Trend / พัฒนาการของประเทศต่าง ๆ ย่อมเปลี่ยนไปตามยุคสมัย เช่นเดียวกับเดนมาร์ก ซึ่งในอดีตเป็นที่จดจำบนเวทีโลกว่า เด่นเรื่องเกษตรกรรมและการปศุสัตว์ โดยเฉพาะโคนม

แต่ปัจจุบันนี่คือประเทศที่โครงสร้างพื้นฐานทางดิจิทัลครอบคลุมลำดับต้น ๆ ทั้งระดับยุโรปและระดับโลก

พัฒนาการดังกล่าวทำงานรูปแบบการสื่อสารผ่านกระดาษสุดโรแมนติกถึงคราวอวสาน

30 ธันวาคมนี้ การไปรษณีย์เดนมาร์ก (Postnord Denmark) จะส่งจดหมายกระจายไปทั่วประเทศเป็นครั้งสุดท้าย ตามมติร่วมกันของพรรครัฐบาลและฝ่ายค้านให้ Postnord Denmark ยุติปีกธุรกิจส่งจดหมาย ที่เสื่อมความนิยมและลดจำนวนลงอย่างมากตลอด 24 ปีที่ผ่านมา

ปี 2000 ยอดการส่งจดหมายของ Postnord Denmark เคยสูงถึง 1,400 ล้านฉบับ จากนั้นก็ลดลงต่อเนื่อง จนเหลือเพียง 110 ล้านฉบับเท่านั้นในปี 2024 ท่ามกลางโครงสร้างดิจิทัล อินเทอร์เน็ต และเครือข่ายโทรคมนาคมที่ครอบคลุม จนผู้คนราว 90% ของทั้งประเทศสื่อสารกันทางข้อความในอุปกรณ์ดิจิทัลต่าง ๆ โดยเฉพาะสมาร์ตโฟน

ความเคลื่อนไหวดังกล่าวจะตามมาด้วยการทยอยถอนตู้จดหมายของ Postnord Denmark ราว 1,500 ตู้ทั่วประเทศออกไป และตัวองค์กรที่ไม่ได้งบประมาณช่วยเหลือด้านการส่งจดหมายแล้ว จะหันไปเน้นการส่งพัสดุและกิจการด้านอื่น ๆ แทน ซึ่งทำให้พนักงานประมาณ 1,500 คนต้องตกงาน

อย่างไรก็ตาม การส่งจดหมายในเดนมาร์กซึ่งผู้สูงอายุยังใช้กันอยู่บ้าง ยังสามารถทำได้ผ่าน DAO บริษัทเอกชนที่ได้สัมปทานมาเมื่อปี 2023

สำหรับกิจการด้านส่งจดหมายของเดนมาร์กเริ่มต้นเมื่อปี 1624 หรือราว 400 ปีก่อน

ส่วนโครงสร้างด้านดิจิทัลของเดนมาร์กมีการพัฒนามาตั้งแต่ปี 1999 โดยเมื่อเวลาผ่านไปเดนมาร์กก็มีความก้าวหน้าด้านนี้เหนือกว่าประเทศในยุโรปทั้งหมด จนเมื่อปี 2022 เป็นประเทศอันดับ 1 ด้านความสามารถ และบริการของภาครัฐทางดิจิทัล (E-Government) ของโลก

หลักฐานคือเอกสารราชการแทบทุกอย่างสามารถทำได้ผ่านออนไลน์ การติดต่อหน่วยงานภาครัฐก็มีระบบที่ก้าวหน้าทำให้ขอเอกสารได้อย่างสะดวก ประชาชนทุกคนมีบัตรประชาชนดิจิทัล และบัตรประชาชนดิจิทัลใช้ได้ตามกฎหมาย

ความก้าวหน้าทางดิจิทัลของเดนมาร์กยังทำให้การทำธุรกรรมทางการเงินทุกอย่างสะดวก ปลอดภัย ไม่ต้องไปกดที่ตู้เอทีเอ็มและธนาคาร ไม่ต้องสำรองเงินตามสาขา จนเมื่อปี 2022 เดนมาร์กไม่มีเหตุปล้นธนาคารเลย

ความก้าวหน้าทางดิจิทัลทำให้ในภาพใหญ่ เดนมาร์กประหยัดงบประมาณประเทศได้ถึงปีละ 317 ล้านดอลลาร์ (ราว 11,800 ล้านบาท) อีกด้วย/theguardian, bbc


ติดตามนิตยสาร Marketeer ฉบับดิจิทัล
อ่านได้ทั้งฉบับ อ่านได้ทุกอุปกรณ์ พกไปไหนได้ทุกที
อ่านบน meb : Marketeer