ปีนี้ก้าวสู่ปีที่ 8 ของ Amado แล้ว ขอบคุณลูกค้าทุกท่านที่ไว้วางใจให้เราช่วยดูแลสุขภาพ และให้เรามีโอกาสได้เป็น No.1 Brand Thailand เป็นปีที่ 2 ติดต่อกัน เราจะพยายามพัฒนาและรักษามาตรฐานระดับสูงแบบนี้ต่อไป พร้อมพัฒนาตัวเลขส่วนแบ่งการตลาดให้เติบโตขึ้น เพื่อคอยตอบโจทย์ความพึงพอใจของลูกค้าให้ครอบคลุมในทุก ๆ ด้าน”

ธนาตรัยฉัตร ภูโชคอนันต์ หรือ คุณเชน ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท อมาโด้ กรุ๊ป จำกัด ผู้จัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ภายใต้แบรนด์ อมาโด้ (Amado) ผู้เชี่ยวชาญด้านวิตามินและผลิตภัณฑ์เสริมอาหารชั้นนำ กล่าวถึงความรู้สึกที่ได้รับรางวัล “No.1 Brand Thailand” แบรนด์อันดับหนึ่งที่ครองใจผู้บริโภคในหมวด คอลลาเจนผงและคอลลาเจนชงดื่ม และจากผลสำรวจระบุว่าแบรนด์ที่ได้รับความนิยมสูงสุด (ทั่วประเทศ) ประจำปี 2020-2021 ซึ่งนับเป็นปีที่ 2 แล้วสำหรับแบรนด์อาหารเสริมพันล้านแบรนด์นี้

เดินหน้าพัฒนาทุกด้าน เพื่อตอบโจทย์ทุกเทรนด์ของผู้บริโภค

คุณเชน กล่าวกับเราว่า ที่ผ่านมาทีมงานของ Amado แทบไม่ได้พักเลย เพราะแบกรับ “ความไว้วางใจของทุกคน” เอาไว้ จึงมุ่งมั่นตั้งใจที่จะเร่งพัฒนาบริษัทอย่างจริงจัง เพื่อตอบแทนให้กับทุกท่านที่ให้โอกาส

อย่างไรก็ดี ตลาดอาหารเสริมมีการเติบโตต่อเนื่องมาตลอด 5-6 ปี และในปี 2020 เติบโตไปถึง 8% จากเทรนด์ที่ผู้คนหันมาใส่ใจสุขภาพมากขึ้น พร้อมผู้เล่นมากมายทั้งหน้าเก่าและใหม่ที่เข้ามาแชร์ตลาด ในฐานะผู้นำคุณเชนยอมรับว่า การฟันฝ่านาวีอันเชี่ยวกรากแบบนี้ นับว่าเป็นความท้าทายอย่างมาก

“ค่อนข้างกดดันเหมือนกันนะ เพราะในปีที่ผ่านมาตลาดเริ่มร้อนแรงขึ้น มีคู่แข่งเริ่มแกะสูตรทำตามเรา แต่พอเห็น Data ที่ลูกค้าสั่งซื้อซ้ำ มีลูกค้าใหม่มามากมาย ก็มั่นใจว่าสิ่งที่ทำมานั้นถูกทางแล้ว เราจะไม่หยุดพัฒนาต่อในทุก ๆ ด้านเช่นกัน”

คุณเชนกล่าวเพิ่มเติมว่า จุดแข็งของ Amado คือการใช้วัตถุดิบและโครงสร้างราคาที่เป็นมิตรกับผู้บริโภคมาก ๆ ทำให้โดนโจมตีได้ยาก และยังเป็นผลิตภัณฑ์ที่เกิดมาเมื่อแก้ Pain Point เดิม ๆ ของลูกค้าที่มีต่ออาหารเสริม ไม่ว่าจะเป็นการรับประทานง่าย ไร้น้ำตาล และรูปแบบการบริโภคที่ง่ายตอบโจทย์กับไลฟ์สไตล์หลากหลายกลุ่มเป้าหมาย ทำให้การตัดสินใจเลือกซื้อง่ายขึ้น

Amado เป็นเจ้าแรก ๆ ที่มีนวัตกรรมชงแล้วใส เราพัฒนามาจากส่วนที่เป็นจุดด้อยของคอลลาเจน ที่เราคิดสูตรที่ ไม่คาว ทานง่าย ไม่ใส่น้ำตาล และมีลูกค้าที่เข้ามาใช้เป็นประสบการณ์ใหม่เลย ค่อนข้างเยอะ ทำให้การตัดสินใจค่อนข้างง่ายขึ้น

เรายังพัฒนารูปแบบของสินค้าให้สอดรับกับทุกรูปแบบการใช้ชีวิตที่เปลี่ยนไปของทุก ๆ กลุ่มเป้าหมาย ทุก ๆ เจเนอเรชัน พอเรามีสินค้าที่มีหลากหลายรูปแบบ หลายชนิด ทำให้เราเข้าถึงทุกกลุ่มได้ง่ายขึ้น และพร้อมรับในทุกเทรนด์บริโภคของลูกค้า”

Data Driven Company นำเสนอสินค้าและโปรโมชั่น ตรงกลุ่มเป้าหมายแบบเฉพาะเจาะจง

ต้นปีที่ผ่านมา Amado ประกาศแผนธุรกิจโดยเน้นการสร้างแบรนด์ด้วยคำมั่นสัญญา “We Live For Your Health” ส่งแบรนด์ครองใจผู้บริโภค พร้อมเดินกลยุทธ์ต่อยอดช่องทางขายทรงประสิทธิภาพ ภายใต้กลยุทธ์ Real-Time Strategic Platform สร้างธุรกิจใหม่เพิ่มมูลค่าธุรกิจ ที่ผนึกเข้ากับ Data Driven Marketing เครื่องมือทางการตลาดที่ทรงประสิทธิภาพในการนำเสนอสินค้าและโปรโมชั่นตรงกลุ่มเป้าหมายแบบเฉพาะเจาะจง สามารถเพิ่มยอดขายได้มากขึ้นถึง 2 เท่า

“เรามุ่งมั่นเก็บข้อมูลมาตลอด 3 ปีเต็ม จนเอ่ยได้เต็มปากว่าเราเป็น Data Driven Company คือการนำข้อมูลจากผู้คนทั่วไปหรือลูกค้า แล้วนำมาวิเคราะห์เพื่อหาอินไซต์เชิงลึกของลูกค้าและนำไปปรับกลยุทธ์หรือทำการตลาดให้ตรงใจลูกค้ามากยิ่งขึ้น ช่วยสร้างโอกาสทางธุรกิจ เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้น และยิ่งไปกว่านั้น สามารถช่วยเพิ่มยอดขายได้มากขึ้นด้วย

เราจะแตกต่างจากบริษัทอื่นทั่วไปที่เน้นแค่ออเดอร์แรกแล้วจบ แต่ของเราจะเป็นแนวกึ่ง ๆ Subscribe คือซื้อปุ๊บพอครบ 2-3 เดือนเราจะโทรไปดูแล ซึ่งตรงนี้เรามีตัวเลขที่น่าสนใจว่าส่วนใหญ่ลูกค้าก็จะอยู่ติดกับเรา มี Brand Loyalty”

ซึ่งในส่วนของ Data นั้นคุณเชนกล่าวว่า ไม่ได้ใช้ประโยชน์แค่การนำเสนอสินค้าเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการทำตลาดและการบริหารสื่อโฆษณาด้วย

“พอเรามีรูปแบบผลิตภัณฑ์ที่มากขึ้น เราจะใช้สินค้าได้ถูกกลุ่มเป้าหมาย พร้อมกับใช้มีเดียได้ถูกจุดอย่างคุ้มค่า ใน 1-2 ปีที่ผ่านมา จะเห็นว่า Amado รุกหนักในส่วนของการตลาดที่มีหลายรูปแบบ เราใช้มีเดียเยอะ ไม่ว่าจะเป็นออนไลน์ที่เราเข้าใจอัลกอลิทึม ควบคู่ไปกับโทรทัศน์ และสื่อ Out of Home ต่าง ๆ เราทำในเวลาที่รวบรัด คุ้มค่า ซึ่งล้วนมาจากการวิเคราะห์ดาต้าของเรา ทำให้เราได้ตัวเลขออกมาที่น่าพอใจ และได้ส่วนแบ่งการตลาดมาค่อนข้างเยอะมาก ๆ”

พร้อมขับเคลื่อนให้คนไทยมั่นใจในสุขภาพมากขึ้น

หนึ่งคำถามที่ไม่ถามไม่ได้ คือ การแพร่ระบาดของโควิด-19 มีผลมากน้อยเพียงใดกับการดำเนินธุรกิจ ซึ่งคุณเชนกล่าวว่า วิกฤตครั้งนี้ทำให้คนเห็นถึงความสำคัญของการดูแลตัวเอง และมองหาอาหารเสริมเพื่อสุขภาพที่ดี ซึ่ง Amado เองพร้อมเป็นหนึ่งในการขับเคลื่อนให้คนไทยมั่นใจในสุขภาพได้มากยิ่งขึ้น

เราทำงานได้ดีในวิกฤตครั้งนี้ เราเป็นหนึ่งในบริษัทที่ขับเคลื่อนให้คนไทยมั่นใจในสุขภาพมากขึ้น คอลลาเจนเรามีนัยในทุกรอบที่เกิดการระบาด ด้วยสารอาหารที่ช่วยเสริมร่างกาย เช่น โปรตีน เรามี อ.ย. และโฆษณาอาหารที่รับรอง และไม่ได้ให้โทษเรื่องของน้ำตาล หรือผลกระทบแฝงอื่น ๆ และอย่างที่กล่าวไปข้างต้นว่า เราพยายามพัฒนาสินค้าในหลายรูปแบบ หลายประเภทมากขึ้น

ในปีนี้เรามี ‘อมาโด้ เบญ ซี (Amado Ben C) ที่เป็นวิตามินซี เม็ดฟู่ละลายน้ำ’ เสริมเข้ามา เป็นสินค้าที่ผลิต-นำเข้ามาจากเกาหลี  พร้อมคุณภาพการันตีโดย ซัมซุงมารีน แอนด์ อินชัวรัน บริษัทในเครืออุตสาหกรรมที่โดดเด่นของซัมซุง

ที่สำคัญเราทำราคาได้ไม่แพงเท่าตลาด ต้องเรียนว่าเรายังเน้นปริมาณเหมือนเดิม เพราะเรายังคงไม่เอากำไรเยอะ เพื่อให้ทุกคนได้บริโภคอย่างทั่วถึง ทำให้ตอนนี้วิตามินซีของเราเป็นที่ต้องการอย่างมาก และเสริมให้ยอดเราค่อนข้างกระโดดอย่างต่อเนื่อง

ส่งให้ยอดขาย อมาโด้ เบญซี ใน 4 เดือนแรกของปี 2564 เติบโต 100% จากยอดขายทั้งหมดของปี 2563 โดยมีกลุ่มเป้าหมายวงกว้างตั้งแต่อายุ 25-55 ปี และยังเป็นกลุ่มคนเมืองในกรุงเทพฯ และปริมณฑลเป็นหลัก ซึ่งเป็นผลพวงมาจากความเชื่อของผู้บริโภคที่ว่าวิตามินซีมีส่วนสร้างภูมิต้านทานให้แก่ร่างกาย”

อีกหนึ่งสินค้าใหม่ที่น่าสนใจในเครือ Amado ได้แก่ “AMADO JINTAN BIFINA EX” ผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร โปรไบโอติก สินค้ายอดขายอันดับ 1 จากประเทศญี่ปุ่น ติดต่อกันนาน 24 ปีซ้อน ที่ Amado จะเป็นผู้จัดจำหน่ายเพียงผู้เดียวในไทย ทั้งในช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ โดยขยายตลาดจับกลุ่มไฮเอนด์  ซึ่งคุณเชนกล่าวว่า เป็นการขยายตลาด เพิ่มกลุ่มเป้าหมายเพื่อตอบโจทย์ตลาดคนไทยที่ใส่ใจสุขภาพมากขึ้น พร้อมฝากถึงลูกค้าทุก ๆ ท่านว่า

เราอยากให้คนไทยมั่นใจในสุขภาพมากขึ้น และความตั้งใจของแบรนด์เราคือ อยากเป็นแบรนด์ที่ส่งต่อไปยังรุ่นลูก รุ่นหลาน และเมื่อไรที่นึกถึงสุขภาพ นึกถึงอาหารเสริม นึกถึงวิตามิน อยากให้นึกถึง Amado เป็นชื่อแรก”



อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
Facebook: www.facebook.com/marketeeronline

ติดตาม Marketeer Online ทาง Line@ : @marketeer

เพิ่มเพื่อน