ChocoCRM คว้าเบอร์ 1 CRM for B2C ไทย 4 ปีซ้อน พร้อมเปิด 2 ฟีเจอร์ใหม่ยกระดับ CRM สู่ยุค AI เชื่อมต่อทุก Marketplace

ChocoCRM คว้าเบอร์ 1 CRM for B2C ไทย 4 ปีซ้อน พร้อมเปิด 2 ฟีเจอร์ใหม่ยกระดับ CRM สู่ยุค AI เชื่อมต่อทุก Marketplace

เมื่อโลกการตลาดยุคใหม่โฟกัสที่การสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า รวบรวม Data เพื่อต่อยอดสร้าง Brand Loyalty ที่แท้จริงให้เกิดขึ้นกับลูกค้า การใช้ระบบ CRM จึงกลายเป็นหนึ่งในเครื่องมือสำคัญที่ธุรกิจยุคใหม่ขาดไม่ได้

โดยล่าสุด ChocoCRM ตอกย้ำการเป็นหนึ่งในผู้นำ MarTech ไทยอีกครั้งด้วยการได้รับโหวตให้เป็นอันดับ 1 ในหมวด CRM for B2C จากผลสำรวจ Thailand’s MarTech Report 2026 ติดต่อกันเป็นปีที่ 4 (ตั้งแต่ปี 2023–2026) โดยได้รับคะแนนโหวตสูงสุดถึง 8% จากผู้ใช้งานภาคธุรกิจ

Local MarTech Provider บริษัทคนไทยที่เข้าใจคนไทย

ปัจจัยสำคัญที่ทำให้ChocoCRMสามารถครองตำแหน่งอันดับ 1 ได้อย่างต่อเนื่องคือการเป็น Local MarTech Provider ที่เข้าใจทั้งพฤติกรรมผู้บริโภค และรูปแบบการทำธุรกิจในประเทศไทยอย่างลึกซึ้ง

ตั้งแต่การออกแบบระบบสมาชิกสะสมแต้ม การจัดการข้อมูลลูกค้า ไปจนถึงการเชื่อมต่อแพลตฟอร์มต่างๆ ที่ธุรกิจไทยใช้งานจริง สะท้อนวิธีคิดแบบ Tech Company ที่มุ่งพัฒนาระบบ MarTech สำหรับผู้ประกอบการไทยอย่างต่อเนื่อง จนวันนี้ChocoCRMเป็นแพลตฟอร์มที่อยู่ในอุตสาหกรรมนี้มากกว่า 10 ปี โดยได้รับความใว้วางใจที่จากลูกค้าทั้ง Corporate และ SMEs มากกว่า 3,000 รายในปัจจุบัน

ยกระดับ CRM ด้วย AI และ Marketplace

สำหรับไฮไลท์ในปีนี้ของChocoCRMคือการเปิดตัว 2 ฟีเจอร์ใหม่เพื่อยกระดับการบริหารข้อมูลลูกค้า และยอดขาย ได้แก่ AI CRM Assistance และ Marketplace CRM

– AI CRM Assistance: ผู้ช่วยอัจฉริยะที่ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจสามารถบริหาร และวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าได้ง่ายขึ้น ถาม-ตอบข้อมูล สรุป Insight จากข้อมูลที่มีเพื่อทำให้นักการตลาดสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ซับซ้อน ออกมาเป็นตารางสรุปข้อมูล รวมถึงดาวน์โหลดออกมาเป็นไฟล์ CSV เพื่อนำไปใช้วิเคราะห์ หรือวางแผนกลยุทธ์ต่อ

หน้าที่หลัก AI CRM Assistance ถูกคิดมาเพื่อแก้ปัญหางานที่ซ้ำซ้อน ลดความผิดพลาดจากการทำงานแบบ Manual ทำให้นักการตลาดสามารถโฟกัสกับการวางกลยุทธ์ และต่อยอดแคมเปญการตลาดได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น อีกทั้งยังมีระบบปกป้องข้อมูลสำคัญ ด้วยฐานข้อมูลแบบปิดที่ปลอดภัยกว่า ทำงานบนฐานข้อมูลChocoCRMที่ออกแบบเรื่อง Security มาโดยเฉพาะ

– Marketplace CRM: ตัวช่วยในงานเชื่อมต่อข้อมูลคำสั่งซื้อจากแพลตฟอร์ม Marketplace ต่างๆ เข้ากับระบบ CRM ไม่ว่าจะเป็น Shopee, Lazada, TikTok Shop และ LINE MyShop จะถูกเชื่อมเข้ากับระบบสมาชิกของแบรนด์โดยอัตโนมัติ รองรับการ สะสมแต้ม Loyalty Program หลังการสั่งซื้อ

รวมถึงยังรองรับระบบสมาชิกผ่าน LINE OA โดยไม่จำเป็นต้องพกบัตรสมาชิก หรือดาวน์โหลดแอปพลิเคชันเพิ่มเติม การเชื่อมต่อข้อมูลจากทุกช่องทางเช่นนี้ ช่วยให้แบรนด์สามารถเก็บข้อมูลลูกค้าได้ครบทุกแพลตฟอร์ม และนำข้อมูลเหล่านี้ไปต่อยอดการตลาดสมาชิกได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ก้าวต่อไปของ MarTech ไทย

ความสำเร็จของChocoCRM จาก Thailand’s MarTech Report ติดต่อกันถึง 4 ปี ถือเป็นภาพสะท้อนใหญ่ของอุตสาหกรรม MarTech ไทย ที่กำลังเติบโต และพัฒนาโซลูชันที่ตอบโจทย์ธุรกิจในประเทศได้อย่างแท้จริง

ในวันที่ธุรกิจไม่ได้แข่งขันกันเพียงเรื่องราคา แต่แข่งขันกันที่ การเข้าใจลูกค้า การใช้ข้อมูล และการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว ผสานระหว่าง CRM ยกระดับด้วย AI และการเชื่อมต่อกับช่องทางขายผ่านทุก Marketplace

ChocoCRM กำลังพิสูจน์ให้เห็นว่า MarTech ไทยสามารถพัฒนาเทคโนโลยีที่ตอบโจทย์ธุรกิจยุค Data ได้ไม่แพ้ผู้แพลตฟอร์มระดับโลก

#ChocoCRM #Martech #CRMforB2C