แม้เป็นบริษัทแรกๆ ในวงการเศรษฐกิจแบ่งปัน (Sharing Economy) และทำให้คนทั่วโลกเดินทางสะดวกขึ้นด้วยบริการเรียกแท็กซี่ด้วย App (Ride Hailing) แต่ในแง่ธุรกิจ Uber ยังคงประสบปัญหาจนต้องลดขนาดของบางแผนก โดย Uber ประกาศปลดฝ่ายการตลาด 400 คน ซึ่งคิดเป็น 1 ใน 3 ของพนักงานส่วนนี้ทั้งหมด 1,200 คนทั่วโลก ตามแผนปรับโครงสร้างองค์กรและลดการทำงานที่ซับซ้อน

Dara Khosrowshahi ประธานบริหาร (CEO) ของ Uber ระบุว่า เป็นมาตรการที่จำเป็นเพื่อทำให้องค์กรขับเคลื่อนไปข้างหน้าได้อย่างคล่องตัวยิ่งขึ้น และกลับมาสู้กับคู่แข่งได้อย่างสูสี พร้อมยืนยันว่าฝ่ายการตลาดยังมีความสำคัญ สำหรับแผนปรับโครงสร้างดังกล่าวมีขึ้นหลังไตรมาสแรกปีนี้ Uber ขาดทุนถึง 1,010 ล้านเหรียญสหรัฐ (ราว 31,310 ล้านบาท)

Dara Khosrowshahi UberDara Khosrowshahi-CEO ของ Uber 

ถัดจากการเสนอขายหุ้นต่อสาธารณะเป็นครั้งแรก (IPO) เมื่อพฤษภาคมที่ผ่านมาด้วยราคาที่น่าผิดหวัง ต่างจากไตรมาสแรกของปี 2018 ที่ทำกำไรสูงถึง 3,750 ล้านเหรียญสหรัฐ (ราว 116,250 ล้านบาท)

ตัวเลขเชิงลบดังกล่าวส่งผลให้หัวเรือใหญ่ฝ่ายการตลาดและสื่อสารองค์กรของ Uber ถูกปลดพ้นตำแหน่ง เพราะ CEO เห็นว่าการทุ่มงบทำการตลาดก้อนโตและอัดฉีด Promotion มากมาย ตามที่อดีตผู้บริหารทั้งสองเสนอมานั้นล้มเหลว 

จนเป็นเหตุให้บริษัทยิ่งถูกคู่แข่งทิ้งห่าง แม้ขายธุรกิจให้คู่แข่งในจีนและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เพื่อลดการขาดทุนและนำเงินที่ได้มาทุ่มกับธุรกิจที่ยังมีอนาคตอย่างการส่งอาหาร ซึ่งไตรมาสแรกของปีนี้โตขึ้นเกือบเท่าตัว 

Uber Taxi

การปลดฝ่ายการตลาดของ Uber ซึ่งเป็นไปในทิศทางเดียวกับบริษัทชื่อดังอื่นๆ อย่าง McDonald’s และ Johnson & Johnson ยังเป็นการย้ำคำถามที่ว่า ตำแหน่งนี้ยังมีความจำเป็นอยู่อีกหรือไม่ ในยุคที่เทคโนโลยีและ Big Data ทวีความสำคัญเพราะใช้คาดการณ์พฤติกรรมผู้บริโภคได้แม่นยำยิ่งขึ้น/cnn, cnbc



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer