Microsoft 365 นิยามใหม่ของการทำงานองค์กร เชื่อมการทำงานของคน ข้อมูล และทีม ไว้ในระบบเดียว องค์กรจำนวนมากในวันนี้ไม่ได้ขาดเครื่องมือในการทำงาน แต่กำลัง “ติดกับดักโครงสร้างการทำงานที่แยกส่วน” ไฟล์มีครบแต่ไม่มีใครมั่นใจว่าอันไหนคือเวอร์ชันล่าสุด ระบบมีพร้อมแต่ข้อมูลไม่เคยเชื่อมถึงกัน การประชุมเต็มปฏิทินแต่การตัดสินใจยังวนซ้ำ และเวลาทำงานจำนวนมากถูกใช้ไปกับการตามข้อมูล มากกว่าการใช้ข้อมูล ทั้งหมดนี้ไม่ได้บ่งชี้ถึงความสามารถของคนทำงาน แต่ชี้ให้เห็นว่าองค์กรยังดำเนินงานอยู่บนโครงสร้างเดิมที่ไม่สอดรับกับความเร็วและความซับซ้อนของการทำงานในปัจจุบัน ความท้าทายจึงไม่ได้อยู่ที่การเพิ่มเครื่องมือใหม่เข้าไปในระบบ หากแต่อยู่ที่การออกแบบโครงสร้างการทำงานให้เชื่อมโยงกันทั้งองค์กร ตั้งแต่การสื่อสาร ข้อมูล ไปจนถึงการตัดสินใจ แนวคิดเดียวกันนี้เองที่ทำให้ “Microsoft 365”