บทเรียนการตลาดจากโดราเอมอนที่แบรนด์สามารถนำมาปรับใช้
ถ้าโดราเอมอนเป็นแบรนด์ ถือเป็นแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จมาตลอดกว่า 50 ปี นับตั้งแต่เปิดตัวในปี 1969 จนถึงปัจจุบัน
การประสบความสำเร็จของ โดราเอมอน ถือเป็นบทเรียนการตลาดน่าสนใจ ที่ Marketeer มองว่ามีความน่าสนใจที่แบรนด์สามารถนำมาปรับใช้ได้
1.Brand Personality และการเล่าเรื่องผ่าน Storytelling
โดราเอมอนถูกออกแบบให้มีบุคลิกคาแรกเตอร์ที่ชัดเจนและโดดเด่น ทั้งในด้านรูปลักษณ์ภายนอก แมวสีฟ้าไร้หู บุคลิกภาพภายในที่ใจดี คอยช่วยเหลือเพื่อน และเป็นที่รักของผู้คน คาแรกเตอร์นี้ถูกถ่ายทอดผ่านการเล่าเรื่องที่เต็มไปด้วยมิตรภาพ ความผูกพัน และความเป็นเด็กในแบบที่เข้าถึงใจผู้ชมอย่างต่อเนื่อง
การสร้างคาแรกเตอร์ที่แข็งแรงเช่นนี้สามารถเปรียบเทียบได้กับ Brand Personality ของแบรนด์ ที่ควรถูกกำหนดให้ชัดเจนทั้งด้านบุคลิกและคุณค่า พร้อมสื่อสารผ่าน Storytelling ที่เล่าเรื่องราวของสินค้า บริการ หรือประสบการณ์ที่เชื่อมโยงกับอารมณ์และความผูกพันของผู้บริโภค เมื่อทำได้ต่อเนื่อง แบรนด์จะไม่เพียงเป็นที่จดจำ แต่ยังกลายเป็นแบรนด์ที่ผู้บริโภครักและเต็มใจบอกต่อ
2.Consistency และ Omni-Channel
ทุกปี โดราเอมอนจะมีการปล่อยภาพยนตร์และตอนใหม่ให้ผู้ชมได้ติดตามอย่างต่อเนื่อง โดยยังคงยึดแก่นเรื่องมิตรภาพและความเป็นเด็ก ขณะเดียวกัน คาแรกเตอร์ก็ถูกเชื่อมโยงไปสู่สินค้าและช่องทางหลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นโซเชียลมีเดีย เกม ของเล่น ของใช้ รวมถึงกิจกรรมอีเวนต์ เช่น นิทรรศการแสดงโมเดลและเรื่องราวของโดราเอมอน หรือคาเฟ่ธีมพิเศษ ที่เปิดโอกาสให้แฟน ๆ เข้ามาสัมผัสประสบการณ์และแชร์ต่อบนโซเชียลมีเดีย ทำให้โดราเอมอนยังคงปรากฏอยู่ในไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคตลอดเวลา
สำหรับแบรนด์ แนวทางนี้สามารถนำมาปรับใช้ได้ผ่านการสื่อสารที่หลากหลาย ทั้งออฟไลน์ ออนไลน์ โซเชียลมีเดีย และกิจกรรมต่าง ๆ พร้อมกับการสร้างสรรค์สิ่งใหม่อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้แบรนด์อยู่ในทุก Touchpoint ของผู้บริโภค ทำให้แบรนด์มีความร่วมสมัยและน่าสนใจเสมอ
3.Power of Partner
ที่ผ่านมา คาแรกเตอร์โดราเอมอนถูกนำมาใช้สร้างการสื่อสารทางการตลาดผ่านพันธมิตรในหลากหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นการ Collaboration, การนำไปพัฒนาสินค้า ของสะสม ไปจนถึงการทำแคมเปญร่วมกัน ซึ่งถือเป็นแนวทางที่ช่วยให้แบรนด์ต่าง ๆ สามารถขยายการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้กว้างขึ้น สร้างแรงดึงดูดต่อผู้บริโภค และเพิ่มมูลค่าให้กับแบรนด์ผ่านพลังของพันธมิตรทางธุรกิจได้อย่างยั่งยืน
4.IP Management
เจ้าของคาแรกเตอร์โดราเอมอนให้ความใส่ใจในการบริหารทรัพย์สินทางปัญญา ผ่านการปกป้องทั้งเครื่องหมายการค้า ลิขสิทธิ์ และภาพลักษณ์ที่ถูกนำไปใช้อย่างเหมาะสม ซึ่งแนวทางนี้ไม่ใช่เพียงการรักษาสิทธิด้านกฎหมาย แต่คือการลงทุนเชิงกลยุทธ์เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ ให้คาแรกเตอร์คงคุณค่ามาอย่างยาวนาน
บทเรียนสำคัญที่แบรนด์อื่นสามารถนำไปปรับใช้ได้ คือการให้ความสำคัญกับการปกป้องเอกลักษณ์ของตนเอง ไม่ปล่อยให้ถูกละเมิดหรือใช้งานอย่างไม่เหมาะสม เพราะนั่นอาจส่งผลกระทบต่อความน่าเชื่อถือในระยะยาว อีกทั้งการจัดทำ Brand Guidelines ที่ชัดเจนสำหรับพันธมิตรหรือแฟรนไชส์ ก็เป็นกลไกสำคัญในการรักษามาตรฐาน เพื่อให้ประสบการณ์ที่ลูกค้าได้รับยังคงสอดคล้องและเป็นหนึ่งเดียวกับแก่นของแบรนด์ได้เช่นกัน