ในยุคที่ธุรกิจและบริการต่าง ๆ ต้องหาทางตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์และความต้องการของแต่ละคนถึงขั้นเฉพาะเจาะจง ธุรกิจประกันก็ต้องปรับตัวเช่นกัน
บริษัทประกันในเกาหลีใต้ได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่มีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้น เพื่อดึงดูดกลุ่มคนรุ่นใหม่ โดยเฉพาะกลุ่ม Gen Z ที่มีความคุ้นเคยกับเทคโนโลยีดิจิทัล และมีพฤติกรรมการบริโภคที่แตกต่างออกไปจากคนรุ่นก่อน ๆ
บริษัท Lotte Insurance ได้นำเสนอแผนประกันอุบัติเหตุที่ออกแบบมาเพื่อปกป้องผู้ที่ชื่นชอบคอนเสิร์ตและเทศกาลดนตรีโดยเฉพาะ โดยกรมธรรม์นี้ให้ความคุ้มครองทั้งในกรณีที่เกิดการบาดเจ็บในคอนเสิร์ตที่มีผู้คนพลุกพล่าน ซึ่งรวมถึงผลประโยชน์สำหรับการผ่าตัดกระดูกหัก
ขณะเดียวกัน ยังครอบคลุมถึงการป้องกันการฉ้อโกงที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมของแฟนคลับอีกด้วย โดยหากผู้ถือกรมธรรม์ถูกหลอกขณะซื้อตั๋วคอนเสิร์ตผ่านแพลตฟอร์มต่าง ๆ
แผนประกันนี้จะชดเชยความเสียหายสูงสุดถึง 500,000 วอน (ประมาณ 13,000 บาท) ซึ่งถือว่าคลายความกังวลของกลุ่ม Gen Z ที่มักซื้อตั๋วออนไลน์ได้ดีทีเดียว
ด้าน Samsung Fire & Marine Insurance ได้เปิดตัวกรมธรรม์ใหม่เช่นกัน โดยจะจ่ายค่าชดเชยให้ผู้ที่เดินทางด้วยรถไฟใต้ดินในเขตปริมณฑลกรุงโซล หากรถไฟใต้ดินล่าช้าเกิน 30 นาที
ตัวกรมธรรม์จะคุ้มครองค่าใช้จ่ายในการเดินทางอื่น ๆ ที่ต้องจ่ายเพิ่มมา เช่น ค่าแท็กซี่หรือค่ารถบัส ได้เดือนละครั้ง สูงสุดที่ 30,000 วอน (ประมาณ 800 บาท) ด้วยค่าเบี้ยประกันเพียงปีละ 1,400 วอน (ประมาณ 37 บาท)
แผนประกันนี้มีกระบวนการเรียกร้องสินไหมที่ง่าย โดยเพียงส่งหมายเลขบัตรโดยสารพร้อมใบเสร็จค่าเดินทางอื่นที่ใช้ ระบบจะดำเนินการและจ่ายเงินให้อัตโนมัติทันทีที่ยืนยันการล่าช้าได้แล้ว ถือเป็นการสะท้อนให้เห็นถึงความต้องการความสะดวกสบายและความรวดเร็วของกลุ่ม Gen Z
แผนประกันทั้งสองนี้คือ ประกันภัยจิ๋ว ซึ่งเป็นเทรนด์ใหม่ในธุรกิจประกันเกาหลีใต้ โดยผู้เชี่ยวชาญในธุรกิจนี้ชี้ว่า แม้จะทำกำไรได้ไม่มาก แต่การที่เงื่อนไขไม่ซับซ้อนและสมัครก็ง่ายดาย จึงเข้าใจง่ายกว่าประกันภัยแบบเดิม ๆ อย่างมาก
ผลดีต่อเนื่องที่ตามมาคือ Gen Z จะสนใจซื้อประกันมากขึ้นและง่ายขึ้น เพราะเห็นว่าสอดคล้องและตอบโจทย์ในชีวิตประจำวัน โดยเฉพาะเมื่อเกิดเรื่องไม่คาดฝัน หรือปัญหาติดขัดต่าง ๆ และเอื้อต่อการซื้อประกันแผนอื่น ๆ มากขึ้นในอนาคต เพราะพวกเขาเห็นประโยชน์ของการซื้อประกันแล้วนั่นเอง
แม้คนรุ่นที่อายุมากกว่าพอสมควร อย่าง Gen X และ Babyboomer จะมองว่า การบาดเจ็บจากการดูคอนเสิร์ตหรือตกเป็นเหยื่อมิจฉาชีพเมื่อซื้อบัตรคอนเสิร์ต เป็นความผิดพลาดในกิจกรรมที่ไม่ได้จำเป็นกับชีวิตเท่าไหร่นักก็ตาม
ส่วนการไปทำงานสายจากระบบขนส่งมวลชนติดขัดหรือขัดข้อง Gen X และ Babyboomer มองว่าจะไม่เกิดขึ้นเลยถ้าตื่นให้เช้าและวางแผนการเดินทางไว้ล่วงหน้าแต่เนิ่น ๆ
ชเว ยุน-คยอง นักวิจัยจากสถาบันการเงิน KB Management Institute ให้ทัศนะต่อเทรนด์ประกันจิ๋วว่า มุ่งเป้าไปที่คนรุ่นใหม่ ผ่านความคุ้มครองที่ปรับแต่งได้และเชื่อว่าจะโตได้อีกในอนาคต
เทรนด์ประกันจิ๋วมีขึ้นในช่วงที่ตลาดประกันชีวิตในเกาหลีใต้กำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลง โดยเมื่อแต่ละบริษัทต่างหันมาเน้นแผนประกันที่อัตราดอกเบี้ยต่ำ ดังนั้นทุกบริษัทประกันจึงต้องปรับตัวเพื่อหารายได้จากแหล่งใหม่ ๆ การมุ่งเน้นพัฒนาผลิตภัณฑ์ประกันภัยเฉพาะทางที่มีเบี้ยประกันต่ำ
นอกจากนี้ การนำเทคโนโลยีดิจิทัลเข้ามาปรับใช้ในกระบวนการต่าง ๆ ตั้งแต่การสมัครไปจนถึงการเคลม ก็เป็นอีกหนึ่งปัจจัยที่ช่วยขับเคลื่อนการเติบโตและดึงดูดคนรุ่นใหม่ให้เข้าถึงบริการประกันภัยได้ง่ายขึ้น
นี่จึงทำให้ภาพรวมตลาดประกันชีวิตในเกาหลีใต้กำลังเดินหน้าไปสู่การนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายและตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ส่วนบุคคลมากขึ้น เพื่อคงความสามารถในการแข่งขันในตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
ความเคลื่อนไหวนี้สะท้อนให้เห็นถึงการปรับตัวของอุตสาหกรรมประกันภัยเพื่อตอบรับกับความต้องการและพฤติกรรมของคนรุ่นใหม่ ด้วยจุดเด่นที่ตอบโจทย์ความต้องการใหม่ ๆ ทันยุคสมัย นอกจากเบี้ยประกันก็ราคาจับต้องได้ และกระบวนการเคลมประกันที่ไม่ยุ่งยากและได้เงินชดเชยเร็ว
ดังนั้นประกันภัยจิ๋วเหล่านี้จึงไม่เพียงแต่เป็นเครื่องมือในการขยายฐานลูกค้าเท่านั้น แต่ยังช่วยสร้างประสบการณ์การเข้าถึงประกันภัยที่เป็นดีให้กับกลุ่ม Gen Z ซึ่งจะเป็นกำลังสำคัญในการขับเคลื่อนตลาดประกันภัยให้เติบโตอย่างยั่งยืนในอนาคต / koreatimes
.