Thais Generation Z Media Behavior

by: ศวัส กิ่งวัฒนกุล จากกลุ่มวางแผนกลยุทธ์  บริษัท IPG Mediarands Thailand 

Gen Z คือเหล่าคนรุ่นใหม่ในปัจจุบัน ที่มีอายุประมาณ 8-23 ปี ซึ่งผู้คนในเจนนี้เติบโตขึ้นมาพร้อมกับการพัฒนาของเทคโนโลยีและอินเทอร์เน็ต คนเจเนอเรชัน Z เป็นคนที่ค่อนข้างมีความเป็นตัวของตัวเองมากกว่าเจเนอเรชันอื่นๆ มีความคิดที่นอกกรอบ ขี้สงสัย ต้องการเหตุผลอธิบาย

มีความคิดอยากเปลี่ยนแปลง และไม่ชอบยึดติดกับอะไรเดิมๆ เพราะพวกเขาสามารถเข้าถึงข้อมูลในโลกอินเทอร์เน็ตที่หลากหลายและไร้ขีดจำกัด และด้วยเหตุผลต่างๆ เหล่านี้แน่นอนว่าพฤติกรรมการเข้าถึงสื่อต่างๆ ของพวกเค้าก็เปลี่ยนแปลงไปจากคนเจเนอเรชันอื่นๆ ไปอย่างสิ้นเชิง

และวันนี้เราจะมาวิเคราะห์รูปแบบและวิธีการของคนในเจเนอเรชัน Z กับการใช้สื่อเป็นอย่างไร

1.“Drama + News” Perfect Combination สำหรับคน Gen Z

หนังสือพิมพ์เป็นสื่อหนึ่งที่ได้รับความนิยมและมีการอ่านอย่างแพร่หลาย สำหรับคน เจเนอเรชัน Z ถึงแม้จะไม่ค่อยเห็นพวกเขาอ่านหนังสือพิมพ์แต่ไม่ใช่ว่าพวกเขาไม่อ่าน พวกเขาแค่ย้ายจากกระดาษไปในหน้าจอโลกอินเทอร์เน็ต แน่นอนเหตุผลหลักก็คือความสะดวกรวดเร็วทันต่อสถานการณ์สามารถติดตามได้จากทุกที่ และมีข่าวสารที่เลือกได้ตามความสนใจ

แต่ในความเป็นจริงยังมีอีก 1 องค์ประกอบที่สำคัญ ซึ่งนั่นคือ “ดราม่า” คนเจเนอเรชัน Z ชอบความสนุกสนานเพราะฉะนั้นเพจที่มีการวิเคราะห์เนื้อหาของข่าวและมีการถ่ายทอดด้วยภาษาและลีลาที่มีเอกลักษณ์จึงได้รับความสนใจอย่างมาก เช่น เพจบน Facebook อย่าง Drama-Addict และอีเจี๊ยบ เลียบด่วน มากกว่าการนำเสนอข่าวจากสื่อหลักๆ

2.โทรทัศน์ย่อส่วนที่มีชื่อว่า Smartphone, Computer, Tablet

ภาพเด็กๆ นั่งดู TV กับครอบครัวอาจจะค่อยๆ หายไปจากสังคม ทำให้หลายๆ คนสงสัยว่าหมดเวลาสำหรับ TV แล้วจริงๆ หรือ ซึ่งความจริงแล้ว ไม่ใช่ว่าไม่ดู TV พวกเขาแค่ย้ายการดู Content จากที่อยู่ใน TV ไปในแพลตฟอร์มที่สะดวกกว่าอย่างโทรศัพท์มือถือ คอมพิวเตอร์ แท็บเลต ผ่านทาง YouTube, Facebook, Line TV ซึ่งมีทั้งแบบถ่ายทอดสด และสามารถดูย้อนหลังได้เวลาที่ไม่ว่างมาติดตาม

ประกอบกับการที่คน เจเนอเรชัน Z ชอบความรวดเร็วการดูในแอปพลิเคชันเหล่านี้ทำให้สามารถกรอความเร็วในช่วงที่ไม่น่าสนุกและยังไม่มีโฆษณาอันยาวนานมากวนใจ จึงสรุปได้ว่า สำหรับ เจเนอเรชัน Z สิ่งที่เริ่มตายไปคือตัวเครื่อง TV เอง ไม่ใช่ Content ด้านในแต่อย่างใด 

3.เจเนอเรชัน Z กับเครือข่ายไร้เสียง ที่ชื่อว่า Social Networks

คนเจเนอเรชัน Z โตมากับโลกออนไลน์ และคุ้นเคยกับโลกโซเชียลเน็ตเวิร์คตั้งแต่เด็กๆ การใช้โซเชียลเน็ตเวิร์คเป็นส่วนหนึ่งของกิจวัตรประจำวัน และมีอิทธิพลกับวิธีคิด การใช้ชีวิต และการเลือกซื้อสินค้า พวกเขาสามารถหาข้อมูล คำวิจารณ์ รีวิวจากผู้ใช้จริง คนที่พวกเขาติดตาม หรือเพจในโลกโซเชียลที่ชอบ พวกเขามีแนวโน้มที่จะเชื่อสิ่งเหล่านี้ ซึ่งเป็นรูปแบบที่แตกต่างจากเจนก่อนหน้าซึ่งอาจจะเลือกสินค้าจากที่เคยใช้ (Brand Loyalty) และรู้สึกมีความผูกพัน หรือคนรู้จักแนะนำมา

นอกจากนี้คนเจเนอเรชัน Z ยังสามารถติดต่อสื่อสาร แจกจ่ายข้อมูลได้อย่างรวดเร็วทันใจผ่านแอปพลิเคชัน เช่น Line, Messenger, Snapchat  เป็นต้น ถึงแม้พวกเขาจะใช้เวลาอยู่บนโลกโซเชียลเน็ตเวิร์คเป็นประจำแต่คนเจเนอเรชัน Z กลับให้ความสำคัญกับ ความเป็นส่วนตัวมากเพราะพวกเขามีความรู้มากจึงทำให้ระแวงมากนั่นเองเพราะฉะนั้นคนเจเนอเรชัน Z จะไตร่ตรองความน่าเชื่อถือก่อนกรอกอะไรที่ถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวมากกว่าเจนอื่นๆ

4.เจเนอเรชัน Z Expert โลกออนไลน์

คนเจเนอเรชัน Z ใช้โลกออนไลน์เก่ง พวกเขารู้ว่าการจะหาสิ่งที่พวกเขาต้องการนั้นต้องไปหาที่ไหน ผ่านช่องทางไหนและข้อมูลที่หาเชื่อถือได้หรือเปล่า? เว็บไซต์ยอดนิยมก็คงไม่พ้น Google และ YouTube ที่สามารถหาข้อมูลได้ครอบคลุมและหลากหลายไม่ว่าจะเป็นเรื่องขำขันหรือเรื่องที่มีสาระ ซึ่งมีจำนวนไม่น้อยที่นำเสนอออกมาในรูปแบบที่น่าสนใจ ดึงดูดตา และเข้าใจง่าย เหมาะกับคนเจเนอเรชัน Z นอกจากนี้ก็ยังมีเว็บไซต์อย่าง Pantip.com และ  Dek-D ใช้เปรียบเทียบสินค้าที่สนใจสอบถามปัญหาชีวิตระบายความในใจต่างๆเพื่อให้คนเจเนอเรชัน Z สะสมข้อมูลก่อนตัดสินใจทำอะไร

5.AdBlock : Advertising Threats

เพราะเจเนอเรชัน Z ใช้เวลากับจอกระจกมาก การลงโฆษณาออนไลน์อาจจะเป็นวิธีที่สามารถเข้าถึงเจเนอเรชัน Z ได้ง่ายและเร็วที่สุด แต่อุปสรรคหนึ่งที่เห็นได้ชัดคือคนเจเนอเรชัน Z นั้นค่อนข้างขี้รำคาญทำให้คนเจเนอเรชัน Z จำนวนไม่น้อยเลือกใช้ AdBlock ทำให้โฆษณาไปไม่ถึงพวกเขาในบางเว็บไซต์

เพราะฉะนั้นการโฆษณาให้พวกเขารู้จัก Brand ต้องสร้าง Impact ตั้งแต่ช่วง 5 วินาทีแรกของโฆษณา เพื่อที่จะทำให้คนเจเนอเรชัน Z ดูโฆษณาจนจบโดยไม่กดข้ามไปก่อน หรือสร้าง Scene ที่ทำให้จำได้ทันทีโดยไม่ต้องดูจนจบ เช่น เพลงฮิต (Music Marketing) วลีที่ดึงดูดใจ หรือใช้ภาพที่สามารถจับสายตา เป็นต้น  

 

จากบทความข้างต้นทำให้เห็นได้อย่างชัดเจนว่าวิธีคิดและพฤติกรรมของเจเนอเรชัน Z นั้นมีเอกลักษณ์ที่เฉพาะตัว ต้องการเข้าถึงข้อมูลง่าย ไม่ซับซ้อน แต่ดึงดูดสายตา ดูดี มีความคิดสร้างสรรค์ หากรู้จักในพวกเขา เข้าใจในสิ่งที่พวกเขาชอบและไม่ชอบ เราก็จะสามารถหากลยุทธ์ที่เข้าใจ และตอบโจทย์ 

จะทำให้โฆษณามีประสิทธิภาพมากที่สุด เพราะฉะนั้นการซื้อใจพวกเขาก็ไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป 


อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ 
Website : Marketeeronline.co / Facebook : www.facebook.com/marketeeronline