Read Around สร้างสังคมนิยมการอ่าน กลยุทธ์ OMNI Channel จากร้านนายอินทร์

ปฏิเสธไม่ได้ว่าการขยายตัวของโลกดิจิทัลมีผลกระทบต่อธุรกิจสื่อสิ่งพิมพ์ทั้งทางตรงและทางอ้อม เมื่อพฤติกรรมการอ่านเปลี่ยนไปตามเทคโนโลยี นาทีนี้ใครที่ปรับตัวได้เร็วคนนั้นก็อยู่รอด

ร้านหนังสือนายอินทร์หนึ่งใน supply chain อุตสาหกรรมสิ่งพิมพ์จากเครืออมรินทร์ เป็นอีกธุรกิจที่น่าจับตามอง จากการปรับตัวด้วยการลดสาขาจากเดิม 190 สาขา เหลือ 150 สาขา ก้าวสู่ E-Book เป็นรายต้นๆ และปัจจุบันปรับโมเดลธุรกิจให้เป็น “Omni-channel” เชื่อมโยงระหว่างโลกออนไลน์และออฟไลน์เข้าด้วยกันอย่างเต็มตัว ทำให้นายอินทร์ “อยู่” และ “เติบโต” มาจนถึงปัจจุบัน

Naiin X BMN Read Around
ระริน อุทกะพันธุ์ ปัญจรุ่งโรจน์ กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บริษัท อมรินทร์พริ้นติ้งแอนด์พับลิชชิ่ง จำกัด (มหาชน)

“แม้จะมีการปิดสาขาไป แต่ในขณะเดียวกันยอดขายหนังสือผ่านออนไลน์ปีที่ผ่านมาเราโต 70% โดยที่ผู้อ่าน E-Book ส่วนใหญ่จะเป็นคนรุ่นใหม่ที่ต้องการความสะดวกสบาย ซึ่งผู้อ่าน E-Book จะแยกจากอ่านแบบ Physical อย่างชัดเจนไม่ทับซ้อนกัน นั่นหมายความว่าเรามีฐานลูกค้าทั้ง online และ offline และตอนนี้เราปรับโมเดลธุรกิจเป็น “Omni-channel” ที่เชื่อมโยงระหว่างโลกออนไลน์ และออฟไลน์เข้าด้วยกันอย่างเต็มตัว” ระริน อุทกะพันธุ์ ปัญจรุ่งโรจน์ กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บริษัท อมรินทร์พริ้นติ้งแอนด์พับลิชชิ่ง จำกัด (มหาชน) กล่าว

 

นายอินทร์ ไม่ใช่แค่ Bookstore แต่ต้องเป็น Lifestyle Bookstore

กว่า 150 สาขาของนายอินทร์ มีรูปแบบร้านที่หลากหลายทั้งขนาดใหญ่ ขนาดเล็ก และล่าสุดกำลังจะเปิดที่จามจุรีสแควร์เป็น Smart Store สาขาแรกที่มีการนำเทคโนโลยีดิจิทัลเข้ามาใช้ โดยทั้งหมดอยู่ภายใต้ความมุ่งมั่นที่จะเป็น Experience Destination พื้นที่แบ่งปันความรู้ ความสุข เป็นประสบการณ์ และความทรงจำที่ดีร่วมกันกับลูกค้า

“วันนี้นายอินทร์ไม่ได้เป็นแค่ Bookstore แต่เป็น Lifestyle Bookstore เราไม่ได้จำหน่ายแค่หนังสือ ยังมีสินค้าอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องในชีวิตประจำวัน ทำให้รู้สึกว่าการเดินเข้ามาในร้านนายอินทร์มันมีความสุข ความรื่นรมย์ แต่ยังคงแกนหลักคือการให้ Content อยู่ ซึ่งวันนี้ Content สามารถเลือกได้ทั้ง online และ offline รวมถึงบริการค้นหา และสั่งหนังสือออนไลน์ และจัดส่งถึงบ้าน ผ่าน www.naiin.com ที่เราทำให้เป็น Seamless Experience มากที่สุด เช่น หนังสือออกใหม่ ไม่มีเวลาไปซื้อ ก็สั่งที่ www.naiin.com และเลือกได้ว่าจะเป็น E-Book หรือ Physical และถ้าเป็น Physical ก็เลือกได้อีกว่าจะมารับเองที่สาขาหรือจัดส่งถึงบ้าน”

