พิษเศรษฐกิจและค่าครองชีพพุ่งบีบคนไทยทุกกลุ่มรัดเข็มขัด หันมาเน้นความคุ้มค่าและซอยจ่ายผ่อนชำระมากขึ้น กลุ่มลูกค้าระดับพรีเมียมเริ่มรัดเข็มขัด ยอดใช้จ่ายร้านอาหารหรูติดลบ 18% ขณะที่ฟาสต์ฟู้ดโต 9% และหันมาใช้บริการโรงพยาบาลรัฐเพิ่มขึ้น 7%

คุณอธิศ รุจิรวัฒน์ ประธานคณะเจ้าหน้าที่ด้านกรุงศรี คอนซูมเมอร์ กล่าวว่า ภาพรวมเศรษฐกิจไทยค่อนข้างผันผวนและคาดเดายากเหมือนการนั่งรถไฟเหาะ ปัจจัยกดดันสำคัญมาจากความไม่แน่นอนของเศรษฐกิจโลก สถานการณ์ความขัดแย้งในตะวันออกกลางที่บานปลาย วิกฤตพลังงาน และปัญหาของแพง สิ่งเหล่านี้ส่งผลให้พฤติกรรมการใช้จ่ายของผู้บริโภคชาวไทยในปีที่ผ่านมาสะท้อนให้เห็นถึงการปรับตัวเพื่อรับมือกับความท้าทายทางเศรษฐกิจอย่างชัดเจน โดยเฉพาะแนวโน้มการใช้บัตรเครดิตที่เน้นความคุ้มค่าและบริหารสภาพคล่องมากขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ

ข้อมูลพฤติกรรมการใช้จ่ายผ่านบัตรของลูกค้ากรุงศรี คอนซูมเมอร์ ในช่วงปี 2568 ที่ผ่านมา ชี้ให้เห็นการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคที่น่าสนใจ 3 ประเด็นหลัก

ประการแรก ผู้บริโภคเน้นความสะดวกสบายเป็นหลัก โดยยอดสั่งอาหารเดลิเวอรีเติบโตถึง 11% และการจองท่องเที่ยวผ่านแพลตฟอร์มตัวแทนโต 11%

ประการที่สอง กลุ่มลูกค้าระดับพรีเมียมเริ่มรัดเข็มขัด ยอดใช้จ่ายร้านอาหารหรูติดลบ 18% ขณะที่ฟาสต์ฟู้ดโต 9% และหันมาใช้บริการโรงพยาบาลรัฐเพิ่มขึ้น 7%

ประการสุดท้าย พฤติกรรมการชำระเงินเปลี่ยนไป โดยมียอดใช้จ่ายต่อครั้งลดลง แต่รูดบ่อยขึ้นเกือบ 10% รวมถึงนิยมใช้การผ่อนชำระเพื่อบริหารสภาพคล่อง

สำหรับภาพรวมตลาดบัตรเครดิตและสินเชื่อส่วนบุคคลในไทยในปี 2568 ที่ผ่านมา ถือเป็นช่วงเวลาที่มีความท้าทายสูงและค่อนข้างยากลำบาก โดยในส่วนของตลาดบัตรเครดิต ตลาดโดยรวมมีจำนวนบัญชีติดลบ 1% ซึ่งถือเป็นปรากฏการณ์ที่ไม่ค่อยเกิดขึ้นในรอบหลายสิบปี (หากไม่นับช่วงโควิด-19) สาเหตุหลักมาจากการที่มีการออกบัตรใหม่สู่ตลาดน้อยกว่าจำนวนบัตรที่ถูกยกเลิกไป

ขณะที่ยอดสินเชื่อคงค้าง (NEA) ของตลาดติดลบ 1.8% และยอดใช้จ่ายผ่านบัตรเติบโตเพียงเล็กน้อยประมาณ 1% ส่วนอัตราหนี้เสีย (NPL) ของตลาดบัตรเครดิตอยู่ที่ 2%

ด้านภาพรวมตลาดสินเชื่อส่วนบุคคล จำนวนบัญชีของตลาดโดยรวมมีการเติบโตที่ 3.9% แต่ยอดสินเชื่อคงค้าง (NEA) หดตัวติดลบ 3.1% และภาพรวมหนี้เสีย (NPL) ของตลาดพุ่งไปอยู่ที่ระดับ 3.6%

อ่าน : กรุงศรี คอนซูมเมอร์ ชู 5 กลยุทธ์ฝ่าเศรษฐกิจผันผวน ตั้งเป้ายอดใช้จ่ายทะลุ 4.2 แสนล้านบาท ปี 69