เครือโรงพยาบาลพญาไท–เปาโล ภายใต้กลุ่ม BDMS ประกาศปรับบทบาทครั้งสำคัญสู่การเป็น “Partner for Life” พร้อมเปิดตัวแคมเปญ “สุขภาพดีไปต่อ ไม่ต้องรอเศรษฐกิจ” เพื่อตอบโจทย์และแก้ไขปัญหาพฤติกรรมผู้ป่วยที่ชะลอการรักษาจากสภาวะเศรษฐกิจผันผวน พร้อมตั้งเป้าเติบโตมากกว่า 10% เพื่อตอกย้ำความเป็นผู้นำในตลาดโรงพยาบาลเอกชน

นพ.ธนารักษ์ สถาพรวรศักดิ์ ผู้อำนวยการฝ่ายแพทย์กลุ่ม PMC และผู้อำนวยการฝ่ายแพทย์ รพ.พญาไท 2 กล่าวว่า ปัจจุบันวิกฤตเศรษฐกิจที่เกิดจากภาวะเศรษฐกิจและราคาน้ำมัน ได้ส่งผลกระทบต่อพฤติกรรมของประชาชน โดยเฉพาะการชะลอการเข้ารับการรักษาพยาบาล

“แม้การชะลอการรักษาอาจช่วยลดค่าใช้จ่ายได้ในระยะสั้น แต่ในระยะยาว ผู้ป่วยอาจต้องเสียค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นแบบทวีคูณ โดยเฉพาะโรคที่ไม่ควรปล่อยปละละเลย เช่น โรคเบาหวาน ซึ่งจำเป็นต้องได้รับการดูแลอย่างสม่ำเสมอเพื่อควบคุมไม่ให้อาการลุกลาม”

ด้าน นพ.พิษณุ สุนทรปิยะพันธ์ ผู้อำนวยการฝ่ายแพทย์ รพ.พญาไท พหลโยธิน กล่าวเสริมว่า ทางโรงพยาบาลได้มุ่งเน้นการออกแบบทางเลือกที่ตอบโจทย์การใช้ชีวิตของคนยุคปัจจุบัน ด้วยการนำข้อมูลพฤติกรรมและ Pain Point ของผู้ป่วยมาวิเคราะห์เพื่อพัฒนาบริการที่ช่วยลดความกังวลและเร่งการตัดสินใจเข้ารับการรักษา

ปัจจุบัน เครือโรงพยาบาลดูแลฐานผู้ป่วยรวมกว่า 3.7 ล้านคนต่อปี โดยมีสัดส่วนคนไข้ชาวไทยเป็นกลุ่มหลักถึง 80% ซึ่งส่วนใหญ่ยังคงเป็นกลุ่มที่ชำระเงินเอง แต่ก็พบว่าสัดส่วนคนไข้ที่มีประกันสุขภาพเริ่มมีอัตราเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

สำหรับพอร์ตลูกค้าต่างชาติสัดส่วน 20% ได้มีการปรับเปลี่ยนโครงสร้างที่สำคัญ เพื่อทดแทนกลุ่มกัมพูชาที่ลดลงอย่างมากจากสถานการณ์สงครามชายแดน โดยมีกลุ่มชาวเมียนมาเข้ามาเติมเต็ม นอกจากนี้ยังเดินหน้าขยายฐานลูกค้าต่างชาติกลุ่มใหม่ที่เริ่มมีจำนวนเพิ่มขึ้น เช่น กลุ่มจากยุโรป บังกลาเทศ และทวีปแอฟริกา เพื่อทำให้พอร์ตคนไข้ต่างชาติมีความแข็งแกร่งยิ่งขึ้น

อีกหนึ่งความท้าทายที่พบคืออัตราการเกิดที่ลดลง ทำให้สัดส่วนคนไข้เด็กเริ่มลดลงตามลำดับ ทางโรงพยาบาลจึงปรับกลยุทธ์โดยมุ่งเน้นไปที่กลุ่มวัยทำงานและโรคเฉพาะทางมากขึ้น โดยเฉพาะกลุ่มโรคที่ไม่ควรชะลอการรักษา เช่น โรคหลอดเลือด ความดัน และมะเร็งลำไส้ใหญ่ นอกจากนี้ โรงพยาบาลในแต่ละทำเลยังคงยืนหยัดด้วยจุดแข็งที่แตกต่างกัน โดยโรงพยาบาลพญาไทเน้นกลุ่มพรีเมียม ขณะที่ รพ.พญาไท พหลโยธิน จะเน้นกลุ่มที่ให้ความสำคัญกับความคุ้มค่าเป็นหลัก

เพื่อตอกย้ำแนวคิดที่ว่า “สุขภาพที่ดีไม่ควรเป็นสิ่งที่ต้องรอ” ทางโรงพยาบาลจึงได้ออกแบบแพ็กเกจการรักษาเพื่อช่วยลดอุปสรรคด้านค่าใช้จ่าย ดังนี้:

  • ค่าห้องพัก: มอบส่วนลดสูงสุด 50% พร้อมดูแลส่วนต่างประกันเพื่อลดภาระค่าใช้จ่ายส่วนเกินของผู้ป่วย
  • แพ็กเกจผ่าตัด Fixed Price: จัดทำโปรโมชัน “ราคาเดียวจบ” ลดสูงสุด 50% เพื่อให้ผู้ป่วยสบายใจเรื่องค่าใช้จ่าย
  • ระบบผ่อนชำระ: เสนอทางเลือกผ่อน 0% นานสูงสุด 10 เดือน
  • เครือข่ายประกันสังคม: เพิ่มความสะดวกให้ผู้ประกันตนสามารถใช้สิทธิได้ครอบคลุม 8 โรงพยาบาล และ 13 คลินิกเครือข่าย

เป้าหมายการเติบโต ปี 2569

เครือโรงพยาบาลพญาไท–เปาโล ตั้งเป้าหมายสร้างอัตราการเติบโตในปี 2569 ให้สูงกว่า 10% ที่เคยทำไว้ในปีก่อนหน้า โดยวางแผนเชิงรุกด้วยการยกระดับบริการ ด้วยการนำเทคโนโลยี AI เข้ามาเสริมการทำงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ รวมถึงเพิ่มศักยภาพการรักษาโรคที่ซับซ้อนมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งกลุ่มโรคที่ไม่ควรชะลอการรักษา อาทิ โรคหลอดเลือด เบาหวาน ความดัน และมะเร็งลำไส้ใหญ่ เพื่อมุ่งสู่การเป็นเพื่อนคู่คิด (Partner for Life) ที่ดูแลผู้คนในทุกช่วงชีวิตอย่างแท้จริง