“บัตรกรุงศรี” รีแบรนด์ใหม่ เน้นเจาะกลุ่ม “Gen Y” หวังยอดใช้จ่ายโตทะลุเป้า

บัตรเครดิตกรุงศรี เดินหน้า รีแบรนดิ้ง ให้ชัดเจนมากขึ้นด้วยแนวคิด “ที่สุด…ทุกสิ่ง” มุ่งเจาะกลุ่ม Gen Y พร้อมตั้งเป้าเพิ่มยอดใช้จ่ายเติบโต 10% และเพิ่มจำนวนบัตรเป็น 2.2 ล้านบัญชีในสิ้นปี

ที่สุด…ทุกสิ่ง แนวคิดที่พร้อมกับความทันสมัยมากขึ้น

สมหวัง โตรักตระกูล กรรมการผู้จัดการ บริษัท บัตรกรุงศรีอยุธยา จำกัด กล่าวว่า

“10 ปี ที่ผ่านมา บัตรกรุงศรี มีหลากหลายรู้แบบมากทั้งแบบ Mass, Co-Brand และแบบ Promotion โดยเราเน้นการส่งเสริมการขายหนักมากในช่วงที่ผ่านมาจนมีบัตรต่างๆ ออกมาอย่างมากมาย จนทำให้ลูกค้าไม่สามารถเห็นภาพลักษณ์ของบัตรกรุงศรีได้อย่างชัดเจน และด้วยเหตุนี้จึงถึงเวลาที่เราต้องการ รีแบรนด์ใหม่ ด้วยการนำจุดเด่นออกมาและสานต่อด้วยแนวคิด ที่สุด…ทุกสิ่ง”

การรีแบรนด์ใหม่ในครั้งนี้ เพื่อให้แบรนด์บัตรเครดิตกรุงศรี เป็นแบรนด์ที่ลูกค้านึกถึงและใช้จ่ายเป็นบัตรหลัก ทั้งสำหรับกลุ่มลูกค้าเดิม ซึ่งเป็นวัยทำงานที่อายุราว 35-45 ปี และเพื่อดึงดูดกลุ่มลูกค้าที่เป็น Gen Y อายุตั้งแต่ 20 ปีขึ้นไป

“ถึงเราจะมีบัตรให้เลือกที่หลากหลาย แต่ภาพลักษณ์ที่ลูกค้าจดจำยังไม่ชัดเจนนัก เราจึงต้องการปรับภาพลักษณ์ให้โดดเด่นขึ้น โดยเน้นสื่อสารถึงจุดเด่นของบัตรเครดิตกรุงศรี ที่มีผลิตภัณฑ์หลากหลาย เติมเต็มทุกไลฟ์สไตล์ได้อย่างตอบโจทย์ ทั้งกลุ่มลูกค้าพรีเมียม กลุ่มไลฟ์สไตล์เฉพาะด้าน ไปจนถึงกลุ่มบัตร Co-Brand รวมทั้งยังมอบสิทธิประโยชน์ และโปรโมชั่นที่ตรงกับความต้องการของลูกค้า และสามารถใช้ได้จริงในชีวิตประจำวัน ทั้งในเรื่อง กิน เที่ยว ช้อปปิ้ง และไลฟ์สไตล์เฉพาะด้านแบบต่างๆ ได้แบบรู้ใจ ทันใจ และโดนใจ จึงเป็นที่มาของแนวคิด”

ปัจจุบันบัตรกรุงศรีมีฐานลูกค้าที่ 2 ล้านบัตร มีการ Active กว่า 70% แต่กลุ่มลูกค้าส่วนใหญ่ถึง 70% ยังคงมีอายุเฉลี่ยที่ 35-45 ปี โดยกลุ่มลูกค้า Gen Y มีฐานลูกค้าเพียงแค่ 20% 

สำหรับการรีแบรนด์ในครั้งนี้ บัตรกรุงศรี ได้ตั้งเป้าเพิ่มฐานลูกค้าอีก 200,000 บัตร จากเดิม 2 ล้านบัตร เป็น 2.2 ล้านบัตร แต่ในครึ่งปีที่ผ่านมามียอดบัตรเพิ่มขึ้นแล้วกว่า 150,000 บัตร ทำให้ในช่วงเวลาที่เหลือก่อนสิ้นปีตั้งเป้าเพิ่มจากเดิม 200,000 บัตร เป็น 300,000 บัตร โดยเน้นเจาะกลุ่ม Gen Y ในพอร์ตจากเดิม 20% เป็น 30% ในปีหน้า

ด้านยอดใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตกรุงศรี ในครึ่งปีที่ผ่านมา ยังเติบโตได้ดี โดยมีอัตราการเติบโต 9% กว่า หรือประมาณ 90,000 ล้านบาท จากเป้าหมายทั้งปีที่ตั้งเป้าเติบโต 10% หรือคิดเป็นวงเงิน 190,000 ล้านบาท ขณะที่หนี้ที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้ หรือ NPL ปัจจุบันอยู่ที่ 1.1% ซึ่งต่ำกว่าระบบโดยรวม และสิ้นปีน่าจะต่ำกว่า 1%

และสำหรับการ “รีแบรนด์” ของบัตรกรุงศรีในครั้งนี้ใช้งบประมาณไปทั้งสิ้น 40 ล้านบาท

เน้นสื่อสารแบรนด์ผ่านโฆษณาบน Online 

และเพื่อสร้างภาพลักษณ์ใหม่ให้ดู สดใส ชัดเจน และทันสมัยมากขึ้น มุ่งเน้นการสื่อสารแบรนด์ผ่านหนังโฆษณาออนไลน์ 3 เรื่อง โดยแต่ละเรื่องจะนำเสนอความเป็นที่สุด ในแบบที่แตกต่างกัน ทั้งในเรื่องที่สุดของการให้ ที่สุดของความชอบ  และที่สุดของการเดินทาง เพื่อสื่อถึงจุดเด่นของบัตรเครดิตกรุงศรี ที่สามารถเติมเต็มที่สุดแห่งประสบการณ์ที่หลากหลายในสไตล์ของแต่ละคน ผ่านสื่อดิจิตอลและสื่อโซเชียล มีเดีย

นอกจากนี้ยังมีการสื่อโฆษณา Out-of-home  ต่าง ๆ สื่อสิ่งพิมพ์ และสื่อการตลาดของบัตรเครดิตกรุงศรี รวมถึงสื่อที่สาขาธนาคารกรุงศรีอยุธยา เน้นกลุ่มเป้าหมายเป็นกลุ่มคนรุ่นใหม่วัยทำงาน อายุ 20 ปีขึ้นไป รวมถึงกลุ่มลูกค้าเดิมของบัตรเครดิตกรุงศรี

คลิกเบาๆ เพื่อรับชม

ในช่วงครึ่งปีหลังนี้ บัตรเครดิตกรุงศรี ยังมีแผนจะรุกตลาดอย่างต่อเนื่อง โดยจะปรับทั้งผลิตภัณฑ์ โปรโมชั่น และบริการ ในส่วนของผลิตภัณฑ์บัตรเครดิต จะมีการปรับสิทธิประโยชน์หลักของผลิตภัณฑ์ทั้งในกลุ่มพรีเมียม และกลุ่มลูกค้าแมส ให้ใช้จ่ายได้ง่ายขึ้น และตรงกับความต้องการของลูกค้าในแต่ละกลุ่มยิ่งขึ้น เพื่อดึงดูดกลุ่มลูกค้าใหม่ ที่ให้ความสำคัญกับบัตรที่มีสิทธิประโยชน์หลักสอดคล้องกับไลฟ์สไตล์ของตน

ยกตัวอย่างเช่น การปรับสิทธิประโยชน์ของบัตรกรุงศรี เอ็กซ์คลูซีฟ ซิกเนเจอร์ ที่ชื่นชอบไลฟ์สไตล์ที่หรูหรา หรือบัตรกรุงศรี เจซีบี แพลทินัมที่มอบสิทธิประโยชน์ใหม่ กินอะไรก็ได้เครดิตเงินคืน ทั้งในประเทศและต่างประเทศ สำหรับผู้ที่ชื่นชอบการท่องเที่ยวและมีไลฟ์สไตล์ที่ทันสมัย รวมทั้งยังมีแผนจะออกผลิตภัณฑ์บัตรโคแบรนด์ใหม่ ในช่วงไตรมาสสุดท้ายของปีนี้

นอกจากนี้ บริษัทยังมีแผนจะส่งเสริมการขายเพิ่มเติม โดยมีแผนจะนำเสนอบัตรเครดิตกรุงศรีในกลุ่มไลฟ์สไตล์ที่เหมาะสมกับลูกค้า เพิ่มเติมเป็นบัตรใบที่สองให้กับกลุ่มลูกค้าที่ถือบัตรเครดิตกรุงศรีเป็นบัตรหลักอยู่แล้ว เพื่อเพิ่มจำนวนบัตรใหม่อีกทางหนึ่ง”


อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ 
WebsiteMarketeeronline.co / Facebookwww.facebook.com/marketeeronline


อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่  WebsiteMarketeeronline.co / Facebookwww.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer