ใกล้จะถึงวันเด็กแห่งชาติกันแล้ว เมื่อย้อนกลับไปดูชีวิตวัยเด็ก สิ่งที่ทุกคนต้องเจอคือภาพถูกพ่อแม่อุ้มอยู่ในสวนสนุก แม้เราจะจำความไม่ได้ก็ตาม แต่ “สวนสนุก” ได้กลายเป็นของคู่กันกับ รอยยิ้ม ความสดใส ภาพจำอันแสนสุข
และสวนสนุกสุดหรรษาในความทรงจำของคนไทย หนึ่งในนั้นคือ ดรีมเวิลด์
“ธุรกิจสวนสนุก ชื่อก็บอกอยู่แล้วว่าเป็นธุรกิจขายความสนุก และความสนุกต้องเป็นสารตั้งต้นความสุขที่ทุกคนสามารถเข้าถึงได้ ดรีมเวิลด์สร้างมาเพื่อการนี้”
คำพูดแรกที่ คุณพุฒิพงศ์ กิติพราภรณ์ กรรมการผู้ช่วยผู้จัดการสวนสนุกดรีมเวิลด์ (หลานชายผู้เป็นลูกมือของคุณพัณณิน กิติพราภรณ์) ให้สัมภาษณ์กับ Marketeer
ท่ามกลางปัญหาเศรษฐกิจซบเซา กำลังซื้อหดตัว ธุรกิจสวนน้ำและสวนสนุกที่ต้องแบกรับภาระค่าใช้จ่ายลากยาวมานับแต่ช่วงโควิด-19 บางแห่งต้องตัดใจโบกมือลา แต่สถานการณ์ของดรีมเวิลด์กลับต่างออกไป คุณพุฒิพงศ์เล่าต่อว่า ปัญหาเศรษฐกิจส่งผลกระทบต่อทุกธุรกิจแน่นอน แต่คนยังพร้อมซื้อความสุข ความสนุก เที่ยวเล่นเติมความครื้นเครงให้ชีวิตเช่นเคย สภาพเศรษฐกิจจะดีหรือไม่ ไม่ได้มีผลกับจำนวนลูกค้าของดรีมเวิลด์
เพราะ Key Success หลักคือโปรดักซ์ที่ดี
ดรีมเวิลด์เชื่อมาตลอดว่าโปรดักซ์คือหัวใจสำคัญของสวนสนุก เมื่อลูกค้าได้สัมผัสประสบการณ์เครื่องเล่นที่ดี อย่างไรก็ต้องอยากหาเวลากลับมาอีกครั้ง และชื่อของดรีมเวิลด์จะติดอยู่ในใจไปอีกนาน ถ้าทำโปรดักซ์ดี ผลตอบรับดี ๆ จะตามมาเอง ความหวาดเสียวของไวกิ้ง ความน่าตื่นเต้นของเมืองหิมะ จุดถ่ายรูปที่จะกลายเป็นภาพถ่ายในความทรงจำ สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นองค์ประกอบที่ทำให้ดรีมเวิลด์กลายเป็นสถานที่รวบรวมโมเมนต์ ที่หวนกลับมานึกถึงเมื่อใดก็เกิดรอยยิ้ม
ธุรกิจต้องมีความสดใหม่ เพราะความสนุกก็มีวันเก่า
เครื่องเล่นหนึ่งตัวสามารถสร้างความสนุกให้เราได้หลายสิบปี แต่ความสนุกก็มีวันเก่า ต้องมีเวลาปรับโฉม รูปลักษณ์ตามยุคสมัย ดังเช่น ก่อนปีใหม่ดรีมเวิลด์ได้อัพเดตเครื่องเล่นใหม่ ๆ ทั้งม้าหมุนอันเป็นสัญลักษณ์สำคัญของสวนสนุก รวมถึงปรับโฉมเครื่องเล่นไวกิ้ง โกคาร์ททั้งตัวรถและสนามให้มีความทันสมัย และในปี 2568 พร้อมเปิดตัวเครื่องเล่นใหม่ให้ลูกค้าได้ตื่นตาตื่นใจกับ 2 เครื่องเล่นใหญ่เป็นไฮไลท์สำคัญในปีนี้
อย่างไรก็ดี ‘ฮาร์ดแวร์คือโปรดักซ์ ซอฟต์แวร์คือโปรโมชั่น’ ดรีมเวิลด์ทำทั้งสองอย่างให้ดีควบคู่กันไปมาโดยตลอด สำหรับวันเด็กแห่งชาติปี 2568 ลดราคาสำหรับลูกค้าเด็กจากราคา 250 บาท เหลือเพียง 68 บาท พร้อมทั้งเตรียมพบกับกิจกรรมน่าตื่นเต้นอีกมากมาย
ความสดใหม่ในที่นี้ไม่ได้มีเพียงเครื่องเล่นเท่านั้น แต่ทุกจุดเล็ก ๆ ในสวนสนุก ล้วนมีส่วนสำคัญที่ทำให้ภาพรวมของดรีมเวิลด์ดูสนุกสนาน น่าตื่นตาตื่นใจ ไม่มีเบื่อ อย่างเช่นกระแสที่ทุกคนได้เห็นอยู่เต็มหน้าฟีดโซเชียลอยู่ในขณะนี้
มาสคอตมาดาม ตัวแม่ตัวมัมแห่งดรีมเวิลด์
เรียกได้ว่าเป็นปีทองของเหล่าตัวการ์ตูนมาสคอตดังเปรี้ยงปร้างชั่วข้ามคืน และเซเลบคนถัดไปที่แสงสปอร์ตไลท์กำลังส่องหา คือ มาสคอตมาดาม แห่งดรีมเวิลด์ ตัวการ์ตูนน้องหมาแสนน่ารัก แต่จริตอินเนอร์ภายในกลับตรงกันข้าม เป็นตัวแม่สุดแซ่บ อารมณ์แรปเปอร์สาวฝั่งตะวันตก ที่ทั้งเป๊ะ ทั้งสับ ระดับพริกสิบเม็ด ความน่ารัก ขี้เล่น บวกกับความแสบซนเช่นนี้ ทำให้ชาวเน็ตถูกใจ แห่กดไลค์กดแชร์ จนน้องกลายเป็นคนดังที่คนดังต้องตามหาตัวอีกที ตัวอย่าง แกรนด์ The Star ก็ยังเดินทางไปดรีมเวิลด์ในรอบสิบปี เพื่อยกทีมไปถ่ายทำคอนเทนต์ร่วมกับมาดามถึงดรีมเวิลด์ วัดเลเวลตัวมัม และคลิปนั้นก็มีผู้ชมปาไป 1.5 ล้านครั้ง
“ก่อนอื่นเลยต้องเอ่ยชมน้องมาสคอตที่สร้างผลงานได้ดี ตรงกับคอนเซปต์ของดรีมเวิลด์ คือ ผู้สร้างความสุข และต้องขอบคุณชาวเน็ตทุกท่านที่ช่วยสร้างไวรัลนี้ขึ้นมาบนโลกโซเชียล ซึ่งกระแสของมิสมาดามที่วันดีคืนดีก็ไวรัลขึ้นมา ทำให้เราเกิดความแปลกใจพอสมควร เพราะบางทีสิ่งที่เราคาดหวังว่าต้องได้ผลตอบรับดี ก็มีที่ไม่เป็นดั่งหวัง บทเรียนครั้งนี้สอนว่าธุรกิจบันเทิงต้องหาสิ่งแปลกใหม่ ตื่นเต้น ที่ลูกค้าไม่สามารถเห็นเป็นประจำ” คุณพุฒิพงศ์ กล่าว
อย่างไรก็ดี ดรีมเวิลด์เข้าใจดีว่าในยุคนี้ ทุกกระแส ทุกเทรนด์ มาแล้วไปอย่างรวดเร็ว ธุรกิจจึงต้องมีองค์ประกอบอื่น ๆ เสริมกันไป ไม่พึ่งพาเฉพาะโปรดักซ์ตัวใดตัวหนึ่ง จะเครื่องเล่นก็ดี เมืองหิมะก็ดี จุดถ่ายภาพ บรรยากาศ การแสดง หรือมาสคอตที่กำลังเป็นกระแสก็ดี ทุกอย่างคือจุดเล็ก ๆ ที่ก่อร่างเป็นความสนุกก้อนใหญ่ของดรีมเวิลด์
ก่อนหน้ามาสคอตมาดาม ดรีมเวิลด์ได้รับกระแสตอบรับในเชิงบวกมาอย่างต่อเนื่อง ตั้งแต่การทำขบวนพาเหรด การปล่อยตัว “ผีนางรำ” วันฮาโลวีน และอีกมากมายที่สวนสนุกพยายามสร้างมาโดยตลอด
“ธุรกิจสวนสนุกไม่ได้มีกรอบขีดไว้ว่าเราทำอะไรได้หรือไม่ได้ เป็นธุรกิจที่ลองได้ และสามารถวัดผลได้ทันที ความพอใจของลูกค้าวัดได้จากหน้างาน ณ ตอนนั้น เป็นธรรมชาติของธุรกิจนี้” 
สถานที่แห่งความสนุกสำหรับคนทุกวัย
เมื่อพูดถึงสวนสนุก คนส่วนใหญ่นึกถึงการพาลูกหลานไปเที่ยว แต่ในความเป็นจริงแล้วจะวัยเรียน วัยรุ่น วัยทำงาน ตลอดจนวัยเกษียณ กลับเลือกไปใช้เวลาพักผ่อนที่สวนสนุก เพื่อผ่อนคลายจากการเรียน การทำงานที่เหนื่อยล้า ทำให้กลุ่มลูกค้าคือคนทุกเพศทุกวัยที่ต้องการเติมสีสันให้ชีวิต ดรีมเวิลด์จึงเปรียบได้กับสถานที่ ที่ทุกคนต่างมาใช้เวลาร่วมกัน
โดยในปัจจุบันแบ่งเป็นสัดส่วนลูกค้าไทย 80% และนักท่องเที่ยวต่างชาติ 20% ซึ่งเป็นสัดส่วนที่เพิ่มขึ้นจากเดิม อันเป็นผลมาจากการฟื้นตัวของการท่องเที่ยวไทย
ธุรกิจสวนสนุก สวนทางกับความสนุก
ในตอนท้ายของการสัมภาษณ์ คุณพุฒิพงศ์เล่าต่อว่า การอยู่ในธุรกิจนี้ มีอะไรให้เรียนรู้ใหม่เสมอ การทำสวนสนุกบางทีก็สวนทางกับความสนุก เป็นธุรกิจที่ทำไม่ง่าย เพราะถ้าทำง่ายต้องมีเต็มบ้านเต็มเมืองแล้ว แต่แม้เวลาจะผ่านไปหลายสิบปี ก็ยังมีผู้เล่นไม่กี่ชื่อและเป็นเพียงหน้าเดิม ๆ เท่านั้น แม้ชื่อจะขึ้นต้นด้วยความสนุก แต่กลับตามมาด้วยความรับผิดชอบอันยิ่งใหญ่ ความสนุกต้องมาพร้อมความปลอดภัยในชีวิตและทรัพย์สินของลูกค้าด้วย
ผลประกอบการบริษัท อะมิวส์เม้นท์ ครีเอชั่น จำกัด
2564 รายได้รวม 102 ล้านบาท ขาดทุน 39 ล้านบาท
2565 รายได้รวม 348 ล้านบาท กำไร 56 ล้านบาท
2566 รายได้รวม 483 ล้านบาท กำไร 102 ล้านบาท
อ้างอิง กรมพัฒนาธุรกิจการค้า
–