ChocoCRM ยืนหนึ่งตลาด CRM for B2C คว้าแชมป์ 3 ปีซ้อน ตอกย้ำบทบาทผู้นำ MarTech ไทย

ChocoCRM ยืนหนึ่งตลาด CRM for B2C คว้าแชมป์ 3 ปีซ้อน ย้ำบทบาทการเป็นผู้นำ MarTech ไทย

เมื่อโลกการตลาดยุคใหม่ต้องการความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้า ต่อยอดความภักดี และยกระดับประสิทธิภาพการสื่อสาร ChocoCRM จึงกลายเป็นชื่อที่ทุกนักการตลาด นักบริหาร ผู้ประกอบการต้องจับตา

ล่าสุดกับการได้รับการโหวตให้เป็น อันดับหนึ่งในหมวด CRM for B2C จากผลสำรวจ Thailand’s MarTech Report 2025 ติดต่อกันเป็นปีที่ 3 (2023–2025) โดยได้รับคะแนนโหวตสูงสุดจากผู้ใช้งานถึง 13% จากผู้ใช้งานภาคธุรกิจ

การครองแชมป์อย่างต่อเนื่องเช่นนี้ ไม่ได้เพียงสะท้อนถึงคุณภาพของแพลตฟอร์มการเป็นผู้นำ MarTech ในประเทศไทยแต่ยังชี้ให้เห็นถึง ความไว้วางใจจากภาคธุรกิจไทย ที่เลือกใช้ChocoCRMในการสร้างระบบบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตระยะยาว

นอกจากตำแหน่งอันดับหนึ่งในข้างต้นแล้ว ChocoCRMยังได้รับสองรางวัลสำคัญจากเวทีนี้ ในหมวด โซเชียลและประชาสัมพันธ์ (Social & Relationship) หมวดหมู่ย่อยด้าน CRM (for B2C) ได้แก่

• Top (Most Used) MarTech Providers for SMEs (CRM For B2C)
• Top (Most Used) Local MarTech Providers (CRM For B2C)

ตอกย้ำภาพการเป็น “CRM ของคนทำธุรกิจไทย” อย่างแท้จริง ทั้งในมิติของ SMEs ที่ต้องการโซลูชันที่คุ้มค่า และในมิติของ Local Provider ที่เข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคและวัฒนธรรมการตลาดในประเทศได้ลึกกว่าผู้เล่นต่างชาติ

กลยุทธ์การเติบโตที่เหนือกว่า

สิ่งที่ทำให้ChocoCRMแตกต่างและรักษาตำแหน่งผู้นำตลาดไว้ได้ คือการพัฒนา Loyalty Platform อย่างต่อเนื่อง ปัจจุบันเปิดตัวเวอร์ชั่นใหม่ล่าสุด ChocoCRM L4 ซึ่งตอบโจทย์ครบวงจรของธุรกิจ B2C ได้แก่

• Loyalty: ระบบที่จะทำให้แบรนด์ใกล้ชิดกับลูกค้า ได้มากกว่าที่เคย เปลี่ยนลูกค้าขาจรให้เป็นลูกค้าประจำ
• Linkage (Open APIs):​ สามารถเชื่อมต่อทุกแพลตฟอร์มได้แบบไร้ขีดจำกัด ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลลูกค้า ไปถึงจนถึงรายการขาย ได้อย่างครบวงจร​​
• Limitless: ปรับตั้งค่าการใช้งานได้ยืดหยุ่น ด้วยฟังก์ชั่นใหม่ Self-Onboard ที่จะช่วยให้แบรนด์ใช้งานง่าย สะดวก รวดเร็ว ตอบโจทย์ทุกธุรกิจ​
• Leverage: ครอบคลุมฟีเจอร์การใช้งาน CRM มากที่สุดในตลาด พร้อมทีมงานผู้เชี่ยวชาญดูแลหลังการขายอย่างใกล้ชิดตลอดบริการ​

โมเดลนี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้ธุรกิจขนาดใหญ่และ SMEs ทำการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพ แต่ยังตอบโจทย์การสร้าง “Loyalty Economy” ที่กำลังกลายเป็นหัวใจใหม่ของการแข่งขันธุรกิจ

สัญญาณต่ออุตสาหกรรม MarTech ไทย

ความสำเร็จของChocoCRMในปี 2025 ไม่ได้เป็นเพียงเรื่องของ “บริษัทหนึ่ง” แต่ยังสะท้อน แนวโน้มใหญ่ของตลาด MarTech ไทย ที่กำลังเข้าสู่ระยะที่ ผู้ประกอบการมุ่งลงทุนในโซลูชันที่สร้างฐานลูกค้าประจำและวัดผลได้จริง

ในขณะที่ผู้เล่นต่างชาติยังคงแข่งขันด้วยเทคโนโลยีขั้นสูง แต่ChocoCRMกำลังพิสูจน์ว่า “Local Advantage” หรือการเข้าใจธุรกิจไทยและผู้บริโภคไทยอย่างลึกซึ้ง คือปัจจัยที่ทำให้สามารถยืนหนึ่งในตลาด CRM for B2C ได้อย่างมั่นคง

ในวันที่ธุรกิจไม่ได้แข่งกันเพียง “ใครขายถูกกว่า” แต่แข่งกันที่ ใครรักษาลูกค้าได้ดีกว่า การก้าวขึ้นเป็น เบอร์หนึ่งติดต่อกัน 3 ปีซ้อน ของ ChocoCRM จึงไม่ใช่เพียงรางวัลเชิงสัญลักษณ์ แต่คือบทพิสูจน์ว่า แพลตฟอร์ม CRM ไทยมีศักยภาพทัดเทียมผู้เล่นสากล

สำหรับนักการตลาด ผู้บริหาร และเจ้าของธุรกิจที่กำลังมองหา Loyalty Solution ที่สร้างผลลัพธ์ได้จริง ChocoCRMได้แสดงให้เห็นแล้วว่า การเข้าใจลูกค้าและการใช้ข้อมูลอย่างชาญฉลาดคือ “Winning Formula” ของธุรกิจยุคนี้

#ChocoCRM #Martech #CRMforB2C

---