ตลาดฟิตเนสไม่ได้แข่งขันกันแค่เครื่องออกกำลังกายหรือราคาสมาชิกอีกต่อไป เมื่อผู้บริโภคออกกำลังกายบ่อยขึ้น และต้องการบริการที่ตอบโจทย์เป้าหมายสุขภาพเฉพาะบุคคลมากขึ้น
Fitness First จึงเตรียมลงทุน 330 ล้านบาทเปิดคลับใหม่ ปรับปรุงสาขาเดิม และเพิ่มบริการตั้งแต่ Personal Training พิลาทิส ไปจนถึงการฟื้นฟูร่างกาย พร้อมตั้งเป้ารายได้เติบโต 5-10% ต่อปี
นายมาร์ค เอลเลียต บิวคานันท์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร (CEO) อีโวลูชั่น เวลส์เนสส์ เอเชีย (Evolution Wellness Asia) กล่าวว่า พฤติกรรมสมาชิกเปลี่ยนไปอย่างชัดเจนหลังโควิด-19 ผู้บริโภคมีความรู้มากขึ้น
โดยไม่ได้มองฟิตเนสเป็นเพียงสถานที่สำหรับออกกำลังกาย แต่ต้องการบริการที่ช่วยให้บรรลุเป้าหมายด้านสุขภาพได้มากขึ้น ทั้งการฝึกความแข็งแรง การเพิ่มสมรรถภาพร่างกาย การฝึกกับผู้เชี่ยวชาญ และการฟื้นฟูร่างกาย
ปัจจุบัน Fitness First มี 34 สาขา แบ่งเป็น กรุงเทพฯ 29 คลับ ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ 3 คลับ ภาคตะวันออก 2 คลับ ให้บริการสมาชิกเกือบ 60,000 คน โดยมีพนักงานรวมกว่า 1,600 คน ทั่วประเทศ
🟥สมาชิกเข้าใช้บริการเพิ่ม 25% ดัน Personal Training โต 150%
ข้อมูลสมาชิกระหว่างปี 2564-2569 ของ Fitness First พบว่า ความถี่ในการเข้าใช้บริการเพิ่มขึ้น 25% โดยสมาชิกหนึ่งคนเข้าใช้บริการเฉลี่ย 10 ครั้งต่อเดือน ขณะที่ยอดเช็กอินรวมทุกสาขาอยู่ที่ 22,000-25,000 ครั้งต่อวัน และบริษัทคาดว่าจะมียอดเข้าใช้บริการรวมไม่ต่ำกว่า 8 ล้านครั้งในปีนี้
ซึ่งการใช้บริการ Personal Training หรือการฝึกกับเทรนเนอร์ส่วนตัว เพิ่มจาก 6,000 คนในปี 2564 เป็น 15,000 คนในปัจจุบัน เติบโต 150% ขณะที่สัดส่วนสมาชิกที่ใช้บริการดังกล่าวเพิ่มจาก 17% เป็น 27% ของสมาชิกทั้งหมด บริษัทคาดว่าปีนี้จะมีชั่วโมงฝึก Personal Training รวม 1.5 ล้านชั่วโมง
ตัวเลขนี้แสดงให้เห็นว่าสมาชิกบางส่วนไม่ได้ต้องการเพียงพื้นที่หรืออุปกรณ์สำหรับออกกำลังกาย แต่ยังต้องการคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ เพื่อให้การฝึกมีเป้าหมายและเหมาะกับความต้องการของแต่ละคน
ขณะเดียวกันระยะเวลาการเป็นสมาชิกเฉลี่ยอยู่ที่ 49-50 เดือน หรือมากกว่า 4 ปี สะท้อนการใช้บริการต่อเนื่องในระยะยาว
🟥โยคะ-พิลาทิสโต 73% คลาส HIIT เพิ่ม 159%
นอกจากการฝึกส่วนบุคคลแล้ว คลาสออกกำลังกายแบบกลุ่มยังเป็นอีกบริการที่สมาชิกให้ความสนใจ ปัจจุบัน Fitness First เปิดสอน Group Exercise มากกว่า 20,000 คลาสต่อเดือน ครอบคลุมกว่า 80 รูปแบบ โดยเป็นคลาสที่มีผู้ฝึกสอนจริง
ในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา จำนวนผู้เข้าร่วมคลาส Mind & Body เช่น โยคะและพิลาทิส เพิ่มขึ้น 73% ส่วนคลาส HIIT หรือการออกกำลังกายแบบหนักสลับเบา เพิ่มขึ้น 159%
จากการเก็บข้อมูลพบว่า มากกว่า 70% ของการเข้าใช้บริการเป็นการทำกิจกรรมร่วมกับผู้อื่น เช่น เข้าคลาสกลุ่มหรือฝึกกับเทรนเนอร์ มากกว่าการออกกำลังกายด้วยเครื่องเพียงลำพัง
โดบประมาณ 60% มีอายุระหว่าง 28-36 ปี สัดส่วนสมาชิกชายอยู่ที่ 48-49% และหญิง 51-52% ส่วนใหญ่เป็นกลุ่มคนทำงานที่มีรายได้ปานกลางถึงสูง และมีเป้าหมายด้านสุขภาพค่อนข้างชัดเจน
🟥เปิด Central Northville ก่อนต่อยอด The Central by Fitness First ปี 2570
