Digital Disruption โอกาสขององค์กรที่มองเห็น เปลี่ยนเกมธุรกิจจากรับเป็นรุกสู่อนาคตอย่างยั่งยืน
มีคนเคยบอกว่า Digital Disruption คือการหยุดชะงักของธุรกิจ
เพราะการมาของ Digital ทำให้ร้านที่เคยขายดีเกิดหยุดชะงัก ขายสินค้าได้น้อยลง เพราะคนหันไปซื้อของผ่านออนไลน์
แต่ไม่ใช่ Digital Disruption จะเป็นสิ่งที่สร้างผลร้ายให้กับธุรกิจเสมอไป
เพราะบางองค์กรได้ประสบความสำเร็จปรับตัวเองสามารถ Transform ธุรกิจให้เข้ากับบริบทของคำว่า Digital User ได้อย่างน่าสนใจ และได้กลายเป็น Leading Company ระดับโลก
และเราจะทำอย่างไรกับเรื่องนี้ดี
1. วางแผนธุรกิจออกเป็น 2 ส่วน
องค์กรที่จะ Transform ข้างหน้าไปในระดับโลกได้ดี ส่วนใหญ่แล้วจะวางแผนธุรกิจออกเป็น 2 ส่วน
โดยส่วนแรก คือการ Transform จาก Core Business อย่างเช่น การพัฒนาช่องทางใหม่ๆ อย่างเช่น อินเทอร์เน็ตแบงก์ของธุรกิจธนาคาร เป็นต้น
และส่วนที่สองคือ การมองหาธุรกิจใหม่ๆ ที่เข้ามาต่อยอดโดยใช้เงินลงทุนจากกำไรของธุรกิจเดิมที่มีอยู่ อย่างเช่น Amazon.com ที่ถือกำเนิดจาก Online Bookstore ได้มีการขยายธุรกิจไปสู่ Amazon Cloud เป็นต้น
แต่เป็นเรื่องที่น่ากังวลคือ จากตัวเลขของ Innovation Maturity Index Survey, 2018 พบว่าบริษัทใหญ่ๆ ในอาเซียน ยังคง Transform ตัวเองบนธุรกิจเดิมๆ มากกว่าการหาธุรกิจใหม่ๆ เข้ามาต่อยอด ซึ่งเป็นสิ่งที่ต่างจากองค์กรระดับโลก
เหตุผลของเรื่องนี้มาจากพวกเขายังไม่มีความมั่นใจในความสามารถในการลงทุนไปยังธุรกิจใหม่ๆ เพราะกลัวว่า ถ้าลงทุนแล้วไม่ประสบความสำเร็จจะเกิดผลลัพธ์ทางลบตามมา
2. เทคโนโลยีเดิม แต่เพิ่มเติมคือ Benefit
การ Go Digital ไม่ใช่ว่าต้องคิดเทคโนโลยีใหม่ๆ เสมอไป เพราะในองค์กรที่ประสบความสำเร็จอย่างเฟซบุ๊ก หรือเน็ตฟลิกซ์ ก็ไม่ได้ขับเคลื่อนธุรกิจที่มาจากเทคโนโลยีใหม่ที่ไม่เคยเกิดขึ้นที่ไหนมาก่อน
แต่ทั้ง 2 บริษัทนี้ ได้พัฒนาธุรกิจมาจากเทคโนโลยีที่เคยทั่วโลกรู้จักและใช้งานอยู่แล้ว อย่างเช่นอินเทอร์เน็ต มาเพิ่มประโยชน์ที่คาดว่าจะช่วยตอบโจทย์การใช้ชีวิตเพื่อประโยชน์สูงสุดของผู้บริโภคเข้าไปเพื่อสร้างประสบการณ์ที่มากกว่าเทคโนโลยีที่มีอยู่เดิม
3. ดาต้าเป็นสิ่งที่สำคัญสุด และวิธีการเก็บและวิเคราะห์ดาต้าจะเป็นสิ่งสำคัญ
ในวันนี้เป็นช่วงเวลาที่ผู้บริโภคเข้ามาอยู่ในโลกดิจิทัลเต็มตัว และมันคือขุมทรัพย์มหาศาลที่รอให้ผู้ที่มองเห็นโอกาสได้ตักตวงผลประโยชน์จากโลกธุรกิจ
โดยเฉพาะเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ที่เป็นตลาดที่น่าสนใจที่สุดแห่งหนึ่งในโลกของ Digital Disruptionจากการเป็นประเทศที่การเติบโตของชนชั้นกลางอย่างรวดเร็ว
และความน่าสนใจนี้เอง ทำให้ Big Player ใหญ่ๆ ของโลก ได้เข้ามาร่วมวงแข่งขันกันมากหน้าหลายตา และการแข่งขันนี้จะทวีความรุนแรงขึ้นอย่างเห็นได้ชัดในอีก 2-3 ปีข้างหน้า
ในวันนี้ Big Player ที่เราเห็นได้ชัดคือ คู่แข่งขันจากประเทศจีน และอเมริกา ซึ่งบริษัทจากทั้ง 2 ประเทศยักษ์ใหญ่นี้ได้ขยายอาณาจักรของตัวเองแผ่ขยายเข้าไปในทุกตลาดที่สำคัญ ซึ่งการแผ่ขยายธุรกิจนี้ ส่วนหนึ่งมาจากการมองเห็นโอกาสก่อนเสมอ
สิ่งที่คู่แข่งนานาชาติได้เปรียบ Local Business คือข้อมูล Data Base จากการที่องค์กรเหล่านั้นได้ขยายธุรกิจสาขาไปยังประเทศต่างๆ
การขยายธุรกิจไปนานาประเทศทั้งประเทศด้อยพัฒนา กำลังพัฒนา และพัฒนาแล้ว พวกเขาไม่ลืมที่จะเก็บข้อมูลผู้บริโภคเพื่อนำมาประมวลผลและหาความเป็นไปได้ในธุรกิจอนาคต
แล้วคุณล่ะ ตั้งรุกและรับหรือยัง
ที่มา: งานสัมมนา Thailand Management Day 2019
อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้
Website : Marketeeronline.co /
อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline
