PTT Station ผงาดคว้ารางวัล Marketeer No.1 Brand Thailand ต่อเนื่องอีกหนึ่งสมัย เป็นเครื่องยืนยันถึงความเชื่อมั่นของผู้บริโภคที่มีต่อแบรนด์ และสะท้อนถึงการมุ่งมั่นพัฒนาและยกระดับมาตรฐานสินค้าและบริการอย่างต่อเนื่อง เพื่อตอบโจทย์ทุกความต้องการของผู้บริโภคทุกท่าน
ด้วยความใส่ใจในทุกรายละเอียด ตั้งแต่น้ำมันหยดแรกที่หัวจ่าย ไปจนถึงทุกมิติของสถานีบริการที่ออกแบบมาเพื่อเป็นมากกว่าจุดแวะพัก แต่คือพื้นที่ที่สร้างประสบการณ์ดี ๆ และเติมเต็มความสุขให้กับทุกคนบนเส้นทาง พร้อมขับเคลื่อนธุรกิจให้เติบโตควบคู่ไปกับการสร้างคุณค่าให้กับลูกค้า สังคม และสิ่งแวดล้อม ซึ่งสอดคล้องกับจุดยืนที่ต้องการเป็นศูนย์กลาง “เติมเต็มความสุข” ให้กับคนไทยทุกคน
คุณภาพที่เหนือกว่า ท่ามกลางความท้าทาย
“การคว้ารางวัล Marketeer No.1 Brand Thailand 2025 แบรนด์ยอดนิยมอันดับหนึ่งในหมวดสถานีบริการน้ำมันในปีนี้ ถือเป็นอีกหนึ่งความภาคภูมิใจของทีมงานทุกคนในองค์กร นี่คือผลลัพธ์จากความมุ่งมั่นและตั้งใจจริงของทีมงานทุกภาคส่วน ที่ต้องการให้ PTT Station เป็นมากกว่าสถานีบริการน้ำมัน แต่คือศูนย์กลางเติมเต็มความสุขของทุกคน”
คุณพิมาน พูลศรี รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารด้านธุรกิจค้าปลีกน้ำมัน บริษัท ปตท. น้ำมันและการค้าปลีก จำกัด (มหาชน) หรือ โออาร์ เปิดสนทนาถึงความรู้สึกที่แบรนด์ได้รับเลือกให้นั่งในใจผู้บริโภคอย่างต่อเนื่องและยาวนาน
ทั้งนี้ ในปีที่ผ่านมา ตลาดสถานีบริการน้ำมันเผชิญกับความท้าทายอย่างหนักหน่วงจากการแข่งขันที่เพิ่มสูงขึ้น ไม่ว่าจะเป็นโปรโมชั่นที่เร้าใจจากคู่แข่ง การขยายสาขาของแต่ละแบรนด์ และการเติบโตอย่างรวดเร็วของร้านค้า Non-Oil ภายในสถานีบริการ ประกอบกับเศรษฐกิจที่ชะลอตัวและผู้บริโภคที่ระมัดระวังในการใช้จ่ายมากขึ้น
แต่ในความท้าทายนี้ คุณพิมาน พูลศรี เน้นย้ำชัดเจนว่าPTT Stationเลือกที่จะตอบสนองด้วย “คุณภาพ” และ “ความคุ้มค่า” เป็นแกนหลักในการดูแลลูกค้า “เรามองว่ายิ่งสถานการณ์ยากลำบาก ลูกค้ายิ่งต้องการความมั่นใจและคุ้มค่า นี่จึงเป็นสิ่งที่เราให้ความสำคัญสูงสุด”
เบื้องหลัง No.1 คือ ความครบครัน และมาตรฐานที่ดีอย่างสม่ำเสมอ
เมื่อถามถึงเคล็ดลับที่ทำให้แบรนด์ยังคงครองใจลูกค้า คุณพิมาน พูลศรี กล่าวทันทีว่า “หัวใจของความสำเร็จอยู่ที่การรักษามาตรฐานอย่างต่อเนื่อง ทั้งด้านคุณภาพน้ำมันและบริการที่ครบวงจร เราให้ทุกสถานีบริการของเราไม่ใช่แค่พื้นที่สำหรับเติมน้ำมัน แต่เป็นพื้นที่ที่ตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์ของผู้คนอย่างแท้จริง”
นอกจากนี้ PTT Stationยังให้ความสำคัญกับชุมชนและสิ่งแวดล้อม ผ่านการสร้างพื้นที่ให้ SME และชุมชนสามารถสร้างรายได้ พร้อมโครงการที่ช่วยรักษาสิ่งแวดล้อมอย่างต่อเนื่อง เพราะแบรนด์เชื่อว่าความสำเร็จที่แท้จริงคือการเติบโตไปพร้อมกับสังคมและสิ่งแวดล้อม
ปรับตัวให้ทันยุค เข้าใจผู้บริโภคยุคใหม่
โลกวันนี้หมุนเร็วและเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา พฤติกรรมผู้บริโภคก็เช่นกัน คุณพิมาน พูลศรี อธิบายว่า “เราไม่ได้แค่ตอบสนองความต้องการ แต่ต้องเข้าใจและนำหน้าความต้องการของลูกค้าเสมอ โดยเฉพาะในยุคที่ผู้บริโภคต้องการความสะดวก รวดเร็ว ปลอดภัย และต้องการบริการที่ตอบโจทย์ชีวิตประจำวันมากกว่าการเติมน้ำมันเพียงอย่างเดียว”
จากเข้าใจลูกค้าอย่างแท้จริง PTT Stationจึงมุ่งมั่นปรับตัวอยู่เสมอ ทั้งในด้านเทคโนโลยี บริการ และรูปแบบสถานีบริการเพื่อทุกคน ไม่ว่าจะเป็น การพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ตอบโจทย์ผู้บริโภคยุคใหม่ เช่น EV Station PluZ ร้านรีเทล และพื้นที่ในสถานี
ในขณะเดียวกัน ยังได้นำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้มากขึ้น เช่น ระบบชำระเงินแบบไร้สัมผัส การใช้แอปพลิเคชันในการเติมน้ำมันและใช้บริการในสถานี ตลอดจนการเปิดตัว Application blueplus+ ใหม่ ที่จะเพิ่มสิทธิพิเศษให้ลูกค้าได้มากกว่าเดิม
กลยุทธ์สื่อสารทรงพลัง สู่ทุกเจเนอเรชัน
แคมเปญที่น่าสนใจที่ผ่านมานั้น PTT Stationได้เน้นการนำเสนอจุดเด่นเรื่องความครบครัน จึงมีการจัดโปรโมชั่นร่วมกันระหว่างน้ำมันและร้านรีเทลในสถานีบริการ ซึ่งทำให้ลูกค้ารู้สึกถึงความคุ้มค่าและพิเศษเมื่อใช้บริการที่PTT Station รวมถึงการเปิดตัว Application blueplus+ ใหม่ที่ช่วยเสริมสร้างความผูกพันและเปลี่ยนลูกค้าให้กลายเป็นแฟนคลับที่เหนียวแน่นและรักในแบรนด์มากขึ้น
สำหรับกลยุทธ์สื่อสารในปีนี้นั้น คุณพิมาน พูลศรี ชี้ชัดว่า แบรนด์จะเน้นสื่อสารเรื่องคุณภาพน้ำมันที่ผู้บริโภคไว้วางใจได้ในทุกขั้นตอน พร้อมโปรโมชั่นที่มอบสิทธิพิเศษอย่างต่อเนื่อง และสร้างประสบการณ์ที่ดีในทุกจุดสัมผัสทั้งออนไลน์และออฟไลน์ เพื่อสร้าง Community ที่แข็งแกร่งและยั่งยืน
โดยมีรายละเอียดเชิงลึกดังนี้
- เน้นสร้างความเชื่อมั่นคุณภาพน้ำมัน : PTT Station ใส่ใจคุณภาพน้ำมันในทุกขั้นตอน ตั้งแต่โรงกลั่นจนถึงหัวจ่าย การวิจัยพัฒนาที่เลือกใช้สารเติมแต่ง (Additive) ระดับโลก รวมถึงการดูแลมาตรฐานที่สถานีบริการอย่างเคร่งครัด ทั้งในเรื่องการให้บริการ ความสะอาด ความปลอดภัย และการตรวจสอบหัวจ่ายตามข้อกำหนดของภาครัฐ
- เน้นการเพิ่มสิทธิพิเศษให้กับลูกค้าเติมน้ำมัน : จัดโปรโมชั่นอย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นการให้ส่วนลด หรือ แต้มพิเศษ กับสมาชิก หรือ โปรโมชั่นระหว่างน้ำมันและร้านรีเทลในสถานี เพื่อมอบความคุ้มค่าให้กับลูกค้าควบคู่กับการเติมน้ำมันคุณภาพ
- เน้นการสื่อสารที่เข้าถึงผู้บริโภคทุกกลุ่ม ทุกเจเนอเรชัน : ไม่ว่าจะผ่านโซเชียล ช่องทางออนไลน์ หรือประสบการณ์จริงที่สถานีบริการ เพื่อสร้างความผูกพัน สร้าง Community ที่ลูกค้าอยากกลับมา ไม่ใช่แค่เพื่อเติมน้ำมัน แต่เพราะรู้สึกดีที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์
แบรนด์อันดับหนึ่งในใจที่เป็นมากกว่าสถานีบริการ
ท้ายที่สุด คุณพิมาน พูลศรี ได้ฝากถึงลูกค้าทุกคนว่า “อยากให้ทุกคนนึกถึง PTT Station ในฐานะเพื่อนที่ไว้ใจได้ อยู่เคียงข้างคุณในทุก ๆ วัน เรามีทุกอย่าง ทั้งน้ำมันที่มีคุณภาพ ร้านค้าและการบริการครบครัน ตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์ เพราะเราไม่ใช่แค่ปั๊มน้ำมัน แต่เราพร้อมเป็นสถานีเติมเต็มความสุขให้กับทุกคน
ขอขอบคุณลูกค้าทุกท่านที่ให้การสนับสนุนเราเสมอมา เราจะไม่หยุดพัฒนา เพื่อให้ PTT Station ยังคงเป็นปั๊มในใจของทุกคนตลอดไป”
อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้
Website : Marketeeronline.co /