มาร์ค กล่าวว่า บริษัทวางแผนใช้งบลงทุนราว 330 ล้านบาทในช่วง 12 เดือนข้างหน้า ครอบคลุมการเปิดสาขาใหม่ การปรับปรุงคลับเดิม และการพัฒนาบริการกับเทคโนโลยี โดยมี Fitness First Central Northville ซึ่งเตรียมเปิดวันที่ 16 ตุลาคม 2569 เป็นหนึ่งในแผนขยายสาขาของบริษัท
สาขานี้เป็นคลับแนวคิดใหม่ที่รวมการฝึก Strength Training, HYROX Training และ Pilates Reformer ไว้ในพื้นที่เดียวกัน เพื่อรองรับสมาชิกที่มีเป้าหมายการออกกำลังกายต่างกัน
ส่วนแผนถัดไปคือ The Central by Fitness First บนถนนพหลโยธิน ซึ่งมีกำหนดเปิดในปี 2570 ภายใต้แนวคิด “The Finest Expression of Fitness First” โดยวางตำแหน่งเป็นแฟลกชิปคลับที่รวมการออกกำลังกายระดับพรีเมียม การฝึกเพิ่มสมรรถภาพร่างกาย และบริการด้าน Wellness เข้าด้วยกัน
คลับแห่งนี้จะเป็นสาขา Club Class แห่งที่ 3 ต่อจากไอคอนสยาม ด้านสาขาเดิมบริษัทเตรียมปรับปรุง 3 แห่ง ได้แก่ Platinum Q House ลุมพินี, CentralWorld และ Mega Bangna เพื่อปรับพื้นที่ให้ทันสมัยและสอดคล้องกับพฤติกรรมสมาชิก
ส่วนแอปพลิเคชันจะมีการปรับ UX/UI และนำ AI มาวิเคราะห์ข้อมูลสมาชิก เพื่อใช้พัฒนาบริการให้เหมาะกับความต้องการของผู้ใช้มากขึ้น
🟥มองตลาดฟิตเนสไทยยังไม่อิ่มตัว แต่ต้องแข่งด้วยความคุ้มค่า
มาร์ค มองว่า ตลาดฟิตเนสไทยยังไม่ถึงจุดอิ่มตัว แต่การแข่งขันเปลี่ยนไปแล้ว ผู้ประกอบการที่ให้บริการเพียงเครื่องออกกำลังกายและพื้นที่มาตรฐานอาจเผชิญความยากลำบากมากขึ้น ขณะที่ฟิตเนสที่มีความเชี่ยวชาญและปรับบริการตามความต้องการของสมาชิกยังมีโอกาสเติบโต
หนึ่งในเทรนด์ที่บริษัทจับตาคือ HYROX ซึ่งรวมการวิ่งกับสถานีฝึกออกกำลังกายหลายประเภท โดยบริษัทพบว่าสมาชิกเดิมหันมาฝึกซ้อมมากขึ้น แม้ผู้สมัครสมาชิกใหม่ที่เข้ามาเพื่อฝึก HYROX โดยเฉพาะอาจยังมีจำนวนไม่มาก เนื่องจากเป็นกิจกรรมที่ต้องใช้สมรรถภาพร่างกายสูง
สำหรับการแข่งขันด้านราคา บริษัทมองว่าผู้บริโภคไม่ได้วัดความคุ้มค่าจากค่าสมาชิกเพียงอย่างเดียว แต่ยังดูว่าตนเองได้ใช้บริการจริงมากน้อยแค่ไหน รวมถึงมีคลาสให้เลือก อุปกรณ์ครบครัน และมีผู้เชี่ยวชาญคอยดูแลหรือไม่
มาร์ค กล่าวว่า บริษัทผ่านความท้าทายหลายครั้ง ตั้งแต่ความวุ่นวายทางการเมือง เหตุการณ์ชุมนุมบริเวณราชประสงค์ น้ำท่วมใหญ่ ไปจนถึงโควิด-19 โดยบริษัทไม่เคยเลิกจ้างพนักงานแม้แต่คนเดียวในช่วงวิกฤตเหล่านั้น เพราะกว่าเราจะเทรนด์พนักงงานได้แต่ละคนไม่ใช่เรื่องง่าย
🟥รายได้กลับสู่ระดับก่อนโควิด ตั้งเป้าโต 5-10% ต่อปี
ปัจจุบันรายได้ของบริษัทกลับมาอยู่ในระดับก่อนโควิด-19 แล้ว โดยตั้งเป้าหมายเติบโต 5-10% ต่อปี
ถ้ามองย้อนกลับไปด้านผลประกอบการของบริษัท อีโวลูชั่น เวลล์เนสส์ (ประเทศไทย) จำกัด จากกรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์ พบว่า
- ปี 2562 รายได้รวม 3,026,106,863 บาท กำไร 439,422,618 บาท
- ปี 2563 รายได้ 2,443,709,815 บาท กำไร 126,898,034 บาท
- ปี 2564 รายได้ 1,971,705,790 บาท ขาดทุน 24,210,704 บาท
- ปี 2565 รายได้ 1,289,072,580 บาท ขาดทุน 507,362,766 บาท
- ปี 2566 รายได้ 2,117,105,047 บาท ขาดทุน 233,805,364 บาท
- ปี 2567 รายได้ 2,374,088,368 บาท กำไร 20,769,733 บาท
- ปี 2568 รายได้ 2,606,777,376.00. กำไร 163,877,946.00
สำหรับ Fitness First โจทย์สำคัญในระยะต่อไปไม่ใช่เพียงการเพิ่มจำนวนสาขา แต่คือการทำให้สมาชิกเข้ามาใช้บริการอย่างต่อเนื่อง และเห็นความคุ้มค่าจากการออกกำลังกายที่มีทางเลือกหลากหลาย ทั้งการฝึกด้วยตนเอง การฝึกกับผู้เชี่ยวชาญ และบริการดูแลสุขภาพในรูปแบบอื่น ๆ