สายการบินเอมิเรตส์ (Emirates) คือหนึ่งในสายการบินประจำชาติของสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ มีฐานการบินที่ท่าอากาศยานนานาชาติดูไบ
ประเทศไทยที่ได้ขึ้นชื่อเรื่องการท่องเที่ยว และเป็นจุดหมายปลายทางยอดนิยมของทั่วโลก สายการบินเอมิเรตส์ได้เข้ามาเปิดบริการในไทยนานกว่า 35 ปี มีเที่ยวบินระหว่างดูไบและกรุงเทพฯ จำนวน 5 เที่ยวบินต่อวัน และเที่ยวบินไป-กลับดูไบและภูเก็ต 2 เที่ยวบินต่อวัน ตลอดจนเที่ยวบินตรงระหว่างกรุงเทพฯและฮ่องกง 1 เที่ยวบินต่อวัน เชื่อมโยงไทยสู่ 140 จุดหมายปลายทางทั่วโลกใน 6 ทวีป
อัดนัน กาซิม รองประธานบริหารและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการพาณิชย์ สายการบินเอมิเรตส์ กล่าวว่า กรุงเทพฯ ยังคงเป็นหนึ่งในเส้นทางหลักที่แข็งแกร่งที่สุดของเอมิเรตส์ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ รวมถึงในภูมิภาคเอเชียตะวันออก ส่งผลให้เอเชียตะวันออกเป็นจุดยุทธศาสตร์สำคัญของการขยายธุรกิจค้าของสายการบินเอมิเรตส์ที่ครอบคลุมทั่วโลก ‘สำนักงานขาย Emirates World’ จึงมาเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ขยายตลาด เพื่ออำนวยความสะดวกในการให้บริการยกระดับประสบการณ์ใหม่แก่ลูกค้า
Emirates World Store คือ สำนักงานขายที่จะคอยให้บริการลูกค้าเอมิเรตส์ เนื่องจากในภาพรวมเอมิเรตส์ทำธุรกิจแบบ B2C ซึ่งรวมถึงผ่านช่องทางการผลักดันทาง retail stores สัดส่วนยอดขายครึ่งต่อครึ่งจึงมาจากทั้งออฟไลน์และออนไลน์
สำนักงานขายเปิดให้บริการมา 12 ประเทศทั่วโลกแล้ว สำหรับใน East Asia เปิดให้บริการในฮ่องกง มะนิลา จาการ์ตา สิงคโปร์ และไทย ตามลำดับ ช่วยสร้างมาตรฐานใหม่ในการนำเสนอนวัตกรรมการค้าด้านการเดินทางในเอเชียตะวันออก ให้สามารถเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น รวมถึงเสริมสร้างการรับรู้ด้านภาพลักษณ์ ผลิตภัณฑ์ และบริการ ของ Emirates สู่สาธารณะมากขึ้น
สำนักงานขาย Emirates World แห่งใหม่นี้จะนำเสนอความหรูหรา ด้วยรูปแบบเลานจ์ระดับพรีเมียมในรูปแบบห้องรับรองที่เปิดโล่งบนพื้นที่ 250 ตารางเมตร มีที่ปรึกษาพร้อมให้คำแนะนำอย่างใกล้ชิดและเป็นส่วนตัว ทั้งในด้านการสำรองที่ยวบิน การออกบัตรโดยสาร และการให้ข้อมูลการเดินทาง
ไม่เพียงเท่านั้นยังมาพร้อมสิ่งอำนวยความสะดวก อาทิ ตู้บริการอัตโนมัติ จอดิจิทัลสำหรับตรวจสอบเที่ยวบินและค้นหาเส้นทางปลายทาง ตลอดจนกระจกเซลฟี่อินเตอร์แอคทีฟที่มาพร้อมฉากหลังวิวทิวทัศน์เสมือนจริง ยกห้องรับรองจากเครื่องบินของสายการบินรุ่น A380 ให้ลูกค้าได้สัมผัสบรรยากาศหรูหรา พร้อมจัดแสดงที่นั่งชั้น Premium Economy ที่กำลังจะเริ่มให้บริการบนเที่ยวบิน ณ เกษรเซ็นเตอร์ โซน Onboard Lounge
การเปิดตัวสำนักงานขาย Emirates World ในครั้งนี้เป็นการลงทุนครั้งที่สองของสายการบินเอมิเรตส์ในประเทศไทยภายในระยะเวลาไม่กี่เดือน นับแต่เปิดตัวห้องรับรองผู้โดยสารระดับพรีเมียม ณ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิเมื่อต้นปีที่ผ่านมา ด้วยงบลงทุนราว 175 ล้านบาท ซึ่งถือเป็นห้องรับรองที่ใหญ่ที่สุดของสายการบิน รองจากห้องรับรองที่สนามบินนานาชาติดูไบ
ภายในสามปีข้างหน้าสายการบินเอมิเรตส์มีแผนการลงทุน 27 ล้านดอลลาร์สหรัฐ เพื่อเดินหน้าเปิดสำนักงานขาย Emirates World สู่เมืองสำคัญทั่วโลก ตั้งเป้า 40 สาขา ภายในสามปี ตามแผนกลยุทธ์ปี 2022 เพื่อมอบประสบการณ์การบริการระดับพรีเมียมให้แก่ลูกค้า และเข้าถึงนักเดินทางทั่วทุกมุมโลก
ทังนี้ กรุงเทพฯ เป็นหนึ่งใน 8 เมืองใหม่ที่จะได้ใช้บริการเครื่องบิน A380 และ Boeing 777 รุ่นใหม่ล่าสุดของเอมิเรตส์ ซึ่งมาพร้อมการปรับปรุงภายในอย่างเต็มรูปแบบ ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2568 เป็นต้นไป สายการบินเอมิเรตส์เตรียมให้บริการเครื่องบินแอร์บัส A380 ที่ปรับโฉมใหม่ พร้อมห้องโดยสารแบบ 4 ชั้นไปยังกรุงเทพฯ ซึ่งเครื่องบินดังกล่าวประกอบไปด้วยบริการ Premium Economy ซึ่งกำลังได้รับความนิยมในหมู่นักเดินทางระยะไกล รวมถึงที่นั่งชั้นหนึ่ง (First class) ชั้นธุรกิจ (Business Class)และชั้นประหยัด (Economy Class) ที่ได้รับการยกระดับด้วยเช่นกัน