หลังจากที่ประกาศดำเนินธุรกิจภายใต้กลยุทธ์ ‘Best Customer Experience’ ที่ผสานแนวทางด้านการตลาด การขาย และการบริการหลังการขายเข้าไว้ด้วยกัน ไปเมื่อปี 2556 เมอร์เซเดส-เบนซ์ ก็ได้จัดแคมเปญการตลาดอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ลูกค้าได้สัมผัสประสบการณ์ของแบรนด์อย่างใกล้ชิด
ล่าสุด บริษัท เมอร์เซเดส-เบนซ์ (ประเทศไทย) จำกัด จัดงานเปิดตัวโกลบอลแพลตฟอร์มเพื่อผู้หญิง ในชื่อ She’s Mercedes (ชี’ส เมอร์เซเดส) ชวนผู้หญิงเก่งของเมืองไทยมาสร้างเครือข่ายและร่วมพูดคุยแบ่งปันประสบการณ์สร้างแรงบันดาลใจในแบบฉบับของผู้หญิงที่ประสบความสำเร็จในชีวิต
She’s Mercedes คือ แพลตฟอร์มระดับโลก หนึ่งในกิจกรรมภายใต้กลยุทธ์ Best Customer Experience ที่ขยายแนวคิดของการให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง แคมเปญนี้เมอร์เซเดส-เบนซ์มุ่งสื่อสารไปยังลูกค้ากลุ่มผู้หญิงโดยเฉพาะ ซึ่งเป็นกลุ่มที่มีความสำคัญต่อแบรนด์ ทำให้เมอร์เซเดส-เบนซ์ เป็นแบรนด์รถยนต์ระดับพรีเมี่ยมที่เข้าถึงลูกค้าผู้หญิงมากที่สุด
ไม่เพียงเท่านี้ She’s Mercedes ยังต้องการสร้างเครือข่ายหรือ Community ของผู้หญิง เพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้หญิงได้ค้นหาความเป็นตัวเองในแบบที่ดีที่สุด ซึ่ง Community นี้ได้เปิดตัวแล้วในหลายๆ ประเทศทั่วโลก สำหรับในประเทศไทย เมอร์เซเดส-เบนซ์ ได้จัดกิจกรรมเปิดตัวแพลตฟอร์มในรูปแบบ “Inspiration Talks” โดยให้เหล่า Working Woman หญิงเก่งของเมืองไทยในหลากหลายอาชีพ มาร่วมพูดคุย แบ่งปันประสบการณ์ ทั้งในด้านความหลงใหล ความทุ่มเท และความมุ่งมั่น ในแบบฉบับของผู้หญิงที่ประสบความสำเร็จในชีวิต
คุณอลิสา พันธุศักดิ์ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ บริษัท ทิฟฟานี่ โชว์ พัทยา จำกัด บอกเล่าประสบการณ์ในการบริหารงานท่ามกลางนางโชว์ระดับแนวหน้าว่า “สำหรับจ๋ามองว่าการที่เราบริหารงานทิฟฟานี่โชว์ ท่ามกลางนางโชว์ระดับแถวหน้าของเมืองไทย ต้องทำงานร่วมกับคนมากมายหลากหลายแบบ เพื่อสร้างผลงานออกมาสู่สายตาผู้ชมให้ดีที่สุด คือความสำเร็จของเรา ซึ่งที่ผ่านมาจ๋าถือคติที่ว่า ‘ความท้าทายเป็นเครื่องมือในการพิสูจน์ตนเอง’ ซึ่งการที่เราได้แข่งกับตัวเอง พร้อมผ่านอุปสรรค ผ่านเรื่องยากๆ ไปแต่ละครั้ง จะทำให้เราเก่งมากขึ้นค่ะ”
คุณดวง โปษยานนท์ บรรณาธิการบริหาร นิตยสารฮาร์เปอร์ส บาซาร์ เล่าถึงแนวคิดที่ทำให้ประสบความสำเร็จและแผนการทำงานในอนาคตว่า “ดวงคิดว่าการศึกษาเป็นเรื่องที่สำคัญ และคิดว่าการมีความรู้จะช่วยผลักดันให้เกิดสิ่งดีต่างๆ เพิ่มขึ้นมากมาย ซึ่งสำหรับดวงที่อยู่ใน แวดวงนิตยสารและวงการแฟชั่น ดวงได้เห็นน้องๆ หลายคนที่มีความฝันและมีความสามารถได้เข้าร่วมการประกวดออกแบบต่างๆ เราในฐานะที่อยู่ตรงนี้ ก็อยากเป็นส่วนหนึ่งในการเปิดโอกาส พร้อมสนับสนุนและผลักดันให้ดีไซเนอร์หน้าใหม่ของเมืองไทยเป็นที่รู้จักและยอมรับของคนทั่วโลกค่ะ”
คุณพัชทรี ภักดีบุตร เจ้าของแบรนด์ ‘เอิบ’ ผลิตภัณฑ์บำรุงผิวจากธรรมชาติ พูดถึงเส้นทางการทำงานของตนเองว่า “เชอร์รี่เชื่อว่าคนเราควรเลือกใช้ชีวิตและเลือกทำในสิ่งที่ตัวเองอยากเป็น โดยไม่ต้องซ้ำแบบใคร เพราะจะทำให้เราทำงานอย่างมีความสุขและประสบความสำเร็จได้ค่ะ ซึ่งปัจจุบันเชอร์รี่ได้นำแนวความคิดนี้ มาสร้างผลิตภัณฑ์ที่บ่งบอกตัวตนและเอกลักษณ์ของความเป็นไทย มานำเสนอในรูปแบบที่น่าสนใจเพื่อให้เป็นที่ยอมรับของลูกค้า พร้อมให้พิสูจน์ให้เห็นว่าความเป็นไทยแท้ ไม่ได้ดูเฉิ่มเชยในสายตาใคร และสามารถต่อกรได้อย่างเต็มภาคภูมิในตลาดโลกด้วยค่ะ”
ภายในงานยังมีเหล่าผู้บริหารและนักธุรกิจหญิงชั้นนำ อาทิ คุณอภินารา ศรีกาญจนา, คุณสิริโสภา จุลเสวก, คุณพลอย ปิ่นแสง และคุณมัญชุมาศ นำเบญจพล เป็นต้น ซึ่งถือเป็นบุคคลกลุ่มแรกที่ให้เกียรติเข้าร่วมเป็นส่วนหนึ่งในเครือข่าย She’s Mercedes อีกด้วย
แคมเปญ She’s Mercedes ไม่เพียงแต่จะมอบ ‘Best Customer Experience’ ที่สะท้อนการดูแลเอาใจใส่ในแบบเฉพาะของแต่ละบุคคลอย่างแท้จริงให้กับลูกค้าเมอร์เซเดส-เบนซ์ เท่านั้น แต่ยังเป็นการสร้าง Brand Communication กับกลุ่มลูกค้าที่เป็นผู้หญิงโดยตรง ซึ่งการสร้างเครือข่ายนี้จะทำให้ เมอร์เซเดส-เบนซ์ เป็นแบรนด์รถยนต์ระดับพรีเมี่ยมที่เข้าถึงลูกค้าผู้หญิงมากที่สุด และที่สำคัญจะทำให้จำนวนเจ้าของรถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์ที่เป็นผู้หญิงเพิ่มขึ้นภายในปี 2020 อย่างแน่นอน