โตชิบา มาเรียนรู้แนวคิด Details Matter ที่กลายเป็นพลังขับเคลื่อนสู่ยอดขายอันดับ 1
เพราะ “ตู้เย็น” และ “ไมโครเวฟ” คือเครื่องใช้ไฟฟ้าที่ผู้บริโภคเลือกครั้งเดียวแล้วใช้ยาวหลายปี การตัดสินใจจึงไม่ใช่เรื่องของอารมณ์ระยะสั้น แต่คือการ “เลือกสิ่งที่จะอยู่ร่วมกับชีวิตประจำวันไปอีกนาน” และนี่คือเหตุผลที่ TOSHIBA ก้าวขึ้นมาเป็นแบรนด์ที่มียอดขายตู้เย็นและไมโครเวฟอันดับ 1 ในประเทศไทย
นอกจากการสื่อสารที่ดี และเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคแล้ว สำหรับ TOSHIBA พลังเบื้องหลังความเป็นผู้นำนี้ถูกสรุปไว้ในคำง่าย ๆ แต่ทรงพลังอย่าง “Details Matter” ที่ดำเนินมาอย่างสม่ำเสมอ และพิสูจน์ได้จริงในระยะยาว
ไม่ใช่เพียงถ้อยคำสื่อสารทางการตลาด แต่เป็น “กรอบความคิด” ที่ถูกนำไปใช้จริงตั้งแต่การออกแบบสินค้าไปจนถึงประสบการณ์ของผู้ใช้งานในชีวิตประจำวัน และกลายเป็นเหตุผลที่ผู้บริโภคเลือกใช้ ซื้อซ้ำ และค่อย ๆ สะสมความไว้วางใจจนสะท้อนออกมาเป็นยอดขายในที่สุด
การขับเคลื่อนของ TOSHIBA จึงเป็นกรณีศึกษาที่น่าสนใจของการเปลี่ยน “ความใส่ใจในรายละเอียด” ให้กลายเป็นพลังขับเคลื่อนตลาดอย่างแท้จริง
มาตรฐานญี่ปุ่นที่สร้างความเชื่อมั่นส่งต่อจากรุ่นสู่รุ่น
สำหรับผู้บริโภคไทยชื่อของ TOSHIBA ถือเป็นแบรนด์ที่อยู่คู่กันมาช้านาน จากตู้เย็นในบ้านพ่อแม่ สู่ไมโครเวฟในคอนโดของคนทำงานรุ่นใหม่ ไปจนถึงบ้านของครอบครัวที่กำลังเริ่มต้นชีวิต
นี่คือผลลัพธ์ของความเชื่อมั่นที่ถูกส่งต่อจากรุ่นสู่รุ่นมาอย่างต่อเนื่อง
เบื้องหลังความเชื่อมั่นที่สั่งสมมาอย่างยาวนานนี้ คือการที่ TOSHIBA เข้าใจความต้องการและวิถีการใช้ชีวิตของผู้บริโภคในแต่ละช่วงเวลาอย่างแท้จริง จึงสามารถออกแบบสินค้าให้ตอบโจทย์การใช้งานจริงได้ในทุกรายละเอียดของความต้องการ
รากฐานของความไว้วางใจที่เติบโตไปพร้อมผู้บริโภค ถูกสร้างขึ้นจากสิ่งที่จับต้องได้จริง นั่นคือ คุณภาพ มาตรฐาน และความทนทานแบบญี่ปุ่นที่แบรนด์ยึดถือมาโดยตลอด เสมือนการเลือกความสบายใจระยะยาว
TOSHIBA จึงเป็นมากกว่าแบรนด์เครื่องใช้ไฟฟ้า แต่คือสัญลักษณ์ของคุณภาพมาตรฐานญี่ปุ่นที่ฝังอยู่ในชีวิตประจำวันของคนไทย และแปลงเป็น “ความไว้วางใจ” ที่ส่งต่อให้ TOSHIBA ก้าวสู่ผู้นำตลาดได้อย่างยั่งยืน
กลยุทธ์ที่เริ่มจากความเข้าใจชีวิตจริง
สิ่งที่น่าสนใจของ TOSHIBA ไม่ได้อยู่ที่การแข่งกันเพิ่มฟังก์ชัน แต่คือการตั้งคำถามตั้งต้นที่แตกต่าง
อาทิ ผู้บริโภคใช้เครื่องใช้ไฟฟ้าเหล่านี้อย่างไรในชีวิตจริง และรายละเอียดใดที่สร้างความแตกต่างได้จริงในทุกวัน
แนวคิดนี้สะท้อนชัดในสินค้ากลุ่ม “ตู้เย็น” ที่ TOSHIBA ไม่ได้มองเพียงการทำความเย็น แต่ให้ความสำคัญกับความคงที่ของอุณหภูมิ การถนอมคุณภาพอาหาร และการจัดการกลิ่นภายในตู้ นวัตกรรมเทคโนโลยีต่าง ๆ จึงถูกพัฒนาขึ้นมาเพื่อแก้ปัญหาที่ผู้บริโภคเจอจริงในชีวิตประจำวัน พร้อมเติมเต็มประสบการณ์การใช้งานที่เหนือระดับ อาทิ
“OriginFresh” ถูกออกแบบมาเพื่อควบคุมอุณหภูมิและความชื้นในช่องแช่ให้เหมาะกับอาหารแต่ละประเภท ช่วยชะลอการเสื่อมสภาพของวัตถุดิบ ไม่ว่าจะเป็นผักสด เนื้อสัตว์ หรือผลไม้ ทำให้อาหารคงความสด รสชาติ และคุณค่าทางโภชนาการได้นานขึ้น ซึ่งเป็นรายละเอียดที่ผู้ใช้งานสัมผัสได้ทันทีเมื่อใช้ชีวิตกับตู้เย็นในทุกวัน
“PureAIR Turbo” ทำหน้าที่จัดการกลิ่นและอากาศภายในตู้ ลดการปะปนของกลิ่นระหว่างอาหารแต่ละชนิด ช่วยให้พื้นที่จัดเก็บอาหารสะอาด สดใหม่ และไม่รบกวนกัน แม้ในตู้ที่ถูกใช้งานหนักในครัวของครอบครัวหรือคอนโด
เมื่อเทคโนโลยีเหล่านี้ทำงานร่วมกัน จึงยกระดับจากฟีเจอร์เสริม กลายเป็นประสบการณ์ใช้งานที่ทำให้ “ตู้เย็น” ทำหน้าที่ได้มากกว่าการเก็บของและเข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของคุณภาพชีวิตในทุกวัน เพราะความใส่ใจในผู้บริโภคเหล่านี้เลยทำให้ TOSHIBA เป็นคำตอบที่ใช่ที่สุด จนกลายเป็นชื่อแรกที่ทุกคนนึกถึง
ไมโครเวฟ กับบทบาทใหม่ในไลฟ์สไตล์คนเมือง
“ไมโครเวฟ” คืออีกเวทีที่ TOSHIBA แสดงให้เห็นพลังของ “Details Matter” ในเชิงกลยุทธ์
เพราะสำหรับผู้บริโภคยุคใหม่ ไมโครเวฟทำหน้าที่เป็นเสมือนเครื่องมือที่ต้องรองรับไลฟ์สไตล์การกินที่หลากหลายมากกว่าแค่การ “อุ่นอาหาร” แบบแต่ก่อน ตั้งแต่มื้อเร่งรีบของคนทำงาน ไปจนถึงเมนูโฮมคาเฟ่ และอาหารเพื่อสุขภาพในแต่ละวัน
เทคโนโลยีอย่าง “Cyclic Steam System” ระบบไอน้ำที่หมุนเวียนอย่างสม่ำเสมอช่วยให้อาหารสุกทั่วถึง เนื้ออาหารยังคงความชุ่มฉ่ำ และรักษาเนื้อสัมผัสของอาหารไว้ได้ดีกว่า ถูกพัฒนาขึ้นมาเพื่อแก้ Pain Point สำคัญของการอุ่นอาหาร นั่นคือปัญหา “ข้างนอกแห้ง ข้างในไม่ร้อน” ทำให้การอุ่นอาหารกลายเป็นการคืนชีวิตให้เมนูเดิม ไม่ใช่แค่ทำให้ร้อนขึ้น
ขณะเดียวกัน “Flatbed Cavity” ที่ตัดจานหมุนออก เพิ่มพื้นที่ภายในให้ใช้งานได้เต็มรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นกล่องอาหาร ถาดอบ หรือภาชนะทรงยาว ทั้งหมดสามารถวางได้อย่างอิสระโดยไม่ต้องคอยหมุนหลบ ซึ่งเป็นรายละเอียดเล็ก ๆ ที่ทำให้ประสบการณ์ใช้งานสะดวกขึ้นอย่างชัดเจนในทุกวัน
เมื่อรวมเข้ากับ ฟังก์ชัน 4-in-1 ที่ผสานการอุ่น อบ นึ่ง และย่างไว้ในเครื่องเดียว ไมโครเวฟของ TOSHIBA จึงไม่ได้ทำหน้าที่แค่ “ตัวช่วยยามเร่งรีบ” แต่กลายเป็นอุปกรณ์หลักในครัวของทั้งบ้าน คอนโด และโฮมคาเฟ่ ช่วยเปิดพื้นที่ให้ผู้บริโภคทำอาหารได้หลากหลายขึ้น โดยไม่ต้องเพิ่มเครื่องใช้ไฟฟ้าอีกหลายชิ้น
รายละเอียดที่อาจดูเล็กน้อยเหล่านี้ เมื่อถูกร้อยเรียงอยู่ในประสบการณ์ใช้งานจริง ได้ยกระดับความรู้สึกที่ดี ๆ ได้อย่างสม่ำเสมอในทุกครั้งที่ใช้งานไมโครเวฟ ไม่แปลกใจเลย ที่บ้านไหนก็มีแต่ไมโครเวฟของโตชิบา TOSHIBA
ดีไซน์ ที่ถูกออกแบบมาเพื่อการใช้ชีวิต
ความทันสมัยคือหนึ่งใน DNA ของ TOSHIBA และนั่นทำให้ทุกการออกแบบเริ่มต้นจากวิธีที่ผู้คนใช้ชีวิตจริง
ไม่เพียงแต่ความสวยงามของงานดีไซน์ที่เข้ากับทุกสไตล์การตกแต่งบ้านยุคใหม่ แต่ยังพร้อมตอบโจทย์รูปแบบการใช้ชีวิตของผู้คนที่หลากหลาย ทั้งในบ้าน คอนโด และพื้นที่ทำงานในยุคปัจจุบัน
ทุกเส้นสายและสัดส่วนของเครื่องใช้ไฟฟ้าจึงถูกคิดมาให้สอดรับกับการใช้งาน ตั้งแต่ขนาดที่จัดวางได้ลงตัวในครัว ไปจนถึงพื้นผิว วัสดุ และโทนสีที่กลมกลืนกับไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคยุคใหม่
ในตู้เย็นและไมโครเวฟ รายละเอียดด้านดีไซน์ทำหน้าที่มากกว่าความสวยงาม ไม่ว่าจะเป็นการออกแบบพื้นที่ภายในที่หยิบใช้ง่าย หน้าบานที่ดูสะอาดตา หรือโครงสร้างที่รองรับการใช้งานในทุกวัน สิ่งเหล่านี้ช่วยลดแรงเสียดทานระหว่างผู้ใช้กับอุปกรณ์ และทำให้เครื่องใช้ไฟฟ้ากลายเป็นส่วนหนึ่งของบ้านได้อย่างเป็นธรรมชาติ
เมื่อดีไซน์ถูกผสานเข้ากับฟังก์ชันและเทคโนโลยีที่คิดจากชีวิตจริง เครื่องใช้ไฟฟ้า TOSHIBA จึงไม่เพียงดูดีในโชว์รูม แต่ยังทำหน้าที่ได้ดีในทุกพื้นที่ของการอยู่อาศัย นี่คืออีกหนึ่งมิติของ “Details Matter” ความใส่ใจในทุกรายละเอียด ที่ผู้บริโภคสัมผัสได้โดยไม่ต้องมีใครบอก
จากแนวคิด สู่ผลลัพธ์เชิงตลาด
เมื่อแนวคิด Details Matter ถูกถ่ายทอดลงไปในผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง ความเชื่อมั่นของผู้บริโภคจึงค่อย ๆ สะสมในระยะยาว
จากข้อมูล GfK Market Intelligence ระบุว่า TOSHIBA ครองยอดขายเชิงปริมาณ (Market Share by Volume) อันดับ 1 ในกลุ่มผลิตภัณฑ์ตู้เย็นและไมโครเวฟในประเทศไทย ต่อเนื่องตลอดระยะเวลา 12 เดือน ตั้งแต่วันที่ 1 พฤศจิกายน 2024 ถึง 31 ตุลาคม 2025
ตัวเลขนี้ไม่ได้เป็นเพียงสถิติทางการตลาด แต่คือบทสะท้อนของการตัดสินใจซื้อจริง จากผู้บริโภคจำนวนมากที่เลือกใช้ และเลือกซ้ำ
ครองใจผู้ใช้งานยาวนาน สร้างความแข็งแกร่งให้แบรนด์อย่างยั่งยืน
ในตลาดที่ผู้บริโภคมีตัวเลือกมากมาย TOSHIBA เลือกยึดมั่นในรายละเอียดเล็ก ๆ ที่ช่วยยกระดับประสบการณ์การใช้งานในทุกวัน
เมื่อแนวคิดนั้นถูกถ่ายทอดและทำซ้ำอย่างสม่ำเสมอ ความไว้วางใจก็ถูกส่งต่อจากผู้ใช้กลุ่มหนึ่งไปสู่อีกกลุ่มหนึ่ง และสะท้อนออกมาเป็นยอดขายในที่สุด
บทพิสูจน์ของ โตชิบา จึงไม่ได้อยู่ที่ตำแหน่งผู้นำตลาดเพียงอย่างเดียว แต่คือการแสดงให้เห็นว่า กลยุทธ์ที่เริ่มจากความเข้าใจชีวิตจริง สามารถขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจได้ต่อเนื่อง และสร้างความแข็งแกร่งให้แบรนด์ได้อย่างยั่งยืน
และทั้งหมดคือภาพสะท้อนของวิธีที่ TOSHIBA มองตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้า จากมุมมองของไลฟ์สไตล์ของผู้คนยุคใหม่ เมื่อรายละเอียดเล็ก ๆ ถูกออกแบบมาเพื่อรองรับจังหวะของการใช้ชีวิต ไปจนถึงบรรยากาศในบ้าน แนวคิด Details Matter จึงไม่ได้หยุดอยู่ที่ผลิตภัณฑ์ แต่ค่อย ๆ กลายเป็นประสบการณ์ที่ผู้คนคุ้นเคยและไว้วางใจ
นี่คือเหตุผลที่ทำให้ตู้เย็นและไมโครเวฟ TOSHIBA ครองยอดขายอันดับ 1 พร้อมอยู่ก้าวมาเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตของผู้บริโภคไทยในทุกวัน และสร้างการเติบโตบนความเข้าใจผู้คนอย่างแท้จริง
อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้
Website : Marketeeronline.co /