาก ปริญ AIA Vitality Ambassador มาแสดงนำ
ขับเคลื่อนธุรกิจอย่างแข็งแกร่ง บนเป้าหมายและพันธกิจที่ชัดเจน
ในส่วนของ Key Success และวิสัยทัศน์ของแบรนด์ที่ทำให้ประสบความสำเร็จเป็นอันดับ 1 นั้น คุณรพีพรกล่าวว่า มาจากการที่ เอไอเอ เป็นแบรนด์ที่มีเป้าหมายและพันธกิจที่ชัดเจน ในการสนับสนุนและส่งเสริมให้ผู้คนและชุมชนที่เราอยู่มีสุขภาพและชีวิตที่ดีขึ้น ผ่านกิจกรรมและแคมเปญต่าง ๆ เพื่อมุ่งให้ทุกคนได้มีส่วนร่วม และสร้างความยั่งยืนไปด้วยกัน เช่น
- กิจกรรมด้าน CSR/ESG ใหญ่ประจำปีของเอไอเอ “AIA Sharing A Life” หรือวันทำความดีร่วมกันของชาวเอไอเอ ที่จัดขึ้นต่อเนื่องมาเป็นเวลา 11 ปี
- โครงการสุดยอดโรงเรียนสุขภาพดี – AIA Healthiest Schools ที่ทำต่อเนื่องมาเข้าสู่ปีที่ 3 โดยมุ่งสนับสนุนเยาวชนไทยให้เติบโตอย่างมีคุณภาพ ผ่านการส่งเสริมใน 4 ด้านหลัก ได้แก่ ด้านสุขภาพกาย สุขภาพใจ โภชนาการที่ดี และการดูแลสิ่งแวดล้อมเพื่อสร้างความยั่งยืน รวมถึงสนับสนุนสื่อการเรียนการสอนให้แก่ทุกโรงเรียนที่สมัครเข้าร่วมโครงการ สามารถดาวน์โหลดบนเว็บไซต์ และนำไปใช้ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย ปัจจุบันมีโรงเรียนจากทั่วประเทศเข้าร่วมโครงการมากกว่า 600 โรงเรียน (กำลังเปิดรับสมัครโรงเรียนเข้าร่วมโครงการปีที่ 3 ติดตามได้ที่เว็บไซต์ https://ahs.aia.com/th/en/)
คุณรพีพร ได้เสริมถึงอีก Key Success ที่สำคัญคือ การเป็นแบรนด์ที่สร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์และบริการมาจากความต้องการของลูกค้า โดยยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางอย่างแท้จริง ตลอดจนยังเป็นผู้นำในการพัฒนานวัตกรรมที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า ซึ่งนอกจากจะตรงกับความต้องการของลูกค้าแล้ว ยังมีความหลากหลาย เพื่อให้ครอบคลุมทุกความต้องการของทุกช่วงชีวิต
รวมไปถึงการมีพลังตัวแทนที่แข็งแกร่ง และเป็นจำนวนมากที่สุดในอุตสาหกรรม กว่า 50,000 คนกระจายอยู่ทั่วประเทศ และมีจำนวนตัวแทนที่มี IC License มากถึง 14,929 คน (ณ เดือนมิถุนายน 2567 )เพื่อมอบบริการด้านการวางแผนการเงินให้แก่ลูกค้าผ่านกรมธรรม์ประกันชีวิตควบการลงทุน (ยูนิต ลิงค์) ทำให้เอไอเอสามารถดูแลลูกค้าได้ทั่วถึงทุกภูมิภาคในประเทศ
ปรับกลยุทธ์รับทุกเทรนด์ความต้องการของผู้บริโภค
“ปัจจุบันผู้บริโภคตื่นตัวเรื่องสุขภาพ และมองว่าการมีความคุ้มครองสุขภาพและโรคร้ายแรงเป็นเรื่องที่จำเป็นมากขึ้นกว่าแต่ก่อน ทำให้บริษัทประกันคิดค้นสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ประกันสุขภาพและโรคร้ายแรงออกมาเป็นจำนวนมากในตลาด ซึ่งก็ถือว่าเป็นเรื่องที่ดีของผู้บริโภค เพราะจะได้มีตัวเลือกที่หลากหลายขึ้น และสามารถเลือกที่ตรงกับความต้องการของแต่ละบุคคลได้อย่างเหมาะสมยิ่งขึ้น”
คุณรพีพร กล่าวถึงเทรนด์ผู้บริโภคที่ยังคงมีความตื่นตัวในเรื่องสุขภาพ ซึ่งเอไอเอ ได้เดินกลยุทธ์ด้วยการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ด้านสุขภาพที่หลากหลาย ทั้งประกันสุขภาพแบบเหมาจ่าย ซึ่งมีให้เลือก 2 แบบประกันหลัก ตอบโจทย์ทั้งลูกค้าที่ต้องการความคุ้มครองสูง และลูกค้าที่ต้องการประกันสุขภาพในราคาที่จับต้องได้ ได้แก่
- AIA Health Happy ที่มาในคอนเซ็ปต์ ‘เหมา เบิ้ล คุ้ม’ มอบผลประโยชน์ความคุ้มครองแบบเหมาจ่ายสูงสุดถึง 25 ล้านบาท ครอบคลุมทั้งค่ารักษาพยาบาลกรณีเป็นผู้ป่วยในและผู้ป่วยนอก หากเจ็บป่วยด้วยโรคร้ายแรงผู้เอาประกันยังได้รับผลประโยชน์ความคุ้มครองเพิ่มขึ้นสูงสุดเป็น 2 เท่าและต่อเนื่องรวม 4 ปีกรมธรรม์
- AIA Health Saver มาในคอนเซ็ปต์ “คุ้มกว่าที่เคยเจอ เซฟเวอร์ทั่วไทย” ประกันสุขภาพแบบเหมาจ่ายในราคาที่เข้าถึงได้ มอบความคุ้มครองแบบเหมาจ่ายวงเงินสูงสุด 500,000 บาท เพื่อปิด Gap กลุ่มผู้บริโภคที่ต้องการมีประกันสุขภาพ แต่อาจจะยังกังวลเรื่องค่าใช้จ่าย
นอกจากนี้ เอไอเอยังเป็นผู้นำประกันโรคร้ายแรง โดยล่าสุดได้นำ pain point ของลูกค้ามาพัฒนาเป็นผลิตภัณฑ์โรคร้ายแรง ที่สามารถเคลมโรคร้ายแรงได้สูงสุดถึง 11 ครั้ง รวมผลประโยชน์สูงถึง 800% ของเงินเอาประกัน อย่าง AIA Multi-Pay CI Plus ประกันโรคร้ายแรงที่มอบความคุ้มครองครอบคลุมทุกระดับการเจ็บป่วย รวมถึงการเจ็บป่วยรุนแรง และดูแลไปตลอดแม้ในยามฟื้นฟูร่างกาย กับคอนเซ็ปต์ “โรคร้าย เจอ จ่าย หลายจบ ครบถึงการดูแล”
คุณรพีพรยังเสริมถึงแคมเปญใหม่ Rethink Healthy “ปรับความคิด เพื่อชีวิตที่ดีขึ้น” ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของพันธกิจ AIA One Billion ที่มีเป้าหมายเพื่อปรับทัศนคติแบบเหมารวมของคนส่วนใหญ่ที่มีต่อด้านสุขภาพ รวมไปถึงเปลี่ยนนิยามของคำว่า “สุขภาพดี”
“เอไอเอ อยากชวนให้ทุกคนมาลอง ‘ปรับความคิด เพื่อชีวิตที่ดีขึ้น’ ด้วยการไม่ยึดติดกับ Stereotype เดิม ๆ ว่าคนสุขภาพดีคือต้องเข้าฟิตเนสเป็นประจำ ออกกำลังกายอย่างหนัก และรับประทานแต่อาหารคลีน โดยดูจากรูปลักษณ์ภายนอกเป็นหลัก แต่เราอยากให้ทุกคนลองปรับความคิดสักนิด ปรับการใช้ชีวิตสักหน่อย ในรูปแบบที่เป็นตัวเอง เช่น เดินขึ้นบันไดแทนการใช้ลิฟต์ หรือดื่มกาแฟแบบไม่เติมน้ำตาล หรือแม้แต่การดูแลจิตใจให้มีความสุขในทุก ๆ วัน เพราะการปรับเล็ก ๆ น้อย ๆ ก็สามารถสร้างการเปลี่ยนแปลงที่ยิ่งใหญ่และยั่งยืนได้
ตลอดทั้งปีนี้ เราจะมีกิจกรรมต่าง ๆ ที่ส่งเสริมลูกค้า รวมถึงพนักงานของเราเอง ในแบบ Rethink Healthy เพื่อช่วยสนับสนุนให้ทุกคนมีสุขภาพและชีวิตที่ดีขึ้นได้ในระยะยาว”
–
Website : Marketeeronline.co /