Naiin X BMN Read Around

สร้างประสบการณ์การอ่านแบบ OMNI Reading Experience

หลังจากที่ปรับ Positioning ร้านนายอินทร์ใหม่ พร้อมกับสร้าง Seamless Experience ทั้งออนไลน์และออฟไลน์แล้ว เพื่อกระตุ้นตลาดให้เติบโต นายอินทร์ได้จัดกิจกรรม CSR ส่งเสริมการอ่านอยู่ตลอด ล่าสุดเป็นการสร้างวัฒนธรรมการอ่าน และประสบการณ์การอ่าน E-Book ให้กับคนรุ่นใหม่ ผ่านโครงการ Naiin X BMN Read Around

“โครงการ Naiin X BMN Read Around เรายกชั้นหนังสือแบบ Digital Book Download ที่รวบรวมหนังสือยอดจำหน่ายดีคัดสรรร่วม 100 เล่ม จากกว่า 20 สำนักพิมพ์ชั้นนำมาให้ดาวน์โหลดอ่าน E-BOOK ฟรี! 24 ชั่วโมง เพื่อสร้างสังคมการอ่านที่สอดรับกับพฤติกรรมการอ่านของคนรุ่นใหม่ ที่นิยมการอ่านแบบดิจิทัล รวมถึงคนที่ต้องการอ่านหนังสือขณะเดินทางแต่ไม่อยากพกหนังสือเป็นเล่ม ซึ่งเราก็ได้พันธมิตรอย่าง BMN มาเป็นจุดศูนย์กลางเพื่อดาวน์โหลดหนังสือ โดยนำร่องผ่านสถานีรถไฟฟ้า MRT 5 สถานีหลักเบื้องต้น ได้แก่ สถานีสวนจตุจักร พหลโยธิน ศูนย์วัฒนธรรมแห่งประเทศไทย เพชรบุรี และสามย่าน”

Naiin X BMN Read Around
ณัฐวุฒิ ตรีวิศวเวทย์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท แบงคอก เมโทร เน็ทเวิร์คส์ จำกัด

ในขณะที่ ณัฐวุฒิ ตรีวิศวเวทย์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท แบงคอก เมโทร เน็ทเวิร์คส์ จำกัด ผู้บริหารพื้นที่เชิงพาณิชย์เมโทรมอลล์ กล่าวว่า “Naiin X BMN Read Around นับเป็นโครงการ CSR ที่ส่งเสริมการอ่านให้คนกรุงเทพฯ ในฐานะที่ MRT เองก็เป็นส่วนหนึ่งของไลฟ์สไตล์คนกรุงเทพฯ การสร้างวัฒนธรรมการอ่านให้เป็นส่วนหนึ่งของไลฟ์สไตล์คนยุคปัจจุบัน เป็นกิจกรรมที่น่าสนับสนุน และในอนาคตอาจมีแผนธุรกิจร่วมกันต้องติดตาม”

แคมเปญนี้มีระยะเวลา 3 เดือน นายอินทร์คาดหวังยอดดาวน์โหลดทั้งหมดประมาณ 250,000 เล่ม “เบื้องต้นคาดหวังให้มียอดดาวน์โหลดประมาณ 250,000 เล่ม พร้อมกับการสร้างประสบการณ์การอ่านที่ดี และเกิดการอ่านอย่างต่อเนื่อง ซึ่งไม่ว่าจะเป็นการอ่านในรูปแบบไหนก็ตาม ก็อยากให้สังคมการอ่านเติบโตและจำนวนคนเพิ่มขึ้น” ระริน กล่าวทิ้งท้าย

 

 

 


อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ 
Website : Marketeeronline.co / Facebook : www.facebook.com/marketeeronline

อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่  WebsiteMarketeeronline.co / Facebookwww.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer