ตลาดมือถือจอใหญ่คึกคักขึ้นอีกครั้งโดยเฉพาะหลังจากการเปิดตัว Samsung Galaxy Note 5 ออกสู่ตลาด หากใครที่เปิดโทรทัศน์บ่อยๆ ก็จะเห็นดาราพาเหรดออกมารีวิวความรู้สึกผ่านการใช้งานจริง แสดงให้เห็นว่าลูกค้าในปัจจุบันให้ความสำคัญกับประสบการณ์การใช้งานจริง เทรนด์โฆษณาต้องตอบโจทย์สื่อสารให้ได้ว่าผลิตภัณฑ์นั้น “ดีอย่างไร” เข้าถึงไลฟ์สไตล์ผู้บริโภคมากแค่ไหนนั่นเป็นคีย์สำคัญของการสื่อสารแบรนด์ของซัมซุง ยักษ์ใหญ่เบอร์หนึ่งจากเกาหลี

นอกจากสร้างการรับรู้ต่อเนื่องแล้ว ยังเน้นเรี่อง Friendly User ให้ผู้บริโภครู้สึกไว้ใจและเชื่อมั่นว่าผลิตภัณฑ์จากซัมซุงนั้น สามารถตอบโจทย์กับไลฟ์สไตล์ของตนเองอย่างไรได้บ้างเป็นที่มาโปรเจค Samsung Mobile Support ที่ร่วมกับทีมทีมงาน Droidsans และ iannnnn แฟนพันธุ์แท้ของ Galaxy Note ผู้สร้างเว็บฟอนต์.com, fail.in.th, รีวิวอวยสุดคม, และอื่นๆ อีกมากมายจะมาไขทุกข้อสงสัย ให้เพื่อนๆ ได้เข้าใจกันอย่างหมดเปลือก

แต่จะแค่ให้มาตอบคำถามตามกระทู้ก็คงจะธรรมดาไปหน่อย งานนี้ Samsung จึงตอบคำถามผู้ใช้งานด้วย VDO ที่ดูแล้วเข้าใจง่าย ทำให้ใกล้ชิดกับคนดูมากขึ้น ถือเป็นอะไรที่เจ๋งมาก ๆ เพราะการทำคลิป ๆ หนึ่งนั้นต้องใช้เวลาพอสมควรทีเดียว ไม่ว่าจะเป็นการคิดสคริปต์ ถ่ายทำ หรือตัดต่อ ซึ่งซัมซุงก็สามารถตอบทุกคำถามผ่านคลิปได้อย่างรวดเร็ว

จากเมื่อก่อนถ้ามือถือของเรามีปัญหา เราก็จะต้องโทรหาศูนย์เพียงอย่างเดียว แต่ปัญหาที่ทุกคนเจอก็คือ พวกศูนย์มือถือเหล่านั้นชอบใช้ภาษาที่ฟังดูยาก ๆ ใช้ศัพท์ทางการ จนทำให้เราต้องมานั่งแปลไทยเป็นไทยอีกที แต่คลิปจาก “ถามให้หมด โน้ตตอบได้” ทำให้เราเห็นภาพการใช้งาน และตอบคำถามได้อย่างเข้าใจง่าย เหมือนเราไม่ได้คุยกับบริษัท แต่เป็นการคุยกับเพื่อนแทน

คำถามในกระทู้ก็มีทั้งคำถามจากแฟนโน้ต5ตัวจริง ละก็ทั้งจากเกรียนคีย์บอร์ดทั้งหลาย ซึ่งซัมซุงก็ตอบทุกคำถามได้ออกมาอย่างน่ารัก ดูแล้วก็ต้องอมยิ้มไปตาม ๆ กัน จนถึงตอนนี้มีคลิปที่ซัมซุงทำออกมาตอบแล้วกว่า 80 คลิป หนึ่งในนั้นเป็นคลิปที่ตอบคำถามจากแฟนเพจชื่อดังอย่าง อีเจี๊ยบ เลียบด่วน อีกด้วย

 

หากอยากลองใช้บริการนี้จาก Samsung ดูบ้าง ก็ง่ายๆเลย เพียงพิมพ์คำถามที่เพื่อนๆ สงสัยเกี่ยวกับ Samsung Galaxy Note 5 จากลิงค์นี้ แล้วรอคำตอบในทุกคำถามที่คุณอยากรู้ จากตัวจริงผ่านคลิปวิดีโอให้หายสงสัยกันเลย!!สามารถส่งคำถามที่คุณอยากรู้ได้ตั้งแต่วันนี้ จนถึง 27 สิงหาคม นะจ๊ะทุกคน



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer