ทรูมูฟ เอช เปิดกลยุทธ์ทำสงคราม 5G ผ่าน End User (วิคราะห์)

ศึก 5G เริ่มสนุกขึ้น

ในวันนี้ทรูมูฟ เอช เริ่มรุกตลาด 5G อย่างเต็มรูปธรรมมากขึ้น ด้วยการเปิดบริการ 5G ในกลุ่ม End User พร้อมสร้างภาพลักษณ์มุมมอง 5G ผ่านการเล่าเรื่องราว บนคอนเซ็ปต์ภาพยนตร์โฆษณา :THE INVITATION TO THE INTELLIGENT 5G WORLD ผ่าน 3 พรีเซ็นเตอร์ ‘ไบร์ท-วชิรวิชญ์ ชีวอารี’ ‘เฌอปราง อารีย์กุล’ และ ‘ไอซ์-พาริส อินทรโกมาลย์สุต’

การลงเล่น 5G ในกลุ่ม End User ของทรูมูฟ เอช เป็นการปรับให้ End User ที่มือถือรองรับการใช้งาน 5G ทั้งระบบเต็มเงินและรายเดือน สามารถใช้งาน 5G ได้ทันที พร้อมแพ็คเกจ 5G เริ่มต้นให้ใช้ฟรีจนถึงสิ้นปี โดยไม่ต้องสมัครเพิ่ม และเปลี่ยนซิมใหม่เพื่อให้เกิดการทดลองใช้ 5G ได้ง่าย

การที่ทรูมูฟ เอช เปิดให้บริการ 5G ในกลุ่ม End User เป็นการต่อยอดการนำ 5G สร้างยูสเคสใหม่ๆ มิติของ Vertical เข้าไปในกลุ่มการแพทย์ การศึกษา และอุตสาหกรรมเพียงฝั่งเดียว ถือเป็นการวางกลยุทธ์ขับเคลื่อน 5G ที่แตกต่างจากคู่แข่งที่เน้นกลยุทธ์ผลักดัน 5G ผ่านยูสเคสในรูปแบบ Vertical ลงลึกไปยังกลุ่มอุตสาหกรรม การแพทย์ และอื่นๆ ที่เป็นเชิงธุรกิจและสังคมมากกว่าการนำเสนอ 5G ในมุมของ End User

 

แล้วอะไรคือเหตุผลหลักที่ทำให้ ทรูมูฟ เอช เลือกที่จะขับเคลื่อนธุรกิจผ่าน End User อีกหนึ่งกลุ่มลูกค้าเพื่อขับเคลื่อนธุรกิจ 5G

1.End User และ Vertical มีความสำคัญเท่ากัน ในวันที่ 5G ยังไม่มีสูตรสำเร็จความนิยม

พิรุณ ไพรีพ่ายฤทธิ์ หัวหน้าคณะทำงานและกรรมการยุทธศาสตร์ 5G บมจ.ทรู คอร์ปอเรชั่น กล่าวว่า เป้าหมาย 5G ของทรูมูฟ เอชคือ การนำ 5G ขับเคลื่อนประเทศไทย สู่ Smart Nation

การขับเคลื่อนประเทศสู่ Smart Nation ของทรูมูฟ เอช ในวันที่ 5G ยังเป็นเรื่องที่ใหม่ของคนทั่วโลก และมีไม่กี่ประเทศที่นำ 5G มาใช้ในเชิงพาณิชย์ สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการทำอย่างไรที่จะให้คนไทยเรียนรู้การใช้งาน 5G ให้มากที่สุด เพื่อนำแนวทางการใช้งานมาศึกษาและเรียนรู้เพื่อแตกแขนงการนำ 5G เข้าไปประยุกต์ในด้านต่างๆ ที่มีมิติและชั้นเชิงยิ่งขึ้น

เพราะการเรียนรู้ 5G ในประเทศต่างๆ ที่เปิดใช้มาก่อนหน้านั้น มีแนวทางการเติบโตจนเกิดการใช้งานแพร่หลายที่แตกต่างกันไป

เช่นประเทศเกาหลี การใช้งาน 5G อย่างแพร่หลาย จะเกิดจาก End User ที่มีการใช้งาน 5G ผ่าน VR ที่มีการเติบโตอย่างรวดเร็ว

ส่วนจีน แม้ในเชิง Policy จะขับเคลื่อน 5G ไปในทิศทาง Vertical ในกลุ่มอุตสาหกรรม และอื่นๆ แต่ในการใช้งาน 5G กลับมีการเติบโตในกลุ่มผู้บริโภคเช่นกัน

ซึ่งการที่ทรูมูฟ เอช จับทั้ง End User และ Vertical จึงเป็นการทำ Testing เพื่อทดลองและทดสอบว่า 5G ในประเทศไทยจะเติบโตจากฝั่งไหนมากที่สุดในช่วงเริ่มต้นของการให้บริการ

 

2.End User มีประสบการณ์ 5G ต่อยอดไปยังภาค Vertical

ทรูมูฟ เอช มองว่าการขับเคลื่อน 5G ไปยัง Vertical เป็นหลัก โดยไม่ให้ความสำคัญกับการนำเสนอ 5G สู่ End User จะทำให้การใช้งาน 5G ในกลุ่ม Vertical ไม่เกิด

เพราะผลักดัน 5G ที่สำคัญประกาศหนึ่งคือการสร้างประสบการณ์การใช้งาน ซึ่งการนำ 5G ไปสร้างประสบการณ์การใช้งานในกลุ่ม End User จะเป็นการผลักดันที่ง่ายกว่าการนำ 5G เข้าไปให้เกิดการใช้งานในรูปแบบ Vertical ในภาคอุตสาหกรรม การแพทย์ และอื่นๆ ผ่านยูสเคสต่าง

เนื่องจากการผลักดันการใช้งาน 5G ในรูปแบบ Vertical เป็นการลงทุนที่ต้นทุนสูงกว่าเพื่อมาเรียนรู้และไปปรับใช้ให้เข้ากับความต้องการที่เฉพาะเจาะจงตามการใช้งานแต่ละกลุ่ม ทั้งการปรับเปลี่ยนเทคโนโลยี หรือรูปแบบการทำงานที่ต่างไปจากเดิม ซึ่งการลงทุนนี้ เป็นการลงทุนทั้งฝ่ายทรูมูฟ เอช และผู้ที่จะนำ 5G ไปใช้

และการที่ยังมียูสเคสที่จำกัด ทำให้ทรูมูฟ เอช ต้องหายูสเคสใหม่ๆ ที่ให้เห็นถึงประสิทธิภาพ การเพิ่มขีดความสามารถในด้านต่างๆ ของ 5G เพื่อ Educate ตลาดอย่างต่อเนื่อง

แต่การลงทุน 5G ในด้าน End User ไม่จำเป็นต้องใช้พลังในการสร้างยูสเคสที่เฉพาะเจาะจง แต่เป็นการสร้างประสบการณ์การใช้งาน 5G ผ่านสมาร์ทและสมาร์ทดีไวซ์แทน ซึ่งถ้าผู้บริโภคมีสมาร์ทโฟน และสมาร์ทดีไวซ์ก็สามารถใช้งาน 5G ได้ทันที

ซึ่งผู้บริโภคบางคนที่ใช้งาน 5G เป็นบุคคลที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการตัดสินใจลองนำ 5G มาใช้ในรูปแบบ Vertical และเมื่อพวกเขามีประสบการณ์ส่วนตัวในใช้งาน 5G ผ่านมือถือและสมาร์ทดีไวซ์ การมองภาพต่อยอด 5G ไปยังธุรกิจ ตัวเอง จะมีความชัดเจนมากขึ้นตามมา เพราะพวกเขามีประสบการณ์ส่วนหนึ่งแล้วว่า 5G สามารถยกระดับวิถีชีวิตตัวเองได้อย่างไร

3.5G End User หนึ่งในกิมมิกดึงลูกค้าคู่แข่ง

นอกจากการนำ 5G มาสื่อสารในมุมของ End User เป็นหนึ่งในกลยุทธ์ของทรูมูฟ เอช ในการดึงลูกค้าจากคู่แข่งเข้ามาในระบบ

เนื่องจากคนไทยส่วนหนึ่งเป็นกลุ่ม Early Adopter ที่ต้องการใช้งาน 5G เป็นกลุ่มแรกๆ ในประเทศไทย ซึ่งการที่ทรูมูฟ เอช เปิดให้บริการ 5G ในกลุ่ม End User อย่างเป็นทางการทำให้ผู้บริโภคกลุ่มนี้ที่ใช้มือถือค่ายอื่น อาจจะย้ายค่ายมายังทรูมูฟ เอช เพื่อทดลองใช้ 5G ผ่านภาพลักษณ์และบริการที่นำเสนอ

 

การขับเคลื่อน 5G สู่ End User นอกเหนือจากการแจกแพคเก็จ 5G ให้ใช้งานเพิ่มขึ้นแล้ว ทรูมูฟ เอช ยังใช้กลยุทธ์ VR และ AR เป็นกลยุทธ์ในการสร้างประสบการณ์การใช้งาน

ซึ่งการที่ ทรูมูฟ เอช ใช้ VR และ AR ส่วนหนึ่งมาจากการมองเห็นความสำเร็จของการขับเคลื่อน 5G ผ่าน VR ในประเทศเกาหลี และเชื่อว่า VR อาจจะประสบความสำเร็จในประเทศไทยเช่นกัน

 

กลยุทธ์การขับเคลื่อน 5G ผ่าน VR และ AR ของ ทรูมูฟ เอช ประกอบด้วยแนวทาง 3 ประการ ได้แก่

1.ขับเคลื่อนผ่านดีไวซ์ด้วยการนำเสนอ สมาร์ทโฟน 5G แว่น VR,Gadget IoT ต่างๆ และเร้าท์เตอร์ที่รับสัญญาณ 5G ถึงมือผู้บริโภคในราคาหรือดีลพิเศษ

2.ให้ความสำคัญในการพัฒนาคอนเทนต์ VR จากออริจินอลคอนเทนต์ในเครือทรู ให้มีความหลากหลายและมีจำนวนที่มากพอที่จะให้ผู้บริโภคได้ทดลองชมคอนเทนต์ตามความชอบ เช่นการนำรายการ Show me the money Thailand ซึ่งเป็นออริจินัลคอนเทนต์ในเครือทรูมาปรับในอยู่ในรูปแบบ VR นำเสนอผ่านมุมมองผู้ชมคือหนึ่งในผู้ร่วมแข่งขัน

และคอนเทนต์ VR ยังเป็นคอนเทนต์ที่รองรับดีไวซ์ได้ 3 รูปแบบ ทั้งการชมผ่านมือถือปกติ การชมผ่านแว่น VR และ 5G VR Handset

3.เปิด Marketplace VR เพื่อรับคอนเทนต์จากพาร์ทเนอร์ที่สนใจเข้ามาเสนอขายคอนเทนต์ของตัวเองให้กับผู้ชม เพื่อสร้าง Eco System ด้านคอนเทนต์ให้มากขึ้น และการมีคอนเทนต์จำนวนมากและหลากหลายจากคอนเทนต์ออริจินัลของทรูจะทำให้ผู้สนใจเข้ามาชม VR มากขึ้นตามมา

 

แต่การผลักดัน 5G ในมุม End User ในวันนี้ยังมีอุปสรรค์และความท้าทายที่น่าสนใจ คือ สมาร์ทโฟน ที่รองรับ 5G ในปัจจุบันยังมีเพียงไม่กี่รุ่น และเป็นสมาร์ทโฟนที่เป็นแอนดรอยด์เท่านั้น

ซึ่งพิรุณเชื่อว่า ในอนาคตสมาร์ทโฟนที่รองรับ 5G จะมีราคาที่ถูกลงและทำให้การเข้าถึงสมาร์ทโฟน 5G มีมากขึ้น

นอกจากนี้การเปิดตัวของ iPhone 12 ที่จะเปิดตัวในอนาคตยังเป็นส่วนหนึ่งที่ทำให้การใช้งาน 5G มีความแพร่หลายขึ้น เพราะลูกค้าที่ใช้งาน iPhone เป็นกลุ่มที่มีรายได้สูง ไม่ค่อยมีอุปสรรค์กับการเปลี่ยนมือถือเครื่องใหม่ และผู้ใช้งาน iPhone มีจำนวนมากถึง 30% ของลูกค้าสมาร์ทโฟนไฮเอนด์ทั้งหมด และพวกเขากลุ่มนี้

ส่วนใหญ่มี Brand Loyalty ที่สูง และไม่คิดที่จะเปลี่ยนไปใช้แอนดรอยด์ที่รองรับ 5G แต่จะรอการเปิดตัวของ iPhone รุ่นใหม่ที่รองรับ 5G แทน

และพิรุณเชื่อว่าถ้าดีไวซ์พร้อม iPhone รุ่นใหม่มาโอกาสการใช้งาน 5G ในกลุ่ม End User จะมีแพร่หลายกว่านี้แน่นอน

อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ 
Website : Marketeeronline.co / Facebook : www.facebook.com/marketeeronline



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer

เพิ่มเพื่อน