หลายคนอาจไม่รู้ว่า Moshi Moshi แบรนด์สินค้าไลฟ์สไตล์ที่วันนี้มีถึง 196 สาขาทั่วประเทศ เป็นแบรนด์ของคนไทยที่เริ่มต้นจากร้านเล็ก ๆ ในย่านสำเพ็ง
จุดเริ่มต้นของ Brand Story มาจากครอบครัวของ สง่า บุญสงเคราะห์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท โมชิ โมชิ รีเทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) ที่ทำธุรกิจขายของใช้ประจำวัน เครื่องเขียน และกิฟต์ช็อปเล็ก ๆ แถวสี่แยกบ้านแขก
ในวัยเด็ก เขาเคยหิ้วถุงพลาสติกใบใหญ่ เดินขายของตามหน้าโรงเรียนและย่านค้าส่งสำเพ็ง ก่อนจะค่อย ๆ ซึมซับโลกของการค้าขายอย่างเป็นธรรมชาติ
จากร้านค้าปลีกเล็ก ๆ ธุรกิจค่อย ๆ ขยับเป็นค้าส่ง และจุดเปลี่ยนสำคัญเกิดขึ้นช่วงเรียนมหาวิทยาลัย เมื่อเซลส์ของบริษัทลาออกพร้อมกัน เขาตัดสินใจ “พักเรียน” เพื่อเข้ามาช่วยดูแลกิจการครอบครัวอย่างจริงจัง
ที่นั่นเอง เขาได้เรียนรู้ทุกมิติของธุรกิจ ตั้งแต่การคัดเลือกสินค้า การตั้งราคา ไปจนถึงการเข้าใจพฤติกรรมลูกค้า และตกผลึกเป็นแนวคิดสำคัญว่า
“สินค้าที่ดี ต้องขายได้ด้วยตัวมันเอง แม้ไม่มีเซลส์”
ในช่วงวิกฤตต้มยำกุ้ง เขาเลือก “สู้” มากกว่าถอย ด้วยการลดราคาเพื่อให้เงินสดหมุนเวียน และมองหาโอกาสใหม่ในต่างประเทศ จากการหิ้วสินค้าไปออกงานแฟร์ที่ฮ่องกงแบบไม่รู้ทิศรู้ทาง กลับกลายเป็นจุดเปลี่ยนครั้งใหญ่ เมื่อออเดอร์จากต่างประเทศเริ่มหลั่งไหลเข้ามา พร้อมภาพจำของสินค้าไทยที่ “คุณภาพดี ราคาเข้าถึงได้”
ประสบการณ์ทั้งหมดนี้ กลายเป็นรากฐานก่อนที่เขาจะตัดสินใจเปิดร้านค้าปลีกภายใต้แบรนด์ Moshi Moshi อย่างเป็นทางการในปี 2559 โดยเริ่มจากร้านเล็ก ๆ ในสำเพ็ง
โจทย์ของ Moshi Moshi คือการเติม “ช่องว่างของตลาด” ระหว่างสินค้าราคาถูกที่คุณภาพยังไม่ตอบโจทย์ กับกิฟต์ช็อปราคาแพงที่ไม่ใช่ทางเลือกของทุกคน
จึงเกิดเป็นสินค้าดีไซน์ดี ราคาเข้าถึงง่าย เริ่มต้นเพียง 20 บาท
ช่วงแรกการขยายสาขาไม่ง่ายนัก แบรนด์ไทยจากสำเพ็งยังไม่อยู่ในเรดาร์ของห้างใหญ่ Moshi Moshi จึงเลือกกลยุทธ์ “ป่าล้อมเมือง” เริ่มจากต่างจังหวัด สร้างฐานลูกค้าให้แข็งแรง ก่อนค่อย ๆ ขยับกลับเข้าสู่เมืองใหญ่
แม้ต้องเผชิญวิกฤตโควิด ที่ทำให้ผู้คนออกจากบ้านน้อยลง แต่ Moshi Moshi กลับปรับตัวได้เร็ว ทั้งการเพิ่มกลุ่มสินค้าเกี่ยวกับบ้าน สุขภาพ และสัตว์เลี้ยง พร้อมเร่งช่องทางออนไลน์ และใช้ “ความเร็วในการตัดสินใจ” เป็นอาวุธสำคัญ
ปี 2565 บริษัทเข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ และในปี 2567 ทำรายได้ 3,127.90 ล้านบาท กำไร 520.68 ล้านบาท
วันนี้ Moshi Moshi ไม่ได้เป็นเพียงร้านของราคาประหยัด แต่คือแบรนด์ไลฟ์สไตล์ที่ขาย “คุณภาพ ดีไซน์ และความคุ้มค่า” ในราคาที่เข้าถึงได้
ท่ามกลางการแข่งขันจากแบรนด์ต่างชาติ โดยเฉพาะจากจีนและญี่ปุ่น Moshi Moshi ยังคงยืนหนึ่งในฐานะผู้นำตลาดร้านค้าปลีกสินค้าไลฟ์สไตล์ของไทย ด้วยจุดแข็งของแบรนด์โลคอลที่เข้าใจผู้บริโภค ปรับตัวเร็ว และสามารถพัฒนาสินค้าใหม่ตั้งแต่ไอเดียจนวางขายได้ภายในไม่เกิน 2 เดือน
วันนี้ สง่า กำลังค่อย ๆ ส่งไม้ต่อให้กับลูกสาวและลูกชาย อชิระ และ บุณยวีร์ ผู้บริหารรุ่นใหม่ที่เติบโตมากับธุรกิจ เข้าใจโลกของไลฟ์สไตล์ยุคใหม่ และพร้อมต่อยอดองค์กรบนรากฐานที่ถูกวางไว้อย่างมั่นคง