“ซิตี้แบงก์” เปิดตัวแอปพลิเคชัน พุ่งเป้าผู้ใช้ดิจิทัลแบงกิ้ง 1 ล้านราย

“ซิตี้โมบายล์แอปพลิเคชัน” ชูสิทธิประโยชน์ผู้ใช้บัตรเครดิต เชื่อเพิ่มยอดผู้ใช้ให้ครบ 100%

ประทีป คามัคค ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ ฝ่ายดิจิทัลแบงกิ้ง ธนาคารซิตี้แบงก์ ประเทศไทย กล่าวว่า การพัฒนาแอปพลิเคชันเป็นผลมาจากนโยบายสากลที่ต้องการทำให้แอปพลิเคชันเป็นมาตรฐานเดียวกันทั้งหมด แต่ในประเทศไทย “ซิตี้โมบายล์แอปพลิเคชัน” พัฒนาภายใต้แนวคิด “Freedom to do more” เพื่อให้ลูกค้ามีอิสระในการใช้งานที่ง่าย สะดวก แต่ไม่ใช่ว่าแอปจะต้องมีทุกฟีเจอร์ แต่ซิตี้แบงก์จะเน้นเฉพาะฟีเจอร์ที่จำเป็นและลูกค้าต้องใช้เท่านั้น

ปัจจุบันซิตี้แบงก์ประเทศไทยมีผู้ใช้งานประมาณ 1 ล้านราย แต่มีผู้ใช้ Digital Banking ประมาณ 50% ส่วนในปี 2016-2018 มียอดผู้ใช้งานเพิ่มมากกว่า 100% จำนวนผู้ใช้งานในประเทศไทยถือว่าติด Top 3 ในอาเซียน ขณะที่ในระดับโลกซิตี้แบงก์ให้บริการ 160 ประเทศ มีลูกค้ากว่า 200 ล้านราย

โดยซิตี้โมบายล์แอปพลิเคชันได้มีการพัฒนาสามฟีเจอร์หลักๆ ได้แก่

(1) ปรับมุมมองใหม่ให้รวมทุกบัตรเครดิตเข้าไว้ด้วยกัน ทำให้สามารถตรวจสอบรายละเอียดข้อมูลบัตรเครดิตแต่ละใบที่มี พร้อมข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับบัญชีบัตรเครดิตทั้งหมดภายในหน้าเดียว

(2) สามารถสร้างคิวอาร์โค้ดในแอปพลิเคชัน และใช้คิวอาร์โค้ดนี้ทำรายการชำระเงินผ่านระบบพร้อมเพย์หรือในจุดรับชำระบัตรเครดิตต่างๆ ได้โดยไม่จำเป็นต้องพกใบแจ้งยอด

(3) สามารถระงับการใช้บัตรชั่วคราวได้เมื่อทำบัตรหาย และสามารถเปิดใช้งานได้เองตลอดเวลา อีกทั้งยังสามารถเปลี่ยนรหัสเอทีเอ็มผ่านทางแอป

“ผลตอบรับจากลูกค้า 8 ใน 10 ชื่นชอบแอปของเรา และปีที่ผ่านมามีคนดาวน์โหลดแอปเพิ่มขึ้น 50%” ประทีปกล่าว

วรท หงุ่ยตระกูล ผู้อำนวยการฝ่ายธุรกิจบัตรเครดิต ธนาคารซิตี้แบงก์ ประเทศไทย กล่าวว่า ซิตี้แบงก์ยังเพิ่มฟีเจอร์ใหม่คือระบบเอพีไอ (API) โดยให้ลูกค้าสามารถแลกคะแนนสะสมกับพันธมิตรเช่น โกดิวา คอฟฟี่บีนส์ บาย ดาว สตาร์บัคส์ ดังกิ้นโดนัท อโกดา เซ็นทรัล ออนไลน์ เมเจอร์ซีนีเพล็กซ์ แอร์เอเชีย ตลอดจนใช้ร่วมกับ Samsung Pay ผ่านแอปพลิเคชันจากพันธมิตรของซิตี้แบงก์ได้ด้วยตัวเองทันทีผ่านมือถือ ทำให้การแลกคะแนนสะสมบัตรเครดิตเป็นเรื่องง่าย สะดวก และหลากหลายขึ้นกว่าเดิม โดยที่ลูกค้าสามารถแลกรับสิทธิพิเศษและประโยชน์มากมายได้ด้วยตัวเอง

วรทเสริมว่า หลังจากปรับเปลี่ยนแอปพลิเคชันให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้ามากขึ้น จะทำให้มีทางเลือกในการใช้บริการ และในอนาคตตั้งเป้าว่าจะพัฒนาฐานลูกค้าที่ใช้ Digital Banking จาก 50% เป็นเกือบถึง 100% หรือประมาณ 1 ล้านรายหลังจากการเปิดตัวแอปพลิเคชัน


อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่  WebsiteMarketeeronline.co / Facebookwww.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer